Ich habe eine Antwort von KYCOIN erhalten:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben die von Ihnen angesprochenen Punkte sorgfältig zur Kenntnis genommen.
Wir bestätigen, dass der verwendete MCC-Code im Zusammenhang mit den Utility-Token-Aktivitäten von Kycoin korrekt ist. Wir bestätigen außerdem, dass Sie unseren Service genutzt haben.
Um Ihr Anliegen angemessen bearbeiten zu können, senden Sie Ihre Anfrage bitte wie folgt:
- Falls es sich um eine Rückerstattung handelt, wenden Sie sich bitte an die Website, von der Sie die Waren oder Dienstleistungen erworben haben.
Falls Ihre Anfrage Ihre Kycoin-Transaktionen und/oder den Liefernachweis betrifft, loggen Sie sich bitte über den folgenden Link in Ihren Kundenbereich ein : https://app.kycoin.io
Wenn Sie Opfer von Betrug oder einer Abzocke geworden sind, wenden Sie sich bitte an die ausstellende Bank Ihrer Zahlungskarte. Diese wird Sie über die weiteren Schritte informieren.
- Falls Sie sich wegen einer anderen Anfrage an das Support-Team wenden möchten, senden Sie uns bitte ein Selfie mit Ausweis, datiert und unterschrieben.
- Sollten Sie Fragen zum Thema DSGVO haben, klicken Sie bitte auf folgenden Link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie unter https://tc.kycoin.io .
Danke schön.
Beste grüße,
Das Support-Team
Ich schätze, das wird ein sehr langer und harter Kampf werden, um überhaupt etwas zurückzubekommen 🙃