Ich habe eine Antwort von KYCOIN erhalten:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben die von Ihnen angesprochenen Punkte sorgfältig zur Kenntnis genommen.
Wir bestätigen, dass der verwendete MCC-Code im Zusammenhang mit den Utility-Token-Aktivitäten von Kycoin korrekt ist. Wir bestätigen außerdem, dass Sie unseren Service genutzt haben.
Um Ihr Anliegen angemessen bearbeiten zu können, senden Sie Ihre Anfrage bitte wie folgt:
- Falls es sich um eine Rückerstattung handelt, wenden Sie sich bitte an die Website, von der Sie die Waren oder Dienstleistungen erworben haben.
Falls Ihre Anfrage Ihre Kycoin-Transaktionen und/oder den Liefernachweis betrifft, loggen Sie sich bitte über den folgenden Link in Ihren Kundenbereich ein : https://app.kycoin.io
Wenn Sie Opfer von Betrug oder einer Abzocke geworden sind, wenden Sie sich bitte an die ausstellende Bank Ihrer Zahlungskarte. Diese wird Sie über die weiteren Schritte informieren.
- Falls Sie sich wegen einer anderen Anfrage an das Support-Team wenden möchten, senden Sie uns bitte ein Selfie mit Ausweis, datiert und unterschrieben.
- Sollten Sie Fragen zum Thema DSGVO haben, klicken Sie bitte auf folgenden Link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie unter https://tc.kycoin.io .
Danke schön.
Beste grüße,
Das Support-Team
Ich schätze, das wird ein sehr langer und harter Kampf werden, um überhaupt etwas zurückzubekommen 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
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