Hallo,
Ich verstehe, wie emotional diese Situation für Sie ist, und ich lehne das keineswegs ab. Aber bitte verstehen Sie diesen wichtigen Punkt:
Ich kenne weder die Einzelheiten Ihrer Beschwerde noch das Ergebnis, das Sie erhalten haben. Ich gehöre nicht zum Beschwerdeteam und kenne die geprüften Beweise nicht. Das bedeutet, dass ich hier nichts Konkretes verteidigen oder erklären kann.
Wenn Sie die Diskussion hier im Forum fortsetzen möchten, müssen Sie unbedingt genauer darlegen, was genau passiert ist und mit welchem Teil der Entscheidung Sie nicht einverstanden sind. Und bitte tun Sie dies, ohne uns als Betrüger oder Partner illegaler Machenschaften zu bezeichnen, denn das baut nur eine Mauer zwischen uns auf und macht jede Konversation unmöglich.
Im Moment kommt es mir so vor, als würdest du von mir erwarten, etwas zu rechtfertigen, von dem ich keinen Einblick habe, und das führt für keinen von uns zum Guten. Wir sind zwei Menschen, die miteinander reden. Der eine versucht, die Situation zu verstehen, der andere ist verletzt und wütend. Das verstehe ich. Aber wir kommen nur weiter, wenn wir miteinander reden, nicht übereinander.
Wenn Sie erklären möchten, was genau Sie als unfair empfinden, bin ich gerne für Sie da. Wenn das einzige Ziel darin besteht, uns anzugreifen, kann ich nichts Nützliches hinzufügen.
Hello,
I can see how emotional this situation is for you and I am not dismissing that at all. But please understand this important point:
I do not know the details of your complaint or the outcome you received. I am not part of the Complaint Team and I am not familiar with any evidence that was reviewed. That means I cannot defend or explain anything specific here.
If you want to continue discussing this with me here on the forum, I truly need you to be more specific about what exactly happened and what part of the decision you disagree with. And please, do so without calling us scammers or partners of anything illegal, because that only builds a wall between us and makes any conversation impossible.
Right now, it feels like you are expecting me to justify something I have no insight into, and that does not lead anywhere good for either of us. We are two people talking. One is trying to understand the situation, and the other is hurt and angry. I get that. But we can only move forward if we talk to each other, not at each other.
If you want to explain what exactly you feel was unfair, I am here to listen. If the only goal is to attack us, then there is nothing useful I can add.
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