Casbit Group NV (Seite 4)

Jaro, ich habe eine Beschwerde eingereicht und meine Vereinbarung hochgeladen. Und dann hat Nick die Beschwerde einfach geschlossen. Es gibt eine weitere gelöste Beschwerde mit genau demselben Fall auf dieser Website von Betspino. Wirklich seltsam, der Casino-Guru will mir nicht helfen.

Ja, das gefällt mir wirklich, ich habe dreimal eine Beschwerde eingereicht, aber sie schließen sie und schicken mir eine E-Mail, in der sie mir sagen, dass ich mit offenen Beschwerden aufhören soll …

Sie helfen Spielern von Betspino mit demselben Problem wie uns. Aber Spielern von Lalabet helfen Sie nicht. Es ist genau dasselbe Problem und dieselbe Vereinbarung und dieselbe Casbit-Gruppe!

Ich denke, der Teil, in dem wir erwähnt haben, dass wir keine Anwälte sind und nicht die Befugnis haben, eine solche Situation zu lösen, trifft in diesem Fall voll zu. Sie haben nicht daran gedacht, sich juristische Hilfe zu holen? Das wäre in diesem speziellen Fall wahrscheinlich viel effektiver gewesen.

Wenn der gleiche Fall gelöst wurde, können Sie ihn mir gerne hier senden.

Ich würde sagen, dass in diesem Fall dasselbe gilt. Ich möchte mich nicht ständig wiederholen und dasselbe sagen, weil ich denke, dass es auch für Sie ärgerlich sein wird. Ich würde auch sagen, dass die gleiche Antwort, die ich für den anderen Spieler gepostet habe, auch für Sie gilt. Es funktioniert für uns nicht, das Casino aufgrund von so etwas zu kontaktieren. Denn wenn wir sie kontaktieren, haben wir immer noch keine Möglichkeit, weiterzumachen. Sie könnten uns ignorieren und sagen, dass der Deal ausschließlich zwischen dem Spieler und dem Casino besteht. Ich weiß einfach nicht, was ich Ihnen noch sagen soll, obwohl ich mit allen von Ihnen, die in diese Situation geraten sind, mitfühle.

Bitte sehr, Jaro: https://casino.guru/betspino-casino-player-waiting-for-agreed-refund

Können Sie mich bitte mit dem Benutzer JohnLalabet in Kontakt bringen? Er ist ein Vertreter von Lalabet, der gleichen Organisation.

Casbit Group NV hat seine Firmenregistrierung beendet, nachdem sie vom Königreich Saudi-Arabien wegen illegaler Geschäfte mit einer Geldstrafe belegt wurde. Im Moment stürzt sich das Unternehmen auf neue Casinos und Unternehmen, um nicht zu viele Spieler bezahlen zu müssen.

Sie haben exakte Kopien ihrer Casinos erstellt: Betspino 》Spinybet Lala.bet 》Chacha.bet Jungliwin 》Ucobet Justbit 》Joebit

Ich habe Bildschirmaufnahmen des Live-Supports bei Spinybet, Lala.bet und Ucobet, wo sie mir dieselbe WhatsApp-Nummer und dieselbe E-Mail-Adresse wie der VIP-Manager ihres „Original"-Casinos gaben. Sie haben sich damit enttarnt.

Sie tun dies unter einer Firma in Costa Rica: 3-102-897762 LTDA und einer neuen Registrierung beim CGB unter dem Namen: Luckywayz Limited BV in Curaçao.

Sie haben sogar Briefe meines Anwalts ignoriert. Das ist verrückt. Können Sie mich mit dem Lalabet-Vertreter JohnLalabet in Kontakt bringen? Ich muss das so schnell wie möglich klären, sonst ist mein Leben vorbei.

Hier ist die Beschwerde, die gelöst wurde: https://casino.guru/betspino-casino-player-waiting-for-agreed-refund

Ja, für mich auch..

Ja, aber wenn Sie die Möglichkeit haben, es zu lesen, hat der Spieler es selbst gelöst und wir haben nicht geholfen. Wir haben weder das Casino noch den Vertreter kontaktiert.

Leider kann ich Sie auch mit niemandem verbinden, da ich solche Kontakte nicht vermitteln kann. Und soweit ich das sehe, haben wir nicht einmal den von Ihnen erwähnten Kontakt.

Ich hatte dieselbe Beschwerde und bat Sie, sich mit Lalabet in Verbindung zu setzen (sie haben mir außerdem einen Vertrag angeboten, in dem ich einer Rückerstattung von 12,8.000 zustimmte), und die Angelegenheit wurde abgelehnt, weil „Sie keine Anwälte waren".

Das ist ihnen hier scheißegal. Alle haben genau die gleiche Vereinbarung.

Benutzen Sie einen Moment lang Ihr Gehirn, der Casino-Guru befasst sich mit Casino-bezogenen Themen.

Dieser Vertrag besteht mit Lalabet in seiner Funktion als Unternehmen und nicht als Casino und fällt daher nicht in den Zuständigkeitsbereich von Casino Guru.

Wenn es sich um einen konfiszierten Kontostand, ein Verifizierungsproblem usw. usw. usw. handelte, dann ja, aber ein privater Vertrag mit einem privaten Unternehmen ist eine juristische Angelegenheit und keine Casino-Angelegenheit (es spielt keine Rolle, dass der Vertrag/die Situation direkt mit Casino-Angelegenheiten zusammenhängt, denn da es sich um einen Vertrag handelt, ist es nun eine völlig andere Sache).

Wie Sie sehen, haben sie sich bereits geweigert, einen Betrag von 30.000 auszuzahlen, weil der Spieler Niederländer war (was sie nach der KYC-Prüfung offensichtlich wissen). Außerdem habe ich bei meinen Auszahlungen Limits und zwielichtige Dinge erlebt, die mich dazu veranlasst haben, Nachforschungen anzustellen. Nachdem ich das meiste herausgefunden hatte, habe ich es untersucht und es ist vernünftig anzunehmen, dass ich insgesamt 30.000 verloren habe, die sie nicht ausgezahlt hätten, wenn ich gewonnen hätte. Aus diesem Grund dürfen sie keine niederländischen Spieler akzeptieren und es ist keine Win-Win-Situation, denn wenn Sie einen großen Betrag gewinnen, zahlen sie nicht aus, aus genau demselben Grund, aus dem wir eine Rückerstattung wollen. Es gibt im Moment so viele Fälle, dass es ziemlich erbärmlich ist, dass niemand mit einer großen Basis hinter sich etwas unternimmt, um das Problem zu lösen

Es ist kein privater Vertrag. Er ist Luft. Er wurde nicht einmal von ihnen unterschrieben und es gibt buchstäblich einen Satz darin, der besagt, dass der Vertrag jederzeit von beiden Parteien ohne Angabe von Gründen vernichtet werden kann.

Dies ist ein Problem des Casinos. Die Verträge sind leer und nichtig und werden nur gesendet, um Zeit zu schinden.

Ehrlich gesagt, wenn Sie einer solchen Vereinbarung zustimmen, ist es bedauerlich, von einem Drittunternehmen ohne vorherige Anerkennung dieser Bedingungen erwarten zu müssen, dass es für Ihre Entscheidung kämpft. Dies ist in der Tat ein Gebiet, das Anwälten vorbehalten ist. Machen Sie sich bitte mit dem Casino Guru Fair Gamblin Codex vertraut 👈 So denken wir über Glücksspiel.

Bedenken Sie dies bitte, um weitere Missverständnisse zu vermeiden.

Wissen Sie, wie wir mit Rückerstattungsanträgen aufgrund einer fehlenden niederländischen Lizenz umgehen? Solche Beschwerden werden ohnehin mehr oder weniger abgelehnt:

„Aus unserer Sicht gilt: Wenn Sie sich dafür entscheiden, in einem Casino zu spielen, das nicht von Ihrem nationalen Selbstausschlussprogramm abgedeckt ist, sollte das Casino einen Selbstausschlussmechanismus anbieten, und wenn Sie sich dafür entscheiden, das Casino nicht über etwaige Glücksspielprobleme zu informieren, werden Sie vom Casino nicht daran gehindert, Einzahlungen vorzunehmen und zu spielen.

Auch wenn das Casino Ihre Einzahlung akzeptiert, obwohl dies in den Geschäftsbedingungen des Casinos nicht verboten ist, riskieren Sie Geld. Das bedeutet, dass das Casino Ihnen Ihre Gewinne auszahlen sollte, aber verlorene Gelder nicht zurückerstattet.

Es tut mir leid, aber wir konnten uns nicht darauf einigen, dass Sie eine Rückerstattung hätten erhalten sollen. Anwälte würden dem wahrscheinlich widersprechen, aber das liegt außerhalb des Rahmens unserer Diskussion. Ich hoffe, das klärt die Dinge.

Ich verstehe, was Sie sagen, aber wir können nicht argumentieren: „Wir sind sicher, dass Sie die Gewinne nicht auszahlen würden, also erstatten Sie dem Spieler trotzdem das Geld zurück." Wir müssen präzise, unwiderlegbare Beweise in der Hand haben, um sie gegen das Casino verwenden zu können. Das ist der Punkt.

Ich verstehe, was Sie sagen, aber wir können nicht mit dem Casino streiten, indem wir sagen: „Wir sind sicher, dass Sie die Gewinne nicht auszahlen würden, also erstatten Sie dem Spieler trotzdem das Geld zurück." Wir müssen genaue, unwiderlegbare Beweise in der Hand haben, um sie gegen das Casino verwenden zu können. Das ist der Punkt. Sie müssen unfair handeln, um bestraft zu werden. Wenn Sie von anderen Spielern wissen, die die Vereinbarung nicht akzeptiert haben und denen andererseits gesagt wurde, dass ihre Gewinne konfisziert werden, weil sie aus einem eingeschränkten Land gespielt haben, bringen Sie sie bitte hierher, damit sie eine Beschwerde einreichen und das zweifelsfrei beweisen können.

Ich verstehe, was Sie sagen, aber sie geben in ihren eigenen Bedingungen und Richtlinien auch an, dass sie KYC durchführen, wenn innerhalb eines Monats 7500 Euro oder mehr eingezahlt werden. In meinem ersten Monat habe ich allein über 10.000 Euro eingezahlt und 5 Monate später (als ich die Rückerstattung beantragte) verlangten sie ein KYC (das aufgrund seltsamer/fehlender Kommunikation ihrerseits nie vollständig abgeschlossen wurde). Das ist nur eine weitere große Regel, die sie in Bezug auf die Sorgfaltspflicht gebrochen haben. Sie haben es einfach an mehreren Fronten richtig vermasselt. Wenn Sie sich Trustpilot oder das Onetime-Forum ansehen, werden Sie übrigens weitere ähnliche Geschichten zu den Vergleichsvereinbarungen lesen.

Ok, dieser Teil war mir nicht bewusst. Es sollte ein Muss sein, gemäß den eigenen Bedingungen zu handeln.

Spieler sollten jedoch auch Maßnahmen ergreifen, um exzessives Spielen zu verhindern. Wir glauben, dass die Verantwortung auf beiden Seiten liegt.

Lassen Sie mich meine Bitte wiederholen. Wenn Sie mit Spielern in Kontakt stehen, deren Gewinne aufgrund von Beschränkungen in Ländern oder unter unfairen Umständen konfisziert wurden (sehen Sie sich gerne den Casino Guru Fair Gambling Codex 👈 an), bringen Sie sie hierher. Ehrlich gesagt wird es nicht viel helfen, Trust Pilot zu beobachten, nicht nur, weil wir die Spieler nicht erreichen können, um ihre Probleme zu bestätigen, sondern auch aus meiner eigenen Erfahrung, eine Seite, die behauptet, dass eine Bewertung, die besagt, dass Casino Guru ein Betrug ist, weil sie Gewinne nicht auszahlen, die Erfahrung eines ehrlichen Spielers ist, klingt nicht sehr vertrauenswürdig, zumindest meiner Meinung nach.

Ich habe Ihre Beschwerde gelesen und verstehe Ihre Einwände, doch wie gesagt: Diese sind Sache der Anwälte.

Wir bestrafen Casinos bereits dafür, dass sie keine Lizenzen haben, aber das reicht nicht aus, um Ihre Beschwerde als gerechtfertigt anzusehen. Wenn Sie E-Mail-Angebote mit verwirrenden oder falschen Informationen senden, müssen Sie beweisen, dass Sie den versprochenen Bonus oder etwas Ähnliches, insbesondere den Einzahlungsbonus, nicht erhalten haben. Ich bin mir nicht sicher, ob dies überhaupt Teil der oben genannten Beschwerde war.

Spielern Boni und Cashback zu entziehen, ist ebenfalls eine Randerscheinung unseres Geschäfts, und in Kombination mit unklaren Bedingungen oder Eigenschaften für den VIP-Status ist es höchstwahrscheinlich völlig außerhalb unseres Rahmens. Ich habe Ihnen den Fair Gambling Codex geschickt, um Dinge zu demonstrieren, die wir auf der Grundlage unserer Methodik ansprechen und lösen möchten. Ich kann mir vorstellen, dass eine solche Situation als schreckliche Benutzererfahrung beschrieben werden könnte, aber ich bin mir nicht ganz sicher, ob das Casino völlig unfair gehandelt hat.

Ich hoffe, der Anwalt wird Ihnen von Nutzen sein.

Hallo, ich hatte auch mit der Site Jungliwin zu kämpfen, die Anzeigen für die Registrierung aus meinem Land (Kasachstan) gekauft hat.

Obwohl ich Staatsbürger der Russischen Föderation bin, bin ich Einwohner dieses Landes.

Ich habe Dokumente vorgelegt, die bestätigen, dass ich in der Republik Kasachstan lebe und dort Steuern zahle. Außerdem habe ich ein Bankkonto in der Landeswährung, von dem ich Einzahlungen getätigt habe (insgesamt mehr als 5.000 Dollar). Ohne Wohnsitz wäre es unmöglich gewesen, ein Bankkonto zu eröffnen.

Nachdem ich einen großen Geldbetrag gewonnen hatte, wurde ich gebeten, mich einem KYC-Test zu unterziehen. Ich schickte alle Dokumente und wurde aufgrund des verbotenen Wohnsitzlandes (Russische Föderation) blockiert. Vor meinem Umzug nach Kasachstan lebte ich in Europa (Island) und bestand alle KYC-bezogenen Prüfungen auf Websites, die isländische Einwohner zum Wetten/Spielen in Casinos akzeptierten. Ich war mir also sicher, dass ich keine Probleme haben würde, da ich mich unter genau demselben System für Einwohner und Bürger der Republik Kasachstan anmelde und bei inländischen Unternehmen spiele.

Aber die Website Jungliwin entschied anders und konfiszierte alle meine Gewinne (17.000 Dollar angesichts meiner Einzahlung von 6.000).

Es gibt keine direkte Kommunikation, nur über den Support. Ich habe alle möglichen Anfragen hinterlassen und warte auf eine Antwort, habe aber keine Hoffnung mehr, nachdem ich diesen Thread im Forum gefunden habe.

Als ich einen Kontoauszug mit meiner Adresse auf die Site hochlud, wurde mir mitgeteilt, dass die Dokumente akzeptiert wurden und eine Überprüfung durchgeführt würde. Am Ende haben sie jedoch einfach die Gelder gesperrt und konfisziert.

Ich habe gelesen, dass es möglich ist, über Ihre Website eine Beschwerde einzureichen, aber dass man bei der Einreichung einer Beschwerde weder Jungliwin.com noch das angegebene „uknkown"-Unternehmen auswählen kann.

Können Sie mir bitte sagen, wohin ich mich wenden oder wie ich Kontakt mit der Hauptgesellschaft Casbit Group NV aufnehmen kann? – Die Regeln von Jungliwin.com besagen, dass sie nicht verantwortlich sind und keine Entscheidungen bezüglich Konten treffen, und dies wird direkt von der Casbit Group NV gehandhabt.

UPD. Ich habe einen Weg gefunden, Beschwerden einzureichen, und habe eine eingereicht. Ich hoffe, Sie können sie bald überprüfen.

UPD. 2 Nach Prüfung der Möglichkeit eines Lizenznehmers aus Curaçao wurde Folgendes gefunden:

Ein Lizenznehmer aus Curacao kann nicht Spieler aus nur wenigen Ländern akzeptieren, nämlich den USA, Frankreich, Australien, den Niederlanden und Curacao selbst. Es gibt jedoch keine Aufsicht über die Standard-KYC-AML- und CFT-Vorschriften, die für alle anderen registrierten Online-Casinos weltweit gelten.

Es stellt sich heraus, dass der Grund und die Regeln, aufgrund derer ich von Jungliwin.com gesperrt wurde, intern sind und nichts mit der Lizenzanforderung zu tun haben