Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich berichtete von Problemen beim Abheben von Geld aus dem Casino und hatte während des Spiels mit Fehlern zu kämpfen, insbesondere mit Fehler 211, der sie daran hinderte, das Wow-Pot-Spiel zu beenden. Obwohl sie den Support per E-Mail und Chat kontaktiert hatte, erhielt sie keine Erklärung. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch aufgrund fehlender Antworten auf ihre Anfragen nicht weitermachen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
FatPirate Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £500
FatPirate Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 12 Monaten
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Diese Seite nimmt Ihr Geld, lässt Sie aber nicht den Wow-Pot gewinnen oder das Wow-Pot-Spiel beenden. Bevor die letzte Kugel aufgeht, wird „Fehler 211 – kontaktieren Sie das Management" angezeigt, und dann wird das Spiel gelöscht.
Ich habe E-Mails gesendet und im Chat gesprochen, aber keine Erklärung erhalten.
das ist ein Betrug.
Auch Mim wartet seit über 2 Tagen auf eine Auszahlung.
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vor 12 Monaten
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Liebe hayleyhaze,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit FatPirate Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte klarstellen, was die 500 £ in Ihrer Beschwerde darstellen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier
- Wie wurden die Spielrunden, in denen der Fehler auftrat, in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet? Haben Sie Zugriff auf diese Aufzeichnungen und könnten Sie uns Ihre Ergebnisse bitte mitteilen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) hayleyhaze,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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