Dachbet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich erheblich.

Hallo, am 1.11.2023 habe ich eine Auszahlungsanfrage gesendet. Das Team sagt, dass es sich um die Bearbeitung kümmert und erklärt, dass es sich für die Verzögerung entschuldigt. Die gleiche Antwort gibt es nun schon seit 20 Tagen. KYC wurde vor langer Zeit abgeschlossen und genehmigt, da kein weiterer KYC ANGEFORDERT WURDE.

Lieber aletof4,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte angeben, für welche Zahlungsmethode Sie sich für die Auszahlung entschieden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe von Boni angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

1. Nein, ich habe in der Vergangenheit keine erfolgreichen Auszahlungen aus dem Casino durchgeführt
2. Krypto-Auszahlungsmethode.
3. Auf dieser Website wurde nie ein Bonus verwendet. Dieser Gewinn wurde im Casino gewonnen

Könnten Sie mir bitte relevante Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Problem zukommen lassen?

Bitte senden Sie alle relevanten aktuellen E-Mails, Screenshots oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Dies wurde getan. Dieser Fall verlief von Eurer Seite, Tomas, sehr langsam. Es ist ganz klar, dass die Buchmacher nicht ohne Begründung zahlen, wie der Beweis erbracht hat

ich habe schon

Es tut mir leid, aber ich habe Ihren letzten Kommentar nicht verstanden.

War Ihre Auszahlung erfolgreich? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Nein, sie haben mir nichts ausgezahlt

Vielen Dank, aletof4, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo aletof4,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Dachbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Dachbet Casino,

Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Lieber Stefan und aletof4,

Vielen Dank, dass Sie uns erreicht haben.

Wir können bestätigen, dass die Auszahlung vor mehr als einer Woche bearbeitet wurde und sich das Geld bereits im Besitz des Spielers befinden sollte.

Mit freundlichen Grüße,

Dachbet

Liebes Dachbet Casino,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hallo aletof4,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sehr geehrte(r) aletof4,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.