Das Konto des Spielers aus Spanien wurde unerwartet gesperrt. Der Spieler bittet um Klärung, warum das Konto gesperrt wurde. Da es sich bei dem Spieler um einen ehemaligen Mitarbeiter des Casinos handelt, haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Ich wurde ohne Angabe von Gründen von der Website ausgeschlossen. Ich würde gerne wissen, warum mein Konto für den Zugriff auf die Website gesperrt wurde.
Danke.
Lieber inyu_trx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?
Haben Sie in diesem bestimmten Casino erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo Veronika,
Ich musste nie die KYC-Verifizierung bestehen.
Ich spiele seit 3 Jahren.
Ich habe mich mehrmals erfolgreich zurückgezogen.
Ich habe bis zum 19. Juni als Supportmitarbeiter für Chipsgg gearbeitet und habe seitdem keine Unterstützung mehr benötigt.
Ich vermute, dass dieses Verbot mit einem anhaltenden Konflikt zwischen der Chipverwaltung zusammenhängt, bei der einer der beiden Mitbegründer illegal aus dem Unternehmen geworfen wurde und der derzeitige (Jacob Dent) äußerst fragwürdige Entscheidungen trifft, auch in Bezug auf Spielerkonten . Dieser Konflikt betrifft mich in keiner Weise, was bedeutet, dass das Verbot völlig ungerechtfertigt wäre. Deshalb frage ich hier nach dem Grund für dieses Verbot.
Danke.
Ich denke auch, dass sie jetzt ohne gültige Lizenz arbeiten, da diese vom rausgeschmissenen Miteigentümer registriert wurde. Vielleicht möchten Sie das auch überprüfen 🙂
Lieber inyu_trx,
Danke für die Information. Wir aktualisieren derzeit die Bewertung des Casinos. Dennoch muss ich betonen, dass wir derzeit keine weiteren aktiven Beschwerden über Chips.gg haben, sodass wir nicht davon ausgehen können, dass ihr Geschäft fragwürdig oder zwielichtig ist.
Könnten Sie in Bezug auf Ihre Beschwerde bitte angeben, ob Ihr Konto zum Zeitpunkt der Sperrung noch über Guthaben verfügte?
Wahrscheinlich nur ein paar Dollar in meinem Portemonnaie und noch ein paar mehr für den wöchentlichen und monatlichen Bonus, den ich nicht beanspruchen konnte. Ich hatte jedoch etwa 22.000 Chip-Tokens auf meinem Konto gesperrt (für die Dividendenauszahlung alle 90 Tage), die innerhalb der nächsten Woche ausgezahlt werden, und mir werden etwa 125 $ Dividendenauszahlung fehlen , auf die mein Konto Anspruch hat.
Was die anderen Beschwerden betrifft, laufen die meisten leider auf Twitter und nicht hier.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Lieber inyu_trx,
Nach einer gründlichen Untersuchung sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wird. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Unterstützung auf die Schlichtung von Streitigkeiten zwischen Freizeitspielern und Casinos ausgerichtet ist und nicht auf Angelegenheiten, die Casinos und ihre Auftragnehmer, Affiliate-Partner oder Mitarbeiter betreffen, da solche Unternehmen normalerweise im Rahmen spezifischer Vereinbarungen und vertraglicher Vereinbarungen arbeiten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
