HomeBeschwerdenBoomerang.Bet Casino - Die maximalen Auszahlungsbeträge der Spieler wurden reduziert.
Boomerang.Bet Casino - Die maximalen Auszahlungsbeträge der Spieler wurden reduziert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
5.850 ₮
Boomerang.Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Eingereicht am:
2024-08-11
|
Fall geschlossen : 2024-09-04
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
Übersetzung
The player from Albania has 5820 USDT stuck in the casino, despite having a fully verified account. He complains that the casino has changed its rules, limiting withdrawal amounts to 1000 USDT per day, which has delayed his access to his funds. The player later requested us to close the complaint because he lost the money playing. He also experienced another issue with the bet acceptance, but since it was related to sports betting, we had to reject the case.
Der Spieler aus Albanien hat 5820 USDT im Casino festsitzen, obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hat. Er beschwert sich, dass das Casino seine Regeln geändert und die Auszahlungsbeträge auf 1000 USDT pro Tag begrenzt hat, was seinen Zugriff auf sein Geld verzögert hat. Der Spieler forderte uns später auf, die Beschwerde zu schließen, da er das Geld beim Spielen verloren hatte. Er hatte auch ein weiteres Problem mit der Wettannahme, aber da es mit Sportwetten zusammenhing, mussten wir den Fall ablehnen.
5820 USD stecken im Casino fest. Sie wollen nicht zahlen. Mein Konto ist vollständig verifiziert, aber sie zahlen mir nichts aus. 1000 USD sind ein lebenslanger Vorgang, und 4820 USD stecken im Casino fest. Sie haben die Regeln Ihrer Seite geändert, sodass ich vorher 5000 USD pro Tag von ihnen abheben konnte, jetzt nicht mehr als 1000 USD pro Tag, die ein Leben lang nicht bearbeitet werden:l.
5820 usdt stuck in casino. they dont have desire to pay . account is fully verified and they dont pay me . 1000 usdt is i a lifetime process and 4820 usdt stuck in casino. they have changed your rules of page , before i can withdraw 5000 usdt in a day by them , now no more than 1000 usdt in a day that dont process for a lifetime:l.
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie viele Auszahlungsanträge Sie derzeit auf Ihrem Konto haben? Wann genau haben Sie Ihre letzten Auszahlungsanträge eingereicht und wie ist ihr Status? Bitte stellen Sie uns einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs zur Verfügung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear sofokli92,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please advise how many withdrawal requests you currently have in your account? When exactly did you submit your most recent withdrawal requests and what is their status? Kindly provide us with a screenshot of your transaction history.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Sie lassen nicht mehr als eine Auszahlung in der Warteschlange zu und Sie können keine Anträge über mehr als 1.000 USD stellen. Mein Geld steckt dort fest und ich weiß nicht, wo ich es abheben kann. Vor 10 Tagen habe ich ohne Probleme 3.000 USD an einem Tag abgehoben. Jetzt ändern sie die Regeln ohne Benachrichtigung.
they dont let you make more than 1 withdraw in que, and they dont let you make request for more than 1000 usdt . my money are stuck there i dont know where i will be able to withdraw that. before 10 days i withdraw 3000 usdt in one day without any problem. now they change the rules without notify .
ich hatte 4 ausstehende Abhebungen, die erste ist vom Datum 12.08.2024.
der erste Auszahlungsbetrag: 1000 USD
zweiter Auszahlungsbetrag: 5000 USD
dritter Auszahlungsbetrag: 5000 USD
Vierter Auszahlungsbetrag: 740,35 USD
Das Konto ist vollständig verifiziert, ich habe hier mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt. Jetzt haben alle 4 Auszahlungen den Status „Ausstehend" ab dem Datum 12.08.2024 und sie wollen mich nicht bezahlen. Bitte helfen Sie mir, mein Geld von diesem Casino zu bekommen.
i had 4 withdrawals pending , the first is from date 12/08/2024 .
the first withdrawal amount: 1000 usdt
second withdrawal amount : 5000 usdt
third withdrawal amount : 5000 usdt
fourth withdrawal amount : 740.35 usdt
account is fully verified , several deposits and withdrawals i have made here . now all 4 withdrawals are status pending from date 12/08/2024 and they dont want to pay me . please help me get my money from this casino.
Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Ihre Auszahlungsanträge wurden vor 3 Tagen gestellt. Bitte beachten Sie, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung, eine hohe Anzahl an Auszahlungsanträgen oder andere externe Faktoren verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Spielverlauf überprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Thank you for keeping me updated. Your withdrawal requests were made 3 days ago. Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification, a high volume of withdrawal requests, or other external factors.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your game history has been checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you. Thank you for your patience and understanding.
ich habe alles verloren und brauche deine Hilfe nicht mehr. Sie zahlen überhaupt nicht und wenn du mehr als 1000 USD in eine Wette steckst, machen sie eine VIP-Bearbeitung, das Ergebnis ändert sich. Wenn sich die Wette zu deinen Gunsten ändert, akzeptieren sie sie nicht, wenn sich die Wette zu ihren Gunsten ändert, akzeptieren sie sie. ich hatte ein Match zwischen Sabalenka 4000 Euro und Pliskova 1000 Euro. Sie brauchen 20 Minuten, um zu prüfen, ob sie es akzeptieren oder nicht. Das Ergebnis und die Quoten ändern sich zu ihren Gunsten und sie akzeptieren es. Sie stehlen dein Geld auf verschiedene Weise. Wett-ID: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
Wett-ID: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
beide Spiele liefen, sie legten es 20 Minuten in die Warteschleife und akzeptierten es dann. w
de
Wenn das Spiel nicht zu ihren Gunsten ist, lehnen sie es ab.
i lost all dont need anymore your help . they dont pay at all and if you put more than 1000 usdt in a bet they make vip processing , result changes . if changes in your favour they dont accept if changes in their favour they accept . i had a match sabalenka 4000 euros and pliskova 1000 euros . which they need 20 minutes to review for accept or not. result and odds changes in their favour and they accept it . they steal your money in different ways . bet id : 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
bet id : 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
both games were playing, they put on hold for 20 minutes and than accept it . w
ich möchte für diese beiden Wetten 5.000 USD zurückerstattet bekommen. Wenn Sie sie überprüfen, werden Sie sehen, dass sie die Wetten akzeptieren, die 20 Minuten später im Spiel waren.
i want refund of these two bets 5000 usdt , if you verify them you will see they accept the bets that were in process of playing 20 minutes later .
Konversation mit offizieller E-Mail des Unternehmens. Ich frage nur Folgendes. Das Problem ist, dass ich diese Wetten zurückerstattet haben möchte, weil Sie sie 20 Minuten, nachdem ich auf die Schaltfläche „Wette platzieren" geklickt habe, als Ticket akzeptieren. Die Spiele waren live, das Ergebnis und die Quoten haben sich geändert. Gemäß Ihren Regeln zur Annahme einer Wette ist es verboten, ein Live-Ticket 20 Minuten lang zurückzuhalten und es später bei geändertem Ergebnis anzunehmen. Das ist, als würde man bei einem Fußballspiel das nächste Tor platzieren, und Sie akzeptieren es, nachdem das Tor geschossen wurde.
meiner Meinung nach ist es Betrug, wie ich es genannt habe. Sie haben Ihre Datenbank, Sie können meine Beschwerde überprüfen.
Zeitpunkt der Wettabgabe (Ergebnisse und Quoten)
Zeitpunkt der Wettannahme (Ergebnisse und Quoten)
Normalerweise ändern sich Ergebnis und Quoten nach 20 Minuten.
also möchte ich für beide Tickets 5.000 USD zurückerstattet bekommen!
ich habe auf drei Seiten Beschwerde eingereicht.
Es liegt in Ihrem Interesse, mir mein Geld zurückzuerstatten.
Wett-ID: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
Wett-ID: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
conversation with official email of company. i just ask this . the issue is i want refund of this bets, because you accept it as a ticket 20 minutes after i click the button place the bet, games were live , result and odds changed. according to your rules for accepting a bet , its is forbidden to put on hold 20 minutes a live ticket and to accept it later with result changes. is like a place a football game next goal, and after goal is scored you accept it .
according to me is that i called this a scam. you have your database , you can verify my complaint.
time when i have placed the bet (results and odds)
time when you accept the bet (results and odds)
normally after 20 minutes , result and odds will change.
so i want refund of these both tickets 5000 usdt !
schließlich schickten sie mir etwa 8-9 Minuten später Screenshots, dass sie Wetten im Live-Spiel angenommen hätten. Sie akzeptierten es als Tatsache und schickten mir den Beweis. Spielergebnisse und Quoten hatten sich ursprünglich zu meinen Ungunsten geändert, da es Live-Spiele waren. Sie sollten mir also mein Geld zurückerstatten. Wenn sich das Spiel zu meinen Gunsten gewendet hätte, würden sie das nicht akzeptieren, wie auf dem Foto unten. Ich weiß nicht, warum es 9 Minuten dauert, eine Wette anzunehmen oder nicht?
meinen Sie nicht, dass sie mir für diese beiden Wetten 5.000 USD zurückerstatten sollten?
finally they send me screenshots they have accepted bets in live game about 8-9 minutes later.they accepted as a fact and send me the proof. game results and odds have changed from originally against me because were live games . so they should make me refund.if game changed in my favour they dont accept it , like photo below. i dont know why takes 9 minutes to accept a bet or not ?
dont you think they should make me refund of these two bets 5000 usdt ?
8–9 Minuten Warten bei einem Live-Spiel auf die Annahme oder Ablehnung des Tickets. Tennisspiele ändern sich in Sekunden, in 8–9 Minuten werden 2–3 Spiele gespielt.
8-9 minutes waiting in a live game for accept or no the ticket . tennis games changes in seconds , in 8-9 minutes are played 2-3 games .
Es tut mir leid, aber da Sie beim Spielen Ihr Geld verloren haben, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Wie Sie vielleicht wissen, behandelt unser Forum Casino.Guru außerdem nur Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Fachwissen, um Ihr Problem zu behandeln, das mit Sportwetten zu tun hat. Daher bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
I am sorry but since you lost your money playing, we are unable to assist you any further.
Moreover, as you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on your kind of issue, which is related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
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