Der Spieler aus Brasilien hatte eine Auszahlung, die noch nicht bearbeitet worden war. Trotz der Versuche, das Casino per Chat und E-Mail zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Wir forderten zusätzliche Informationen an und rieten dem Spieler, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten, daher wurde die Beschwerde mangels weiterer Kommunikation abgelehnt.
Auszahlung nicht bearbeitet. Erfolglos über Chat. Keine Antwort per E-Mail.
Angefordert am 24.05.09. Bisher keine Antwort.
Lieber DIGAO,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetdaVirada Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wann haben Sie das letzte Mal bezüglich Ihrer fehlgeschlagenen Auszahlungsanforderung mit dem Kundendienst kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Guten Morgen. Zwei vorherige Auszahlungen wurden bereits vorgenommen. "Ich werde es klarstellen, ich bin kein Spieler, nur Spaß, nicht die Schule, an der Sie studiert haben, ich war Lehrer. Curve funktioniert bei mir nicht. Das Seltsame ist, dass die Plattform, in jedem Forum haben Sie die gleiche Beschwerde, " " Auszahlung " nicht eingezahlt. Bonus %100 abgeschlossen. Alles gleich wie die vorherigen. Für jemanden waren es 160 $, aber für mich nicht. Es gibt hier keine Anhangsoption. Wenn Casino Guru den Anhang öffnet, werde ich Anhänge, die ich aus dem Chat habe, mehrere Versuche, Bonus 100 % abgeschlossen, 1 Stunde warten, per E-Mail ohne Antwort ablegen. Und die KYC, meine Daten sind da. Es ist jedoch ein Fehler, die Stadt, in der Sie leben, nicht auszuwählen. Ich habe auch einen Ausdruck des absichtlichen Fehlers. In RECLAME AQUI haben sie festgelegt, wie sie prüfen würden. Es wird hier auch so sein? Ich erinnere mich noch einmal daran, dass ich Anhänge seit Einzahlung, abgeschlossenem Bonus und Auszahlungen habe. Warten
Fehler wie diese , wobei zu bedenken ist, dass die angeforderte Auszahlungsanforderung viel früher als die Zeit „SIE HABEN SIE BEARBEITET" war, da die Plattform nach der Anforderung durchschnittlich 24 Stunden benötigt. Es gibt jedoch noch weitere Anhänge. Aber es hat nicht gepasst.Vielen Dank für die Screenshots und die Informationen. Ich verstehe Ihre Frustration über die langen Wartezeiten beim Kundendienst.
Sie haben Ihre Auszahlung jedoch am 9. Mai beantragt. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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