HomeBeschwerdenBetdaVirada Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.
BetdaVirada Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.
Automatische Übersetzung
Betrag:
160 R$
BetdaVirada Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Eingereicht am:
2024-05-15
|
Fall geschlossen : 2024-08-05
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
Übersetzung
The player from Brazil had a withdrawal that hadn't been processed yet. Despite attempts to contact the casino through chat and email, he hadn't received any response. We requested additional information and advised the player to wait at least 14 days for the withdrawal to process. The player did not respond to our messages, so the complaint was rejected due to lack of further communication.
Der Spieler aus Brasilien hatte eine Auszahlung, die noch nicht bearbeitet worden war. Trotz der Versuche, das Casino per Chat und E-Mail zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Wir forderten zusätzliche Informationen an und rieten dem Spieler, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten, daher wurde die Beschwerde mangels weiterer Kommunikation abgelehnt.
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetdaVirada Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wann haben Sie das letzte Mal bezüglich Ihrer fehlgeschlagenen Auszahlungsanforderung mit dem Kundendienst kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear DIGAO,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BetdaVirada Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
When was the last time you communicated with customer support regarding your failed withdrawal request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Guten Morgen. Zwei vorherige Auszahlungen wurden bereits vorgenommen. "Ich werde es klarstellen, ich bin kein Spieler, nur Spaß, nicht die Schule, an der Sie studiert haben, ich war Lehrer. Curve funktioniert bei mir nicht. Das Seltsame ist, dass die Plattform, in jedem Forum haben Sie die gleiche Beschwerde, " " Auszahlung " nicht eingezahlt. Bonus %100 abgeschlossen. Alles gleich wie die vorherigen. Für jemanden waren es 160 $, aber für mich nicht. Es gibt hier keine Anhangsoption. Wenn Casino Guru den Anhang öffnet, werde ich Anhänge, die ich aus dem Chat habe, mehrere Versuche, Bonus 100 % abgeschlossen, 1 Stunde warten, per E-Mail ohne Antwort ablegen. Und die KYC, meine Daten sind da. Es ist jedoch ein Fehler, die Stadt, in der Sie leben, nicht auszuwählen. Ich habe auch einen Ausdruck des absichtlichen Fehlers. In RECLAME AQUI haben sie festgelegt, wie sie prüfen würden. Es wird hier auch so sein? Ich erinnere mich noch einmal daran, dass ich Anhänge seit Einzahlung, abgeschlossenem Bonus und Auszahlungen habe. Warten
Fehler wie diese
, wobei zu bedenken ist, dass die angeforderte Auszahlungsanforderung viel früher als die Zeit „SIE HABEN SIE BEARBEITET" war, da die Plattform nach der Anforderung durchschnittlich 24 Stunden benötigt. Es gibt jedoch noch weitere Anhänge. Aber es hat nicht gepasst.
Good morning. Two previous withdrawals have already been made." I'll make it clear, I'm not a player, just fun, not the school you studied at, I was a teacher. Curve doesn't work on me. The strange thing is that the platform, on any forum you have the same complaint, " " withdrawal " not deposited. Bonus %100 completed. Everything the same as the previous ones. For someone it was 160$, but for me it wasn't. There is no Attachment option here. If casino guru opens the attachment, I will dump attachments I have from the chat, several attempts, bonus 100% completed, 1 hour waiting, via email with no response. And the KYC, my data is there. However, not choosing the city where you live is an error. I also have a print of the intentional error. In RECLAME AQUI, they finalized how they would check. It will be like this here too,? Remembering again, I have attachments since deposited, bonus completed and withdrawals. Awaiting
bugs like these
, remembering that the requested withdrawal request was much earlier than the time "YOU PROCESSED", as the platform takes an average of 24 hours after the request. Anyway, there are more attachments. But it didn't fit.
Bom dia. Já foi realizado dois saques anteriores" . Vou Deixa claro, não sou jogador, diversão somente, não escola que você estudou eu era professor. Curva em mim não funciona. O estranho que a plataforma, em qualquer fórum tens a mesma reclamação, " "saque " não depositado. Bônus % 100 completado. Tudo igual aos anteriores. Pra alguém foi 160$ , mas pra mim que não foi. Aqui não tem opção de Anexo. Se a cassino guru abrir a anexo, vou despejar anexos que tenho do chat, várias tentativas, bônus 100% completado, 1 hora esperando, via email sem retorno. E o KYC, meus dados estão lá. Porém não opção cidade onde reside da como erro. Tenho print também do erro proposital. No RECLAME AQUI , Finalizaram como iriam verificar. Aqui também será assim,? Novamente lembrando,tenho anexos desde depositado, bônus completado e saques. No Aguardo
bugs como estes
, lembrando que o pedido de saque solicitado foi bem anterior do horário que "VOCÊS PROCESSARAM", pois a plataforma leva em média 24h após solicitado. Enfim, tem mais anexos. Mas não coube.
Vielen Dank für die Screenshots und die Informationen. Ich verstehe Ihre Frustration über die langen Wartezeiten beim Kundendienst.
Sie haben Ihre Auszahlung jedoch am 9. Mai beantragt. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Thank you for the screenshots and the information. I understand your frustration with long waiting times for reaching customer support.
However, you requested your withdrawal on May 9. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear DIGAO,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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