Bet365 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Sehr geehrte mp8215mulready,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bet365 Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte angeben, wie Ihr Casino-Konto begrenzt ist? Gibt es im Casino auszahlbares Guthaben oder irgendwelche Gewinne? Hat das Casino Ihnen alternative Möglichkeiten vorgeschlagen, um die Prüfung abzuschließen, wie z. B. einen Skype-Anruf?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo, danke für Ihre schnelle Antwort. Zum Glück habe ich kein Geld zum Abheben, um ehrlich zu sein. Um ehrlich zu sein, war ich wirklich entmutigt von dem neuen Handy-Scanner, der ihn jede Minute Ihres Spiels abfragt, was bedeutet, wenn Sie spielen Ein Spiel, das alle 2 bis 5 Minuten auftaucht, und das Spielen macht keinen Spaß, da Sie Ihr Handy ständig scannen müssen, und es diskriminiert auch Leute, die kein Handy besitzen, trotzdem mache ich Sprot-Wetten oder Pferdewetten darauf oder spielen Sie das Bullenspiel, verwenden Sie dieses Konto wirklich nicht viel, da ich meine besseren Lieblingskonten habe und Bet 365 bei weitem nicht mehr dazu gehört. Sie waren einmal gut mit ihrem schnellen Auszahlungssystem und als sie es nicht hatten der Scanner vom Handy-Code, der immer wieder ununterbrochen angezeigt wird. .Seit Ontario Gaming in Kraft getreten ist, ist dieses Casino bergab gegangen, aber das eigentliche Problem ist, was los ist, wenn ich verifiziert werde und dann mit mir sprechen möchte und nie angegeben habe, dass ich ein Problem habe, lassen Sie sich zeigen, dass ich kaum mit ihnen spiele Das scheint sehr persönlich zu sein, als würden sie mich diskriminieren, da niemand Monate braucht, um es zu überprüfen, aber dann nach etwas anderem sucht, um mein Konto einzuschränken.

Ich warte auf Ihren Anruf, das ist sehr seltsam. Ich spiele kaum mit Ihnen und Sie haben fast 2 Monate gebraucht, um mir zu bestätigen, dass Sie mich jetzt ununterbrochen belästigen. Ich bin mehr als verwirrt über diese Belästigung Akzeptieren Sie die Probleme mit Ihrem Casino, das nicht zum Spielen funktioniert, da das System nicht zum Spielen funktioniert, also benutze ich Ihr Casino nicht so oft, dass es mir nicht erlaubt zu spielen

Gesendet von ** für Windows

Von: KYCdocuments@bet365.com

Gesendet: 22. März 2023 12:47 Uhr

An: ****y@hotmail.com

Betreff: RE: RE: Zusätzliche Kundeninformationen

Hallo Palmira,

Wir haben versucht, Sie unter der für Ihr Konto registrierten Telefonnummer zu kontaktieren, konnten Sie jedoch nicht erreichen.

Um mit einem weiteren Anruf fortzufahren, können Sie bitte auf diese E-Mail antworten und Folgendes bestätigen:

- Eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können

- Die Tageszeit, zu der wir Sie erreichen können, z. B. morgens, nachmittags oder abends; Unsere Bürozeiten sind zwischen 04:00 und 15:30 Uhr.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren, bitten Sie jedoch um die oben genannten Punkte, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Stuart J

Das bet365-Team

Beweis, dass ich nicht einmal mit ihnen spielte, da das Casino es mir nicht erlaubte, dass der Scanner nicht funktionierte, nicht zum Teil ging, um ihn zu deaktivieren ... Dies war eine E-Mail, die ich ihnen am 3. MÄRZ 2023 schickte

Ihr Planformular ist nicht gut zu verwenden

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Pamela ***

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An:support-eng@customerservices365.com

Do 2023-03-02 07:13 Uhr

Der Scannercode funktioniert immer nicht und es ist eine schreckliche Unannehmlichkeit. Aber jetzt funktioniert es seit zwei Tagen nicht, es ist auf der Bet 365-Seite und es ist nicht nur ich, es ist jeder, Sie haben keine Beschwerden, da meine Freunde auch nicht funktionieren. Sie sind das einzige Casino die diesen Scanner haben, sie sind nicht gut, wenn Sie ein Spiel spielen und unterbrochen werden, besonders wenn es ein Live-Spiel ist. Bitte beheben Sie das Spiel und sehen Sie, dass Sie sie wirklich abnehmen sollten hart für Kunden BITTE FIZ DAS, DA ES MIR NICHT ERLAUBT, EINE SACHE NACH DER ANDEREN ZU WETTEN

HIER SIND MEHRERE E-MAILS VON BESCHÄDIGUNGEN, DIE VERSUCHEN, MICH ZU KONTAKTIEREN, ABER DENKEN SIE DARAN, DASS ICH NICHT MIT IHNEN GESPIELT HABE UND NUR 3 WOCHEN VOR JETZT VERIFIZIERT WURDE FINANZEN WIE VIEL ICH VERDIENE WIE VIEL ICH AUF DER BANK HABE UND WEISS ICH, DASS ICH 7.000 FÜR DAS GANZE JAHR VERSCHWENDET HABE ICH HABE JA GESAGT UND IHNEN UNGEFÄHR ERZÄHLT, WAS ICH HABE, NOCH WENIGER ERZÄHLTE IHNEN NICHT DIE WAHRHEIT DARÜBER, WAS ICH WIRKLICH HABE IST NICHTS VON IHREM GESCHÄFT HABE IHNEN ERZÄHLT SCHAUEN SIE SICH MEINE GESCHICHTE AN SPIELEN SIE KAUM MIT EUCH ICH HABE ANDERE CASINOS UND IHR DAS ALLERLETZTE, DA DER NEUE SCANNER SEINEN GENUSS AM SPIEL WÄHRT, DA ER JEDES MAL BEI ICH BIN AUFGEZEICHNET WIRD DAS SPIEL ZU SPIELEN, NACHDEM ICH MIT IHNEN GESPRECHEN HABE, WURDE MEIN KONTO AUS KEINEM GRUND EINGESCHRÄNKT. DENKE DARAN, DASS DAS VERRÜCKT IST, DA ICH NUR VERIFIZIERT WURDE UND SIE DANN MIT MIR SPRECHEN WOLLEN

Von: KYCdocuments@bet365.com

Gesendet: 22. März 2023 11:17 Uhr

An: ****ady@hotmail.com

Betreff: Zusätzliche Kundeninformationen

Hallo Palmira,

Wir haben versucht, Sie unter der für Ihr Konto registrierten Telefonnummer zu kontaktieren, konnten Sie jedoch nicht erreichen.

Um mit einem weiteren Anruf fortzufahren, können Sie bitte auf diese E-Mail antworten und Folgendes bestätigen:

- Eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können

- Die Tageszeit, zu der wir Sie erreichen können, z. B. morgens, nachmittags oder abends; Unsere Bürozeiten sind zwischen 04:00 und 15:30 Uhr.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren, bitten Sie jedoch um die oben genannten Punkte, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Wilhelm

Das bet365-Team

Antworten auf unsere häufigsten Fragen finden Sie unter Hilfe . Alternativ können Sie uns kontaktieren .

bet365 verpflichtet sich zu verantwortungsbewusstem Spielen. Um Sie zu unterstützen, bieten wir eine Reihe von Ratschlägen und Kontooptionen an, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Glücksspiels helfen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen" auf unserer Website.

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SO UNMITTELBAR BEVOR SIE MEIN KONTO EINGESCHRÄNKT HABEN, NACHDEM SIE MIR 10 E-MAILS GESENDET HABEN, UM MIT IHNEN ZU SPRECHEN, ALS ICH DIES TAT, IST DIES DIE LETZTE E-MAIL VON DIESER BET 365, UND DANN HABEN SIE MICH FÜR 1 VOLLEN MONAT MIT MEINEM KONTO EINGESCHRÄNKT HÄNGEN LASSEN, OHNE GRUND UND HABE MIR NOCH NICHT ZURÜCKGEGEBEN DENKE DARAN, DIES IST DIE MORAL SOWEIT IHRES GAMING CASINO ES IST SCHRECKLICH UND JEDER SOLLTE WISSEN, WAS SIE TUN WOLLEN, WOLLEN ANDERE VOR DIESEN SCHRECKLICHEN KOPFSCHMERZEN RETTEN UND STELL DIR VOR, ICH HÄTTE GELD AUF MEINEM KONTO UND SIE TUN ES NICHT LASS MICH SOGAR MEIN GELD ABHEBEN, NACHDEM GERADE VERIFIZIERT WURDE, DASS ICH ANDEREN HELFEN MÖCHTE, NICHT MIT DIESEM CASINO ZU SPIELEN

Von: KYCdocuments@bet365.com

Gesendet: 30. März 2023 10:49 Uhr

An: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>

Betreff: Zusätzliche Kundeninformationen

Hallo Palmira,

Danke für Ihre E-Mail.

Als Unternehmen sind wir bestrebt sicherzustellen, dass unsere Kunden ihr Glücksspiel in einer sicheren Umgebung genießen, und es ist wichtig, dass wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass das Glücksspiel nicht zu Schäden führt. Diese Überprüfungen werden während der gesamten Lebensdauer der Kundenkonten durchgeführt und haben im Allgemeinen wenig bis gar keine Auswirkungen auf den Kunden, aber manchmal müssen wir Kunden um ihre Unterstützung bitten, um nachweisen zu können, dass sie über ausreichende Mittel verfügen, um ihre Glücksspielaktivitäten zu unterstützen.

In Bezug auf das Casino-Problem werde ich Ihr Feedback an das zuständige Team weiterleiten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, auf diese E-Mail zu antworten.

Mit freundlichen Grüße,

Das bet365-Team

Antworten auf unsere häufigsten Fragen finden Sie unter Hilfe . Alternativ können Sie uns kontaktieren .

bet365 verpflichtet sich zu verantwortungsbewusstem Spielen. Um Sie zu unterstützen, bieten wir eine Reihe von Ratschlägen und Kontooptionen an, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Glücksspiels helfen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt„Verantwortungsvolles Spielen" auf unserer Website.

Von: ****@hotmail.com

Gesendet: 24. März 2023 18:16

An: "KYCdocuments@bet365.com"

Betreff: RE: Zusätzliche Kundeninformationen

Dies scheint eine Verletzung der Privatsphäre für eine Person wie mich zu sein, dass Gerste mit Ihrem Casino spielt. Nichts davon scheint irrelevant und ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino mir all diese Fragen ohne Grund gestellt hat. Ich habe keine Anzeichen von Spielproblemen und Ihrem Casino gezeigt Der Webbrowser funktioniert nicht einmal. Die Chats, die ich bezüglich Ihrer Authentifizierung mit dem Handy habe, funktionieren nicht einmal.. NIEMAND HAT SICH NOCH EINMAL EINGEBROCHEN, DIES ZU BEHEBEN wurde nicht entfernt, damit ich irgendein Spiel oder Casino-Spiel von Ihrem Casino-Web aus spielen kann. Es gibt mehrere Probleme, die niemand jemals behoben hat, und es waren nichts als Probleme. Ich nehme an, Ihre Fragen dringen nur ohne Versuch in die Privatsphäre ein Beheben Sie Ihre Casino-Probleme

Gesendet von *** für Windows

WIE SIE SEHEN, MÜSSEN SIE SEHEN, WAS IHRE BEWEISE SIND. ICH HABE NOCH NICHT EINMAL MIT IHNEN GESPIELT, DASS SIE SOLCHE DINGE SAGEN CASINO SCHEINT ECHTE DISKRIMINIERUNG BITTE SAGEN SIE MIR, WAS SIE GEGEN MICH HABEN

Ich möchte, dass die Leute wissen, dass dieses Casino fragwürdig ist. Jetzt wurde ich Anfang Februar zuerst um eine Verifizierung gebeten, die Monate dauerte, um sie zu verifizieren, wurde aber zuerst in 7 Tagen von ihnen per E-Mail benachrichtigt, dass meine Verifizierung erfolgreich war, und machen Sie weiter und genießen Sie das Spielen mit uns. Melden Sie sich bei meinem an Das Konto war eingeschränkt, sagte immer noch, dass die Abteilung nicht in den Chat gehen konnte, und sie sagten, eine andere Abteilung KYCdocuments@bet365 untersucht Ihre Dokumente weiter. Warum senden Sie mir dann eine Bestätigung, alles gut, was und wie ist dies möglich, damit eine professionelle Einrichtung so liegen kann? Nein Sinn gut, das dauerte 2 Monate und wurde dann schließlich verifiziert, aber groß, aber sie hatten diesen Handyscanner eingeschaltet, um die Authentifizierung durchzuführen, aber es funktionierte nicht, also kann ich sagen, von dem Zeitpunkt an, als sie mich verifiziert haben, bis sie mit mir telefonieren wollten Ich muss ungefähr zweimal mit ihnen gespielt haben, da das Zeug nicht funktionierte, nachdem mehrere E-Mails mit Belästigungen versucht hatten, mit mir zu sprechen, obwohl ich 10 Tage zuvor verifiziert wurde, bevor ich aus gutem Willen mit ihnen spreche oder um die E-Mails dieser Belästigungen zu stoppen die in den 20 Jahren des Spielens noch nie zuvor in einem Casino erlebt haben, dass sie mein Konto jetzt eingeschränkt haben, kann für mich kein Glück haben, dass kein Geld abgehoben werden kann, da sie mir mehrere Monate lang nicht geantwortet haben, warum es eingeschränkt ist, außer zu sagen, warten Sie das Update und das war vor 2 Monaten, aber ich muss fragen, welches Update auf mein Konto geschaut habe, habe ich nie gesagt, ich hatte kaum ein Problem, mit euch zu spielen, das ist jetzt die Moral und die Lügen von Casino Bet 365. Ich möchte, dass sie festgehalten werden verantwortlich, dies unschuldigen Kunden anzutun und zur Rechenschaft gezogen zu werden, dies ist nicht richtig, nicht fair, und ihr Ruf sollte geändert werden, damit andere Spieler sehen, dass sie bergab gegangen sind, seit ONTARIO GAMING WIRKSAM IST. Möglicherweise sind sie nur bei Kunden in Ontario, die dies tun, was ich wirklich tue Ich weiß nicht, aber was ich weiß, ist kein gutes Casino, das mir zeigt, dass sie die Macht haben können, Entscheidungen zu treffen, wenn es keine Probleme gibt. Dinge erfinden und versuchen, zu sehr invasiv in Ihr Geschäft einzusteigen, und Sie sich dann fragen, was sie tun, warum ist das Konto ohne Grund eingeschränkt, was die Leute ohne Grund stresst, wieder mein Stress ist nichts, nichts in ihrem KEIN GELD zu haben, aber das ist der Punkt und das und dieses Casino sollte reguliert werden und nicht davonkommen, solche Dinge illegal mit Kunden zu tun und herumspielen

Sehr geehrte mp8215mulready,

Verstehe ich das richtig, dass Sie mindestens 3 Monate lang ein Konto im Casino hatten? Wenn es frühere Glücksspielaktivitäten gab, ist das Casino möglicherweise zu dem Schluss gekommen, dass es Ihr Konto aufgrund von Bedenken im Zusammenhang mit seinen Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen einschränken wird.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino je nach Ihrer finanziellen Situation entscheiden kann, ob es Ihnen erlaubt, zu spielen.

Wir können das Casino nicht bitten, diese Informationen nicht mehr anzufordern, wenn Sie dort weiterspielen möchten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen sollen.

Ich habe dieses Konto seit einigen Jahren bei 365 gewettet. Nein, ich bin nicht mehr neu in diesem Casino. Ich wurde erst vor nicht allzu langer Zeit verifiziert, nachdem ich vor einem Jahr verifiziert wurde, also sage ich einfach, dass es überhaupt keine Probleme gibt. Ich habe keine Probleme und dies ist kein neues Konto für mich, ich spiele seit einigen Jahren in diesem Casino

Ich glaube nicht, dass Sie mich verstanden haben. Ich habe keine Glücksspielprobleme und etwas vorzuschlagen und zu lügen ist eine Beleidigung. Kein Casino sollte diesbezüglich lügen. Wo habe ich gesagt, dass ich irgendwelche Probleme habe? mit dem Casino hast du mich nicht richtig gehört oder bist du nicht hilfreich, um herauszufinden, warum ein Casino solche Dinge ohne Grund tun würde? Es dauerte sehr lange, ohne Grund zu überprüfen, dass ein Dep sagte, ich sei verifiziert, ein anderer sagte, sie suchten immer noch.. Ich möchte einfach Antworten darauf, warum ich in dieser Angelegenheit behandelt wurde, obwohl es keinen Grund gibt Ich habe erklärt, dass ich kaum mit ihnen gespielt habe, also finden Sie noch einmal heraus, warum und was sie tun

Meine Sorge ist ihre Verleumdung meines Charakters, wenn jemand Dinge erfindet, um das zu fördern, was er zu erreichen versucht. Kein Casino sollte Kunden mit solcher Respektlosigkeit behandeln, würde ich gerne wissen, nachdem ich mit mir gesprochen und ihnen gesagt habe, dass ich noch nicht einmal in Ihrem Casino gespielt habe Eine Weile, während ich die Planform mit der Aktivierung des Mobiltelefons schwer finde, melden sie sich nie bei mir. Was sind die Updates und wie kommen sie auf diesen Unsinn?

Ich hatte noch nie einen Casino-Guru, der mir nicht geholfen hat, sondern einfach nur vorschlug, dass ich ein Problem haben könnte, das so unfair und nicht in Ordnung ist. Ich bin hier, um Sie zu bitten, herauszufinden, was los ist und warum sie Dinge über mich erfinden oder belästigen mich zu reden, aber dann ohne Grund einzuschränken, es gibt keinen guten Grund, dies zu tun

Danke für Ihre Erklärung.

Leider liegt Verleumdung außerhalb unserer Expertise als Vermittler in Casinoangelegenheiten.

Wenn das Casino nichts von Ihrem Guthaben einbehält, kann es Ihren Zugriff auf das Konto aus irgendeinem Grund einschränken, wie ich Ihnen zuvor zu erklären versucht habe, und es spielt für uns keine Rolle, aus welchem Grund sie sich dafür entscheiden. Solange das Casino Ihr Geld nicht zurückhält, sind wir nicht in der Lage, Ihnen Regress anzubieten.

Wenn Sie in diesem bestimmten Casino weiterspielen möchten, würden wir Ihnen nur empfehlen, den Verifizierungsprozess fortzusetzen. Letztendlich würde die Überprüfung dazu dienen, die Möglichkeit von Problemen in der Gegenwart auszuschließen. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino Sie kontaktiert, würde ich Ihnen empfehlen, es wissen zu lassen, dass Sie nicht mehr vom Casino-Personal kontaktiert werden möchten. Es ist Ihre Entscheidung, ob Sie im Casino bleiben möchten oder nicht.

Wenn Sie einen Teil dieses Beschwerde-Threads privat (nicht öffentlich sichtbar) machen möchten, teilen Sie mir dies bitte hier im Beschwerde-Thread oder per E-Mail unter tomas@casino.guru mit

Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie tun möchten.

Ich bin vollständig verifiziert, habe ich Ihnen nicht gesagt, dass ich vollständig verifiziert bin, wenden Sie sich bitte an sie, um zu sehen, was das Problem ist

Bitte ignorieren Sie jetzt alles. Ich habe eine E-Mail von Bet 365 erhalten und gesagt, dass alles in Ordnung ist, also wurde es ohne Ihre Hilfe gelöst. schließen Sie es, es wurde gelöst, es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich

Sehr geehrte mp8215mulready,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru