ZotaBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich bei Zotabet.

Ich bin extrem frustriert über Zotabet und möchte meine Erfahrungen teilen, damit auch andere davon erfahren. Ich habe derzeit ein Guthaben von 10.162,50 € und 1.000 € stehen noch aus – das ist das maximale tägliche Auszahlungslimit, was an sich schon eine schlechte Vorgehensweise ist.

Alles begann, als ich am 2. Februar Geld einzahlte und eine Weile spielte. Ich verifizierte mein Konto vollständig und nahm am 3. Februar eine Auszahlung von 1.000 € vor, die ich am 5. Februar erfolgreich erhielt. Ein 2-tägiger Auszahlungsprozess, ein vollständig verifiziertes Konto und eine Website mit guten Bewertungen – alles schien in Ordnung. Ich habe damals nicht mein gesamtes Guthaben abgehoben, teilweise wegen des Auszahlungslimits und weil ich weiterspielen wollte. Ich hatte sogar VIP-Status erreicht und mehrere persönliche Nachrichten von meinem VIP-Manager Aston erhalten.

Doch dann ging alles bergab.

Ich spielte weiter und konnte mein Guthaben deutlich erhöhen. Am 6. Februar nahm ich eine weitere Auszahlung von 1.000 € vor (das maximale Limit), aber seitdem bleibt der Betrag als „ausstehend" hängen.

Und jetzt wird es noch schlimmer: Da meine Auszahlung noch aussteht, kann ich keine weiteren Auszahlungen vornehmen. Obwohl das Höchstlimit bei 1.000 € pro Tag liegt, kann ich keine weitere Auszahlung beantragen, da meine erste noch nicht bearbeitet wurde. Jetzt sind also mehr als 8 Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten.

Ich habe Aston, meinen VIP-Manager, jeden Tag mehrmals kontaktiert, aber er sagt immer nur, dass die Finanzabteilung „sehr beschäftigt" sei. Komisch, wie sie von einer Bearbeitungszeit von 2 Tagen plötzlich zu beschäftigt waren, um überhaupt Abhebungen zu bearbeiten!

Anfangs hatte ich eine tolle Erfahrung mit Zotabet, aber jetzt ist es einfach lächerlich. Werde ich meine 10.162,50 € überhaupt sehen?! Bei diesem Kurs, den langsamen Bearbeitungszeiten und der Auszahlungsobergrenze würde es mindestens 10 Wochen dauern, bis ich mein Geld in kleinen Raten bekomme – wenn ich es überhaupt bekomme.

Derzeit kann ich dieses Casino überhaupt nicht empfehlen und werde kein einziges Spiel auf der Site spielen, bis ich mein Geld erhalte.

🔴 Seien Sie gewarnt, bevor Sie bei Zotabet einzahlen! 🔴

Lieber Mikafika,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Heute, nach 11 Tagen, habe ich endlich meine 1.000 €-Abhebung auf Skrill erhalten. Ich habe noch über 9.000 € auf meinem Konto übrig, die ich abheben kann, aber gemäß den Geschäftsbedingungen der Website beträgt das maximale Auszahlungslimit 1.000 € pro Tag und 2.500 € pro Woche. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis ich mein Restguthaben vollständig abheben kann.

Ich bin froh, dass die erste Auszahlung bearbeitet wurde, und ich hoffe wirklich, dass die Prüfung der nächsten Auszahlung nicht noch einmal 11 Tage dauert. Ich weiß den VIP-Kundensupport wirklich zu schätzen!

Gilt dieser Fall hier bei CasinoGuru vorerst als gelöst oder bleibt der Fall offen, bis der volle Betrag abgehoben wurde oder er nach Eingang der ersten Zahlung als gelöst gilt?

Danke für die positiven Nachrichten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Ihre anderen Auszahlungen reibungslos verlaufen. Wenn Ihre Auszahlungen im Casino ohne Probleme verlaufen, schließen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Sie haben die Möglichkeit, es bei ungünstigen Entwicklungen wieder zu öffnen.

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ich habe zwei weitere Auszahlungen in der maximalen Höhe erhalten, also wird hoffentlich von nun an alles reibungslos laufen, auch wenn Auszahlungen bis zu zwei Tage dauern. Ich verstehe auch, dass das maximale Auszahlungslimit 1.000 € pro Tag und 2.500 € pro Woche beträgt. Schließlich sollte ich in den nächsten Wochen den vollen Betrag erhalten.

Sie können diese Beschwerde vorerst schließen. Wenn ich weitere Probleme feststelle, werde ich sie wie von Ihnen empfohlen erneut öffnen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, das weiß ich wirklich zu schätzen!

Lieber Mikafika,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru