Zizobet Casino - Der Spieler fühlt sich durch die Einschränkungen des Aktionscodes getäuscht.

Ich habe versucht, den von Casino Guruz für dieses Casino bereitgestellten Aktionscode zu aktivieren. Ich musste mein Konto verifizieren, um ihn aktivieren zu können, aber die Aktivierung hat nicht funktioniert.

Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, teilten sie mir zunächst mit, dass der Bonuscode auf ihrer Website ungültig sei. Ich wies darauf hin, dass es sich um eine Werbeaktion von Casino Guruz handelte, woraufhin sie ihre Aussage änderten und erklärten, der Code sei nur für eine begrenzte Anzahl von Personen nutzbar.

Da ich mich mit meinem Reisepass verifizieren musste und mir dann der Bonus verweigert wurde, vermute ich, dass es sich um einen Betrug handelt, um an die persönlichen Daten der Leute zu gelangen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Zizobet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem auf unserer Website gefundenen Aktionscode. Unser Datenteam wird den Sachverhalt untersuchen und gegebenenfalls entsprechende Änderungen vornehmen.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie sich entschieden, mit dem eingezahlten Betrag zu spielen, oder haben Sie eine Rückerstattung beantragt?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot des betreffenden Aktionsangebots, das Sie aktivieren wollten, teilen? Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Es handelte sich um diesen Bonuscode: Zizo@CasinoGuru

Wie ich sehe, haben Sie es inzwischen entfernt. Es war noch 50 Tage gültig, als ich es einlösen wollte.

Falls Sie es waren, der die Angabe als gültig markiert hat, obwohl sie es tatsächlich nicht war, werde ich eine Rückerstattung dafür verlangen, dass ich meine persönlichen Daten an diese Website weitergegeben habe.

Danke für Ihre Antwort.

Nach den mir vorliegenden Unterlagen wurde der Bonus am 28.04.2026 von unserem Bonus-Team veröffentlicht, wenige Tage bevor Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, und später aufgrund der Informationen des Casino-Vertreters wieder entfernt.

Wir können Ihnen leider keine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten anbieten. Es tut mir sehr leid, dass der Bonus für Sie nicht funktioniert hat. Bitte beachten Sie, dass Online-Casinos ohnehin eine Verifizierung durchführen, die in manchen Ländern sogar vor Spielbeginn obligatorisch ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich Ihnen noch in irgendeiner anderen Hinsicht behilflich sein kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) b0red2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich bin mir nicht sicher, ob Sie mir in irgendeiner Weise helfen können, da diese Situation mein Vertrauen in CasinoGuru erschüttert hat.

Theoretisch könnte ein Betrüger Ihre Website aufgrund dieser Konfiguration als Proxy nutzen, um Pässe, Personalausweise, Führerscheine und persönliche Daten zu sammeln. Anschließend könnte er diese Daten einfach stehlen und gewinnbringend verkaufen.

Sollten Sie nicht eigentlich dafür sorgen, dass die von Ihnen empfohlenen Casinos sicher sind?

Danke, dass Sie Ihre Sichtweise mitgeteilt haben.

In unserer Datenbank sind mehrere betrügerische Webseiten verzeichnet, die sich als Casinos ausgeben. Sie sind hier unter den aus anderen Gründen gesperrten Online-Casinos zu finden: https://casino.guru/blacklist

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Verkaufs Ihrer personenbezogenen Daten. Derzeit überwachen wir solche Praktiken nicht.

Die einzige Möglichkeit, die wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt empfehlen können, ist die Beantragung der Löschung Ihrer Daten aus der Datenbank des Casinos.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft nicht in ähnliche Situationen geraten. Da wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wird die Beschwerde geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten, da wir stets bestrebt sind, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit wieder an uns wenden können, falls Sie zukünftig Probleme mit einem Online-Casino haben. Ob es sich um eine Frage, ein Anliegen oder ein neues Problem handelt, das untersucht werden muss – unser Team ist für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.