Zizobet Casino - Das Spielerkonto wurde unerwartet geschlossen.

Hallo, ich habe ein Konto erstellt, zwei Bonuscodes für eine abgeschlossene Wette verwendet und anschließend versucht, eine Auszahlung in Kryptowährung zu erhalten. Diese wurde jedoch nach einigen Stunden abgelehnt. Heute habe ich den Live-Chat kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, ich müsse eine Videoverifizierung senden. Das habe ich getan, und dann wurde mein Konto für 3-5 Minuten aus diesem Grund gesperrt.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es Nutzern untersagt, Ansprüche, Rechte oder Berechtigungen in Bezug auf das Unternehmen oder Dritte ohne vorherige schriftliche Genehmigung abzutreten, zu verkaufen oder zu übertragen. Da gegen diese Richtlinie verstoßen wurde, wurde Ihr Konto dauerhaft geschlossen.

Ich weiß nicht, woher die diese Idee haben. Ich habe einen Account und ein Verifizierungsvideo erstellt. Was für ein Zirkus! Ich finde das unverschämt und habe in meinem Forum gesehen, wie Accounts nach der Verifizierung gesperrt wurden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber eno88xd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Es gibt nur ein Konto für dieses Casino.

Ja, dieser Gewinn stammt aus dem Bonuscode.

Lieber Nutzer,

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie mit der Registrierung eines Kontos auf unserer Website die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie, die unseren Kunden zur Verfügung gestellt werden, akzeptieren.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es Nutzern untersagt, Ansprüche, Rechte oder Berechtigungen in Bezug auf das Unternehmen oder Dritte ohne vorherige schriftliche Genehmigung abzutreten, zu verkaufen oder zu übertragen. Da gegen diese Richtlinie verstoßen wurde, wurde Ihr Konto dauerhaft geschlossen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über etwaige betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren.

Lieber Nutzer,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft geschlossen wurde.

Die Entscheidung ist endgültig und es gibt leider keine alternativen Möglichkeiten für Sie.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Einen schönen Tag noch!

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Beste grüße,

Lulu

Nach meinem Gewinn habe ich die Auszahlung veranlasst. Nach wenigen Stunden wurde das Geld überwiesen. Als ich mich am nächsten Tag in mein Konto einloggte, kontaktierte ich den Kundenservice, um den Sachverhalt zu klären. Mir wurde mitgeteilt, dass ich ein Video mit meinem Ausweisdokument und einem Zettel mit meinem Namen, Nachnamen, Geburtsdatum, Casino-Login und der Website www.zizobet.com aufnehmen müsse.

Also habe ich ein Video gemacht, das meine Mutter aufgenommen hat, weil ich nicht weiß, wie man ein Selfie macht, den Ausweis und die Karte gut hält und sagt, was auf der Karte steht. Danach wurde mein Konto gesperrt.

Danke für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir bitte die Belege Ihrer Kommunikation mit dem Casino per E-Mail zukommen lassen? Bitte senden Sie die Belege so, dass sowohl die E-Mail-Adresse des Casinos als auch Ihre eigene sichtbar sind. Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Schließen Sie diese Beschwerde. Es ist Zeitverschwendung für uns beide, wenn diese Betrüger sich nicht einmal die Mühe machen, auf das Thema zu antworten. Seien wir ernst und nehmen wir einander ernst.

Und bitte ermutigt mich nicht dazu, Beschwerden einzureichen, da das nichts bringt und ich nach sieben Tagen Wartezeit auf die Antwort des Casinos schon wieder antworten muss, haha.

Für mich ist dieses Casino ein Betrug.

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber wir respektieren die Entscheidung des Spielers voll und ganz.

Sie können sich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Sollten Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, sei es bei Auszahlungen, Verifizierung, Kontozugriff oder anderen Angelegenheiten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder das Gefühl haben, unsere Unterstützung zu benötigen, sind wir für Sie da.