Zizobet Casino - Das Spielerkonto wurde unerwartet geschlossen.

Hallo, ich habe ein Konto erstellt, zwei Bonuscodes für eine abgeschlossene Wette verwendet und anschließend versucht, eine Auszahlung in Kryptowährung zu erhalten. Diese wurde jedoch nach einigen Stunden abgelehnt. Heute habe ich den Live-Chat kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, ich müsse eine Videoverifizierung senden. Das habe ich getan, und dann wurde mein Konto für 3-5 Minuten aus diesem Grund gesperrt.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es Nutzern untersagt, Ansprüche, Rechte oder Berechtigungen in Bezug auf das Unternehmen oder Dritte ohne vorherige schriftliche Genehmigung abzutreten, zu verkaufen oder zu übertragen. Da gegen diese Richtlinie verstoßen wurde, wurde Ihr Konto dauerhaft geschlossen.

Ich weiß nicht, woher die diese Idee haben. Ich habe einen Account und ein Verifizierungsvideo erstellt. Was für ein Zirkus! Ich finde das unverschämt und habe in meinem Forum gesehen, wie Accounts nach der Verifizierung gesperrt wurden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber eno88xd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas