Zinkra Casino - Die Gewinne des Spielers werden zu Unrecht einbehalten.

Lieber Casino-Guru,

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde bezüglich des Zinkra Casinos und der ungerechtfertigten Einbehaltung meiner Gewinne ein, obwohl ich die Bonusbedingungen vollständig eingehalten habe.

Am 27. November 2025 tätigte ich meine erste Einzahlung im Zinkra Casino, nachdem ich deren attraktives Willkommensangebot gesehen hatte. Ich spielte die Bonusrunden vollständig gemäß den Aktionsbedingungen durch. Nachdem ich die Umsatzbedingungen durch längeres Spielen erfüllt hatte, erzielte ich zwei Gewinne:

586,60 € am 27. November

1103,60 € am 28. November

Insgesamt habe ich 1690,20 € gewonnen.

Das Casino forderte daraufhin eine Verifizierung an, die ich umgehend erledigte. Anschließend wurde mir vom Kundenservice wiederholt mitgeteilt, dass die Zahlung bearbeitet werde und ich mich einfach gedulden müsse. Das zog sich fast einen Monat hin.

Am 28. Dezember 2025 erhielt ich dann plötzlich eine E-Mail vom Casino, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine gesamten Gewinne einbehalten würden, da ich angeblich „manipulativ" gespielt hätte. Es wurde weder erklärt noch begründet, was genau damit gemeint war. Lediglich meine ursprünglichen Einzahlungen (etwa 200 €) wurden mir zurückerstattet.

Trotzdem erhalte ich weiterhin Marketing-E-Mails von Zinkra, die letzte erst heute, in der ich aufgefordert werde, an ihren Werbeaktionen teilzunehmen.

Wie kann ein Casino mit seinen Aktionen werben, dann Gewinne ohne triftigen Grund einbehalten und die Spieler gleichzeitig zu weiteren Einzahlungen animieren? Ich halte dieses Verhalten für äußerst unehrlich und irreführend. Es ist zudem höchst unwahrscheinlich, dass das Casino meine Einzahlung erstattet hätte, wenn ich verloren statt gewonnen hätte.

Dieses Verhalten ist meiner Meinung nach inakzeptabel und grenzt an räuberisches Verhalten. Ich hoffe inständig, dass diese Beschwerde die Öffentlichkeit auf das Problem aufmerksam macht und andere Spieler vor den Risiken des Spielens in diesem Casino warnt.

Das beste Ergebnis wäre natürlich, wenn Zinkra Casino die Verantwortung übernehmen und mir die rechtmäßig zustehenden Gewinne auszahlen würde. Ich hoffe sehr, dass Casino Guru mir in dieser Angelegenheit helfen kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Zinkra Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Verstehe ich das richtig, dass Sie, nachdem Sie den Einzahlungsbonus umgesetzt hatten, am zweiten Tag weitergespielt und weitere Gewinne erzielt haben? Gab es in der Zwischenzeit keine Einzahlung?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Ich habe die Einzahlung am 27. und 28. November getätigt und an diesen Tagen habe ich im Casino gespielt.

Ich habe dort schon länger nicht mehr gespielt, aber ich glaube, ich habe La Fiesta of Relax Gaming gespielt. Also, Spielautomaten.

Ich habe den Bonus eingesetzt und eine Auszahlung beantragt. Das Casino hat mir aber bereits eine E-Mail mit dem nächsten Willkommensbonus geschickt, den ich spielen konnte, obwohl die erste Auszahlung noch ausstand. Ich hoffe, das hilft.

Lieber Hesuristu,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo Hesuristu,

Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe den Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten und zu klären, wie ich helfen kann.

Ich möchte Zinkra Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Sehr geehrtes Zinkra Casino,

Bitte übermitteln Sie mir alle Beweise, die die angeblichen Verstöße des Spielers gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen belegen. Sie können mir die Informationen und Beweise an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Hesuristu,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte Sie darüber informieren, dass mir ein neuer Ansprechpartner zur Verfügung gestellt wurde, der uns bei der Klärung Ihres Falls behilflich sein kann. Um dies zu beschleunigen, verlängere ich die Frist um weitere sieben Tage, anstatt Ihren Fall ungelöst zu lassen. Ich hoffe sehr, dass wir bald Fortschritte sehen werden.

Lieber Hesuristu,

Nur kurz zur Information: Ich habe vom Casino Informationen erhalten, die Ihrer Aussage widersprechen. Sie erwähnten: „ Am 27. November 2025 habe ich meine erste Einzahlung im Zinkra Casino getätigt, nachdem ich deren attraktives Willkommensangebot gesehen hatte. "

Es wurde festgestellt, dass Sie insgesamt drei Boni beansprucht bzw. erhalten haben, darunter einen Cashback-Bonus, und nicht nur einen, wie Ihre Antwort fälschlicherweise suggerierte. Darüber hinaus scheinen Sie sich auf ein bestimmtes Spiel konzentriert zu haben, ein Spiel mit höherer Volatilität. Dies kann aus Sicht des Betreibers als „manipulative Strategie" gemäß den Ihnen bekannten Casino-Regeln gewertet werden.

Neben anderen Aspekten erwähnte das Casino-Team einen „ konsequenten Wettstil, die Konzentration auf ein einzelnes Spiel und ein auf die Volatilität abgestimmtes Verhalten ".

Könnten Sie bitte darauf antworten?

Das heißt, bei Casino Guru beurteilen wir Fälle nicht ausschließlich nach dem Prinzip der strikten Regelauslegung. Wir berücksichtigen auch Grundsätze der Fairness, Transparenz und angemessene Casino-Praktiken.

Ist ein Bonus im Spielerkonto frei verfügbar und kann er ohne Umgehung sichtbarer Einschränkungen beansprucht werden, werden – sofern keine anderen Regeln verletzt werden – alle mit diesem Bonus erzielten Gewinne grundsätzlich anerkannt. Dasselbe Prinzip gilt auch für die Spiele. Steht ein Spiel den Spielern frei zur Verfügung, ohne dass sie sichtbare Einschränkungen umgehen müssen (dieses Prinzip gilt nicht, wenn ein Bonus ausdrücklich nur für bestimmte Spiele oder mit anderen detaillierten Einschränkungen versehen ist), werden – sofern keine anderen Regeln verletzt werden – alle in diesem Spiel erzielten Gewinne anerkannt.

Ich habe vom Casino zusätzliche Informationen und Beweise angefordert, um den Ablauf der Ereignisse und die gesamte Situation besser beurteilen zu können, und warte auf deren Antwort.

Ich freue mich ebenfalls auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Hesuristu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo und vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich musste meine Transaktionshistorie und E-Mail-Aufzeichnungen sorgfältig prüfen, um den zeitlichen Ablauf genau nachvollziehen zu können, da es verständlicherweise schwierig ist, sich nach einer so langen Verzögerung an alle Details genau zu erinnern. Wie Sie wissen, hat das Casino diesen Prozess monatelang verzögert, bevor es mich schließlich über seine Entscheidung informierte.

Wie sich herausstellte, hatte ich mich anfangs an einen Teil der Situation falsch erinnert. Ich hatte den Willkommensbonus tatsächlich schon einige Wochen zuvor genutzt. Danach schickte mir das Casino per E-Mail mehrere Reload-Bonusangebote, die noch attraktiver waren. Mit diesen Boni habe ich schließlich gewonnen.

Ich hatte zunächst einen Gewinn erzielt, woraufhin mir per E-Mail ein weiteres Bonusangebot zugeschickt wurde. Dieses neue Angebot wurde durch die bereits laufende Auszahlung in keiner Weise blockiert. Ich kann es nicht mit absoluter Sicherheit sagen, aber ich habe möglicherweise sogar den Live-Chat kontaktiert, um zu bestätigen, dass die Nutzung eines weiteren Bonus während einer laufenden Auszahlung erlaubt ist, um sicherzugehen, dass ich keine Regeln verletze. Ich kann dies jedoch nicht als Fakt bestätigen, da ich mich nicht mehr genau erinnere. Das Casino sollte Zugriff auf die Chatprotokolle haben, falls es diese überprüfen möchte.

Wichtig ist, dass es sich um zwei separate Boni handelte. Das Cashback wurde ebenfalls separat gutgeschrieben, und ich erhielt sogar eine Bestätigungs-E-Mail. Ich habe zwar auch durch das Cashback gewonnen, aber dieser Gewinn wurde mir ebenfalls abgezogen. Um den Fokus nicht zu verlieren, habe ich mich entschieden, ihn hier nicht zu erwähnen.

Was die gespielten Spiele angeht, habe ich während dieser Bonusphasen hauptsächlich 9K Yeti gespielt, was mir Spaß macht. Zuvor hatte ich auch Wild Chapo gespielt (allerdings glaube ich nicht, dass dies während der Umsatzbedingungen dieser speziellen Boni geschah). Ich habe mich in mein Konto eingeloggt, um die gespielten Spiele zu überprüfen. Beide Spiele sind gemäß den aktuellen Bonusbedingungen nicht verboten und waren zum Zeitpunkt der Bonusphase auch nicht als eingeschränkte Spiele aufgeführt.

Dies wirft eine wichtige Frage auf: Wird nun von einem Spieler erwartet, dass er während des Bonusumsatzes wiederholt das Spiel wechselt, um zu vermeiden, dass das Casino ihm ein „taktisches" Spielverhalten unterstellt? Und könnte ein tatsächlicher Spielwechsel dann ebenfalls als Taktik gewertet werden? Diese Auslegung ist unvernünftig und wird durch keine eindeutig formulierten Bonusbedingungen gestützt.

Das Casino schickt mir weiterhin fast wöchentlich Werbe-E-Mails. Erst gestern erhielt ich ein Bonusangebot über 200 % per E-Mail. Ich halte es für unfair, dass ein Casino so aggressiv mit Boni wirbt und Einzahlungen fördert, nur um später Gewinne aufgrund vager oder ungenau ausgelegter Regeln einzubehalten – insbesondere, wenn keine der klar formulierten Bonusbedingungen verletzt wurde.

Es ist außerdem erwähnenswert, dass ich mir sicher bin, dass das Casino mir meine Verluste nicht erstattet hätte, wenn ich verloren hätte. Dadurch entsteht eine Situation, in der das Casino die Ergebnisse so auswählt, wie es ihm nützt. Ich finde, andere Spieler sollten zumindest über dieses Vorgehen informiert werden, um ähnliche Probleme mit diesem Anbieter zu vermeiden.

Ich habe Ihnen per E-Mail die E-Mails mit den in der Nachricht erwähnten Angeboten sowie eine gedruckte Kopie der Bonusbedingungen und Screenshots aus Ihrer Spielhistorie im Casino zugesandt.

Lieber Hesuristu,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde Ihren Fall weiterhin mit dem Casino-Team verfolgen.

Sehr geehrtes Zinkra Casino,

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe weiterhin auf eine positive Lösung in dieser Angelegenheit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Hesuristu,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich hatte gehofft, Ihnen ein Update zu Ihrer Situation geben zu können; leider hat mir das Casino-Team die angeforderten Informationen und Nachweise noch nicht zukommen lassen.

Obwohl ich einige Informationen erhalten habe, kann ich derzeit keine fundierte Entscheidung treffen. Rein technisch betrachtet scheinen die Handlungen des Casino-Teams den von Ihnen akzeptierten Geschäftsbedingungen zu entsprechen; es wurde uns jedoch noch nicht ausreichend dargelegt, ob Sie sich dadurch einen unfairen Vorteil verschafft haben. Unser Ziel ist es stets, die Situation aufzuklären und, wenn möglich, eine positive Lösung zu erzielen, anstatt den Fall ungelöst zu lassen. Ich habe das Casino-Team erneut kontaktiert, um die angeforderten Informationen und Beweise zu erhalten. Ich verlängere die Frist um weitere sieben Tage, um eine angemessene Lösung zu ermöglichen. Sollte der Fall auch nach dieser Verlängerung ungeklärt bleiben, muss ich ihn leider als ungelöst schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Hallo,

1. Erste Auszahlung: Klar - der Gewinn stammt aus dem Cashback.

2. Zweite Auszahlung: Der Gewinn stammt aus einer Einzahlung von 120,00 € und einem Einzahlungsbonus von 200 % bis zu 500 €.

3. Dritte Auszahlung: Der Gewinn stammt aus einer Einzahlung von 80,00 € und einem Einzahlungsbonus: 125 % bis zu 100 €

Strategische Indikatoren sind vorhanden: ein beständiger Wettstil, die Konzentration auf ein einzelnes Spiel und ein auf die Volatilität abgestimmtes Verhalten.

Obwohl wir die Indikatoren im gesamten Spielverlauf des Spielers deutlich erkennen konnten, haben wir die vorherige Auszahlung genehmigt und den Spieler darüber informiert. Die Gewinne der strittigen Transaktion konnten wir jedoch nicht genehmigen, da sie nicht aus regulärem Spiel, sondern aus einer strategischen, auf Missbrauch abzielenden Handlung resultierten. Wir sind zwar flexibel und stets bestrebt, unseren Nutzern mehr zu bieten, betrachten Glücksspiel aber nicht als Mittel zum Vorteilserwerb, sondern als Unterhaltung – was hier nicht der Fall ist.

Aufgrund der Sensibilität der Informationen wurden dem Thread zur CasinoGuru-Rezension zusätzliche Beweise beigefügt.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich muss jedoch die Aussage des Casinos korrigieren, da sie sachlich falsch ist.

Das Casino behauptet, meine Gewinne seien ausgezahlt worden, was aber schlichtweg nicht stimmt. Tatsächlich hat das Casino lediglich meine letzten beiden Einzahlungen (insgesamt ca. 200 €) zurückerstattet. Gewinne wurden nicht ausgezahlt. Ich hatte in Wirklichkeit insgesamt rund 500 € eingezahlt, sodass mir nicht einmal meine Einzahlungen vollständig zurückerstattet wurden, von möglichen Gewinnen ganz zu schweigen.

Der Vorwurf des „strategischen Spielens" kam erst nach meinem Gewinn auf. Zuvor hatte das Casino meine Einzahlungen problemlos akzeptiert und mir das Spielen ermöglicht. Hätte ich verloren, bin ich mir ziemlich sicher, dass das Casino die Einzahlungen gerne behalten und mir weiterhin Boni angeboten hätte. Erst nachdem ein Spieler gewonnen hat, tauchen diese Vorwürfe plötzlich auf.

Was das Spiel selbst angeht, verstehe ich die Grundlage dieser Anschuldigung immer noch nicht. Ich habe die Bonusbedingungen sorgfältig geprüft, und das von mir gespielte Spiel war nicht als eingeschränktes Spiel aufgeführt. Ich habe auch schon andere Spiele gespielt. Nirgendwo in den Casino-Bedingungen steht, dass ein Spieler während der Umsatzphase das Spiel wechseln muss oder dass das ständige Spielen eines einzigen erlaubten Spiels Missbrauch darstellt.

Wo genau in den Bonusbedingungen steht, dass es verboten ist, während der Umsatzphase dasselbe erlaubte Spiel weiterzuspielen? Ich kann eine solche Regel nirgends finden.

Das macht die Argumentation des Casinos äußerst fragwürdig. Es scheint, als würde das Casino die Regeln erst im Nachhinein, nachdem ein Spieler gewonnen hat, auslegen, um die Einbehaltung der Gewinne zu rechtfertigen.

Unabhängig davon, ob ich die Gewinne letztendlich erhalte oder nicht, halte ich es für wichtig zu betonen, dass ein Casino seine Geschäftsbedingungen nicht nachträglich so auslegen sollte, dass Gewinne einbehalten werden, wenn keine der Regeln tatsächlich verletzt wurde. Ein Casino, das willkürlich im Nachhinein „Strategieindikatoren" annimmt, obwohl keine konkrete Regel gebrochen wurde, sollte nicht als besonders vertrauenswürdiger Anbieter gelten.

Ich wünsche mir, dass dies nicht der Fall ist und hoffe weiterhin, dass das Casino hier Verantwortung übernimmt und das Richtige tut.

Der für das betreffende Spiel vorgesehene Teil der Einzahlungen wurde zurückerstattet. Da uns zuvor keine Probleme aufgefallen waren, gab es weder beim Bonus noch beim regulären Spiel Einschränkungen.

Da unser vorheriger Kommentar bereits ausführlich war, haben wir keine weiteren Details hinzuzufügen und überlassen es dem Casino-Expertenteam, das weitere Vorgehen festzulegen.

Sehr geehrtes Zinkra Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte respektvoll auf Ihre Schlussfolgerungen bezüglich des Spielverhaltens des Spielers und der abgelehnten Auszahlung eingehen.

Sie erwähnen „Strategieindikatoren" wie einen beständigen Spielstil, die Konzentration auf ein einzelnes Spiel und ein an die Volatilität angepasstes Verhalten. Ich möchte jedoch betonen, dass dies gängige und legitime Vorgehensweisen vieler Spieler sind. Die Wahl eines bestimmten Spiels, die Kontrolle der Einsatzhöhe oder die Anpassung an die Volatilität stellen nicht per se Missbrauch oder einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar, sondern spiegeln vielmehr einen persönlichen Spielstil und ein verantwortungsvolles Bankroll-Management wider.

Bitte erklären Sie, wie dies dem Spieler einen unfairen Vorteil verschafft haben könnte. Der Hausvorteil des Casinos bestand weiterhin, der Spieler spielte ein ihm frei zugängliches Spiel und hielt sich dabei an die Spielregeln. Ich verstehe nicht, warum dies ein Regelverstoß sein sollte.

Aktuell scheinen Ihre Handlungen nicht mit dem fairen und transparenten Umgang mit Spielern vereinbar zu sein, den wir von seriösen Casinos erwarten.

Ich freue mich auf Ihre detaillierte Erklärung, wie der Spieler sich absichtlich einen unfairen Vorteil verschafft hat, oder alternativ würde ich Ihre erneute Prüfung der Situation und Ihre Gedanken darüber, wie dieser Fall zu einer für beide Seiten akzeptablen Lösung geführt werden kann, sehr begrüßen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sehr geehrtes Zinkra Casino,

Da es nicht unsere Absicht ist, die Casinos zu bestrafen, sondern gemeinsam eine faire und angemessene Lösung zu finden, verlängere ich die Antwortfrist um drei Tage. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Zeit nutzen, um die Situation erneut zu überdenken und Ihre Gedanken darüber mitzuteilen, wie dieser Fall einvernehmlich gelöst werden kann.

Lieber Hesuristu,

Ich habe sowohl über diesen Thread als auch separat mit dem Casino-Team kommuniziert, um eine zufriedenstellende Lösung für diesen Fall zu finden. Leider hat die Kontaktaufnahme mit dem Casino offenbar nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis geführt. Auch wenn die Argumentation des Casinos aus rein technischer Sicht teilweise nachvollziehbar sein mag, ist zu beachten, dass diese Begründung praktisch auf jeden Gewinner zutreffen könnte. Daher sehen wir bei Casino Guru die Rechtfertigung des Casinos für sein Vorgehen nicht als vereinbar mit den fairen und transparenten Praktiken an, die wir in der Branche fördern.

Da wir leider keine Einigung erzielen konnten, bleibt uns keine andere Wahl, als diesen Fall als „Ungelöst – Gegen faires Glücksspiel" zu schließen.

Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Wenn Sie Ihre Beschwerde in der Zwischenzeit eskalieren möchten, können Sie diese bei der Kahnawake Gaming Commission (KGC) einreichen. Die Glücksspielbehörde bietet möglicherweise weitere Optionen und Ressourcen zur Unterstützung von Spielern an. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie hier: Lizenzbehörde – Kahnawake Gaming Commission | Casino Guru

Bitte teilen Sie mir mit, wie sie reagiert haben. michal.k@casino.guru Es tut mir leid, dass ich Ihnen dieses Mal nicht besser helfen konnte.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru