Die Spielerin aus Japan nutzte einen Bonus bei Yuugadou, um zu gewinnen, und beantragte eine Auszahlung. Diese wurde jedoch zwei Tage später storniert, und sie kann sich nicht mehr in ihr Konto einloggen. Obwohl sie die Kontoverifizierung abgeschlossen und zuvor bereits erfolgreich Geld abgehoben hat, erhält sie keine zufriedenstellenden Antworten auf ihre Anfragen.
Yuugado Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Auszahlung storniert.
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Yuugado Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 22 Stunden
ÜbersetzungIch habe am 11. April bei Yuugadou einen Bonus eingesetzt, um zu gewinnen, und anschließend eine Auszahlung beantragt. Am 13. April erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der die Auszahlung storniert wurde, und ich kann mich nun nicht mehr einloggen.
Ich habe den Bonus genutzt, der nach dem Einloggen auf dem Einzahlungsbildschirm angezeigt wurde, anstatt des Bonus, den ich per E-Mail erhalten habe.
Die Kontoverifizierung ist abgeschlossen, und ich habe im Dezember sogar eine Auszahlung vorgenommen.
Ich habe Schwierigkeiten, eine zufriedenstellende Antwort auf meine Anfragen zu erhalten, deshalb benötige ich Hilfe.
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungLieber Tasukun,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen:
- Welche Spiele haben Sie hauptsächlich gespielt (Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.)?
- Welche Verifizierungsdokumente hatten Sie eingereicht, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben, und wann?
- Wann wurde Ihr Konto geschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petra
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