Yuugado Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

Ich habe im Yugado Casino gewonnen, aber mein Konto wurde gesperrt und mein Guthaben eingezogen.

Vom Yuugado Casino gibt es keine detaillierte Erklärung.

Ich habe von diesem Casino von meinem Zwillingsbruder erfahren, dessen Konto anscheinend ebenfalls gesperrt wurde. Es ist also möglich, dass dem Casino ein Fehler unterläuft.

Mein Bruder hat mir auch von Casino Guru erzählt.

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Yasuyan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Bruder auch ein Konto im Yuugado Casino besitzt?
• Falls ja, leben Sie im selben Haushalt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila G.

Mein Bruder hat auch ein Konto bei Yugado Casino.

Wir leben getrennt.

Nicht aus demselben Haushalt

Ich konnte schon viele Male problemlos Geld abheben, deshalb ist das jetzt plötzlich passiert und ich bin in Schwierigkeiten.

Lieber Yasuyan, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung vor der Schließung Ihres Kontos abgeschlossen haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ja, ich habe die KYC-Verifizierung vor etwa sechs Monaten bestanden.

Es gibt auch Auszahlungsaufzeichnungen im Yugado Casino.

Lieber Yasuyan,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe die E-Mail weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie sie.

Sobald der Bonus gutgeschrieben ist, wird er nach Ihrer ersten Einzahlung automatisch aktiviert.

Ich spiele jedes Mal so.

Ich erinnere mich, dass es diesmal ein Gewinn im Geldpreis war.

Lieber Yasuyan,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila G.