Der Spieler aus Indien wollte sein Konto aufgrund einer Spielsucht schließen, erhielt jedoch vom Casino yolo247 keine Unterstützung hinsichtlich des Selbstausschlusses. Er fühlte sich in dieser Situation hilflos. Das Beschwerdeteam hatte versucht, ihm zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und Anleitungen zum Selbstausschlussprozess gab. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, mit der Option, dass der Spieler sie in Zukunft erneut öffnen kann.
Yolo247 Casino - Der Spieler hat Probleme, sein Konto zu schließen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Yolo247 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Monaten
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Ich muss mein Konto schließen und sie helfen mir wirklich nicht. Ich bin spielsüchtig und verliere Geld, das ich nicht habe. Yolo247 hilft mir einfach nicht bei der Selbstausschließung. Ich fühle mich hilflos.
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vor 6 Monaten
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Lieber azizmaved56789,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit Yolo247 Casino erfahren zu haben.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Welche Methoden haben Sie verwendet, um sich selbst auszuschließen?
- Wann haben Sie zum ersten Mal versucht, sich selbst auszuschließen?
- Könnten Sie bitte die Gespräche mit dem Casino zu dieser Angelegenheit schildern? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 6 Monaten
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Ich habe ihnen gesagt, dass ich spielsüchtig bin und Geld verliere, das ich nicht habe. Sie sagen nur, ich solle mein Konto zwei Monate lang nicht benutzen, sonst wird es automatisch geschlossen.
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vor 6 Monaten
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Lieber azizmaved56789,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir jedoch sehr leid, dass Sie keine meiner vorherigen Fragen beantwortet haben.
- Welche Methoden haben Sie verwendet, um sich selbst auszuschließen?
- Wann haben Sie zum ersten Mal versucht, sich selbst auszuschließen?
- Könnten Sie bitte die Gespräche mit dem Casino zu dieser Angelegenheit schildern? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .
Soweit ich weiß, akzeptiert das Casino Selbstausschlussanträge nur per E-Mail. Ihre E-Mail-Adresse lautet [email protected] . Haben Sie versucht, diese Regel einzuhalten?
Lassen Sie mich auch ein Beispiel für die Selbstausschluss-E-Mail teilen:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss aufgrund eines Glücksspielproblems
Spielerinformationen:
Vorname:
Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Adresse:
„Grüße vom Yolo247 Casino Support,
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich umgehend von diesem Casino ausgeschlossen werden möchte und dauerhaft kein glücksspielbezogenes Marketingmaterial mehr erhalten möchte.
Der Grund für meine Entscheidung ist, dass ich unter Spielsucht leide.
Mir ist bekannt, dass ich meinen Selbstausschluss während dieser Zeit nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf der vereinbarten Zeit aufgehoben werden kann."
Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an die Casino-E-Mail-Adresse (Sie können mich in die Kopie aufnehmen unter [email protected] ) und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
In der Zwischenzeit können Sie sich weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsbewusstes Glücksspiel ansehen, den Sie hier finden: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) azizmaved56789,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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