Ein Spieler aus Indien berichtet, dass sein Konto bei Yolo aus ungeklärten Gründen gesperrt wurde und er regelmäßig automatisierte Antworten ohne weitere Erklärung erhält. Er bittet Casino Guru um Hilfe, um sein Guthaben zurückzuerhalten.
Yolo247 Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.
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6d 20h 32m 56s
Yolo247 Casino
Sicherheitsindex 2.1 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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gestern
ÜbersetzungIch habe gerade herausgefunden, dass Yolo bei Casino Guru gelistet ist. Die Leute von Yolo haben mein Konto mit einer vagen Begründung gesperrt und sich nicht die Mühe gemacht, das genauer zu erklären. Im Chat bekomme ich immer nur automatische Antworten. Ich bitte Casino Guru um Hilfe, damit ich mein Geld zurückbekomme.
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Yolo247 Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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