Ybets Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo, ich habe ein Problem mit dem Ybets Casino und hoffe auf Ihre Hilfe. Ich spiele schon eine Weile und habe gestern Abend rund 500 Euro verloren und 1200 Euro gewonnen. Mein Gewinn wurde nun zurückgebucht, und die Sache wird untersucht. Ich verstehe nicht, warum das passiert, und bin sehr frustriert. Ich habe einen Nachweis über meine Gewinne und die Gespräche mit den Mitarbeitern beigefügt. Außerdem habe ich eine Wiedergabe des Spiels beigefügt, das ich gespielt habe, als ich gewonnen habe. Ich habe ihnen viele E-Mails geschickt, aber sie haben keine Antwort erhalten. Bitte helfen Sie mir.

Lieber spanoueleni518,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ybets Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Thomas, danke für deine Antwort. Ja, ich habe Slots gespielt, nein, ich habe nicht mit Bonusgeld gespielt und sie haben mich nicht um eine Verifizierung gebeten. Ich habe mein Geld bereits erfolgreich abgehoben.

Ich kann dir Screenshots schicken. Ich habe alles gespeichert, Thomas.

Tomas, ich habe dir meinen Gewinn geschickt

Tomas, mach keinen Ärger. Ich habe sowieso mein ganzes Geld verloren und hinterlasse ihnen eine schlechte Bewertung. Vielen Dank für deine Zeit

Danke für eure Antworten.

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.