Ybets Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Meine Auszahlung steht aus, und zwar mit den gleichen alten Ausreden, die sie jedem erzählen, von denen ich in jedem Forum gelesen habe: Sie antworten überhaupt nicht schnell, sie zögern und kontaktieren den Anbieter, wie sie sagen, aus einem Grund, den ich nicht kenne. Trotzdem warte ich immer noch auf mein Geld.

Sehr geehrte(r) ioannisb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.

Hallo Nick, sie antworten immer noch nicht auf meine E-Mails. Kannst du das bitte nachholen?

Sehr geehrte(r) ioannisb,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Hallo, sie haben nicht geantwortet und weigern sich auch, mit mir im Chat zu sprechen, wenn Sie möchten. Ich habe Screenshots von vor 14 Tagen von Anfang an bis heute von dem, was passiert. Sie haben wieder um ein Selfie mit dem Ausweis in der Hand gebeten. Ich habe ihnen nicht 1, sondern 4 Bilder geschickt, damit sie das für sie passende finden, und trotzdem antworten sie nicht und kommen nicht in den Live-Chat mit mir. Natürlich lassen sie mich immer noch nicht abheben

Hallo, sie haben nicht geantwortet und weigern sich auch, mit mir im Chat zu sprechen, wenn Sie möchten. Ich habe Screenshots von vor 14 Tagen von Anfang an bis heute von dem, was passiert ist. Sie haben wieder um ein Selfie mit dem Ausweis in der Hand gebeten. Ich habe ihnen nicht 1, sondern 4 Bilder geschickt, damit sie das für sie passende finden, und trotzdem antworten sie nicht und kommen nicht in den Live-Chat mit mir. Natürlich lassen sie mich immer noch nicht abheben

Lieber ioannisb,

Bevor wir versuchen würden, das Casino zu erreichen, wäre es möglich, Ihre Auszahlungshistorie zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Ich habe Ihnen alles geschickt, was Sie angefordert haben. Danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich bin hier, wenn Sie noch etwas brauchen, um dieses Problem zu lösen

Vielen Dank, ioannisb, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber Ioannisb,

Ich habe Ihren Fall geprüft und es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ybets haben. Ich werde in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen, um zu sehen, wie wir das Problem lösen können.

Liebes Ybets Casino,

Ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen? Insbesondere möchte ich den aktuellen Status des KYC-Prozesses des Spielers und den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Fertigstellung der Überprüfung der Dokumente des Spielers erfahren.

Ich freue mich auf Ihre Antwort. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Lieber ioannisb und Casino Guru,

Unsere KYC-Abteilung wartet derzeit auf Ihre Klarstellung zu einem Dokument.

Ich habe gesehen, dass sie Ihnen heute einen Brief zu dieser Angelegenheit geschickt haben.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie es erhalten haben?

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Ich habe bereits geantwortet, dass das von Ihnen angeforderte Dokument für den Fall irrelevant ist. Sie haben in meinem Bankauszug, den ich Ihnen geschickt habe, um nur meine Adresse zu bestätigen und nicht, um Details zu meinen Transaktionen nachzuschauen, nach einem Dokument über die Geldquelle mit detaillierten Informationen zu meiner Geldquelle gefragt. Soweit ich mich erinnere, betrug meine Einzahlung fast 40-50 $ und ich habe per Kryptowährung eingezahlt. Wie können Sie also nach einer Geldquelle per Kryptowährung fragen? Das ist wahnsinnig lustig. Wenn Sie nicht zahlen möchten, sagen Sie es einfach hier, damit die Leute es sehen können. Außerdem frage ich den Casino-Guru, ob er so freundlich wäre, 1) nach der YBets-Casino-Lizenz zu suchen, da ich Pagcor kontaktiert habe und sie sagten, dass das YBets-Casino nicht unter ihrer Lizenz auftritt, 2) dieser Situation nach 32 Tagen ein Ende zu setzen, 3) meine Screenshots zu überprüfen, da sie nach irrelevanten Dokumenten gefragt haben, da ich meinen Bankauszug mit meinem Testament geschickt habe, nur um meine Adresse zu bestätigen

Lieber Ioannisb,

Vielen Dank für Ihre Geduld und ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Wir haben mit dem Casino bestätigt, dass es derzeit eine gültige Anjouan-Lizenz besitzt. Obwohl die früheren Informationen zur PAGCOR-Lizenz veraltet waren, schätzen wir Ihre Wachsamkeit, mit der Sie auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Das Casino hat seine Website inzwischen aktualisiert, um die richtige Lizenzierungsbehörde anzugeben.

Bezüglich der Anforderung, dass Sie die Herkunft Ihres Geldes nachweisen müssen, habe ich die Geschäftsbedingungen des Casinos geprüft und die folgende Aussage zur Kenntnis genommen:

8.9. Ybets behält sich das Recht vor, bei jeder Auszahlung zusätzliche KYC-Verifizierungsverfahren durchzuführen. Spielern, die Gelder auf einem geschlossenen, gesperrten oder ausgeschlossenen Konto zurückerhalten möchten, wird empfohlen, sich an support@ybets.net .

Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, wenn man aufgefordert wird, zusätzliche Unterlagen bereitzustellen. Die Überprüfung der Geldquelle ist jedoch ein Standardteil des KYC-Prozesses, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode. Es wäre sicherlich hilfreicher, wenn Casinos zu Beginn des KYC-Verfahrens eine vollständige Liste der erforderlichen Dokumente bereitstellen würden, da Verzögerungen verständlicherweise zu Bedenken hinsichtlich absichtlicher Verzögerungen führen können. Dennoch ist Ihre Mitarbeit bei diesem Prozess unerlässlich.

Hallo Natalia, ich bin froh, dass Sie recherchiert haben, und ich bin wirklich dankbar dafür und froh, dass das YBets Casino eine Lizenz besitzt. Allerdings habe ich ihnen mein Dokument über die Herkunft meiner Gelder geschickt und sie weigern sich, zu antworten und mit meiner Verifizierung fortzufahren. Ich werde Screenshots meiner Antworten anhängen. Diese Situation besteht seit dem 15. November, also seit mehr als einem Monat.

Sehr geehrtes Ybets Casino, bitte geben Sie an, ob Sie die Dokumente vom Spieler erhalten haben. Basierend auf dem Screenshot, den der Spieler hier bereitgestellt hat, wurde Ihnen das Dokument zum Nachweis der Geldquelle am 19. Dezember zugesandt. Haben Sie es überprüft?

Sie haben mich auch nach einem Nachweis meines Portemonnaies gefragt, den ich ihnen am 28. Dezember geschickt habe. Diese Typen sind Witzbolde, sie lachen uns aus, sie haben sicherlich überhaupt nicht die Absicht zu zahlen, sie fragen nach einem Nachweis meines Portemonnaies, den ich ihnen geschickt habe

Lieber ioannisb und Casino Guru,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht. Im Rahmen unseres fortwährenden Engagements zur Einhaltung der internationalen Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche haben wir die ersten Schritte Ihrer Verifizierung abgeschlossen.

Bei der Überprüfung Ihrer Kontoaktivität sind jedoch bestimmte Aspekte einer zusätzlichen Klärung bedürfen, um unseren Compliance-Standards vollständig gerecht zu werden.

Um fortfahren zu können, bitten wir Sie, weitere Finanzdokumente vorzulegen,

Wir haben eine entsprechende Anfrage per Mail verschickt.

Wir verstehen, dass dieser Vorgang möglicherweise unbequem ist, aber seien Sie versichert, dass er zum Schutz aller Beteiligten und zur Aufrechterhaltung einer sicheren Umgebung durchgeführt wird.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Lieber Ioannisb, können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie neue E-Mails von Ybets erhalten haben und welche zusätzlichen Finanzunterlagen dieses Mal von Ihnen verlangt wurden?

Ich habe ihnen die Dokumente geschickt, die sie verlangt haben, und sie beabsichtigen, mich weiterhin zu betrügen. Sie verlangen wieder dasselbe, was ich ihnen gestern geschickt habe. lol, warum machen Sie weiterhin Werbung für dieses Betrugscasino? Sehen Sie sich ihre Antworten an und schauen Sie, was sie verlangen, all diese nutzlosen und gefälschten Dokumente, die sie verlangen, um zu beweisen, wie ich 40 $ gefunden habe, um in ihrem Casino zu spielen. Ich habe ihnen meine legale Bezahlung von meiner Arbeit geschickt und verlange immer noch Dokumente

Sehr geehrtes Ybets Casino, könnten Sie bitte die Gründe für die Ablehnung der bereitgestellten Dokumente erläutern? Darüber hinaus wäre es hilfreich zu verstehen, warum dies dem Spieler nicht mitgeteilt wurde, da eine klare Anleitung zu Ihren Anforderungen von entscheidender Bedeutung ist, um unnötige Verzögerungen im Überprüfungsprozess zu vermeiden.

Lieber Ioannisb, könnten Sie mir bitte die Dokumente zusenden, die Sie dem Casino vorgelegt haben? Sie können sie mir per E-Mail an folgende Adresse schicken: natalia.b@casino.guru . Wir prüfen diese intern, um festzustellen, ob die Verifizierungsvoraussetzungen erfüllt sind und ob eventuell Gründe für eine Ablehnung vorliegen.

Sie wissen bereits, dass wir in letzter Zeit eine beträchtliche Anzahl von Beschwerden über Ybets erhalten haben, und keine davon wurde bisher gelöst. Alle laufenden Probleme wirken sich auf die Bewertung des Casinos aus, wenn sie mit dem Status „ungelöst" geschlossen werden. Wir werden die Situation daher im Auge behalten, während sie sich entwickelt.

Beste grüße,

Natalia

Lieber ioannisb und Casino Guru,

Nach einer gründlichen Überprüfung haben wir festgestellt, dass es sich bei diesem Benutzer um ein Duplikat handelt.

Diese Vorgehensweise ist durch die Vorschriften unseres Unternehmens strengstens untersagt.

Alle relevanten Nachweise zu dieser Frage können wir Ihnen gerne per E-Mail zukommen lassen.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Bin ich was? HAHAHAHA, SCHICKT MIR DEN BEWEIS, IHR BETRÜGER

Schicken Sie mir den Beweis und laden Sie den Beweis auch hier hoch, das ist FAKE HAHAHA, Sie Betrüger, damit kommen Sie nicht durch

Sehr geehrtes Ybets Casino, ich werde auf die entsprechenden Unterlagen, Screenshots aus Ihrem Backoffice oder andere Beweise warten, die Ihre Anschuldigungen bestätigen. Bitte senden Sie sie an meine E-Mail an natalia.b@casino.guru .

Sie verstehen, dass das falsche Informationen sind, richtig, Casinoguru? Das ist ein System, das sie haben, um den Leuten kein Geld zu geben. Ich kann Ihnen alles geben, um Ihnen zu zeigen, dass es kein doppeltes Konto gibt. Ich habe 3.000 USD gewonnen und sie sind ausgerastet und haben mich gesperrt. Ich kann Ihnen alle Dokumente geben, die Sie verlangen, damit ich beweisen kann, dass sie Lügner sind. Hören Sie auch auf, dieses Casino zu vermarkten, sie sind 100 % Betrüger

Lieber Casino Guru,

Wir haben den Nachweis an Ihre Adresse gesendet -

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Senden Sie den „Beweis auch an meine E-Mail" und durch die Verwendung falscher Informationen und falscher Registrierungsdaten über mich werde ich die Abteilung für Webbetrug kontaktieren, weil ich von Ihnen betrogen und ausgeraubt wurde

Liebes Ybets Casino, vielen Dank für die E-Mail. Wir benötigen noch einige weitere Einzelheiten und Klarstellungen von Ihnen. Bitte überprüfen Sie meine Antwort.

Sie haben mir gerade eine E-Mail geschickt, in der sie mir sagten, ich solle ihnen ein weiteres Dokument schicken, um mit der Verifizierung meines Profils fortzufahren. Anscheinend sind sie doch nicht zu dem Schluss gekommen, dass ich ein Duplikat bin.

Sie sagen, was ihnen auch immer in den Sinn kommt, sie haben nicht geklärt, welches Dokument sie senden sollen. lol das schlimmste Casino, das von Amateurbetrügern betrieben wird

Lieber Casino Guru,

Wir haben den Nachweis an Ihre Adresse gesendet -

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Lieber ioannisb, könnten Sie bitte angeben, ob Ihnen jemand in Ihrem Haushalt bekannt ist, der möglicherweise auch ein Konto bei Ybets hat? Oder haben Sie sich möglicherweise mit einem Gerät bei Ihrem Casino-Konto angemeldet, auf das mehrere Personen Zugriff haben (z. B. Ihr Computer bei der Arbeit)? Verwenden Sie nur ein Gerät oder mehrere? Verwenden Sie ein VPN, um auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen?

lol, nein, das ist wahnsinnig lustig, dieser ganze Prozess dauert ohne Grund zu lange, bei askgamblers haben sie bestritten, dass es ein zweites Konto gibt. Ich weiß nicht, warum dieses Betrugscasino auf zwei verschiedenen Seiten immer zwei verschiedene Geschichten erzählt

Lieber ioannisb, ich verfolge keine anderen Beschwerden auf anderen Websites, werde aber auf jeden Fall nachsehen, was bei Ihnen los ist. Könnten Sie trotzdem bitte auf meine Fragen antworten?

Sehr geehrte(r) ioannisb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

ich habe Ihnen geantwortet, allerdings verwende ich ein VPN gemäß ihren Richtlinien, aber wie hängt das mit der falschen Ausrede zusammen, die sie vorbringen? Es sind jetzt 3 Monate vergangen, ich wünschte, das Finanzamt würde dem Chat für solch ein Betrugscasino beitreten

Hallo ioannisb,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Natalia, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Natalia Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Natalia Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Hallo zusammen, entschuldigen Sie die verspätete Antwort.

Sehr geehrtes Ybets Casino, leider reichen die von Ihnen vorgelegten Beweise nicht aus, um Ihren Anschuldigungen zuzustimmen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie detailliertere Informationen zu den doppelten Konten bereitstellen könnten, einschließlich spezifischer Daten, die bei der Identifizierung möglicher Übereinstimmungen helfen können. Vielen Dank.

Hallo Natalia. Ich habe dir gesagt, dass sie lügen, weil sie nicht die Absicht haben, mich zu bezahlen. Sie schulden mir 3.000 USDT. Sie haben mir den Zugriff auf mein Konto verweigert und ich habe keine Antwort von ihnen und auch keinen einzigen Dollar bekommen. Sie benutzen diese Ausreden als System, um die Gewinne nicht zu bezahlen. Wenn Sie etwas tun könnten, um mein Geld von diesen Betrügern zu bekommen, wäre das sehr dankbar

Lieber Casino Guru,

Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet, um einige Informationen zu klären.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Liebes Ybets Casino, bitte überprüfen Sie meine E-Mails. Die von Ihnen mitgeteilten Informationen waren nicht ausreichend, daher habe ich gefragt, ob Sie weitere relevante Beweise vorlegen können.

Sehr geehrter ioannisb, können Sie bitte den korrekten Streitwert für Ihre Beschwerde angeben? Ursprünglich hatten Sie ihn auf 1.000 USDT festgelegt, in Ihrer letzten Nachricht haben Sie jedoch einen höheren Betrag von 3.000 USDT erwähnt.

Liebe Natalia,

Wir werden Ihnen in Kürze weitere Informationen per E-Mail zusenden.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Hallo lieber Casino-Guru, als ich das letzte Mal nachgesehen habe, bevor sie mich von meinem Konto gesperrt haben, waren 3.000 USDT darin. Sie haben keine Informationen oder Beweise dafür, dass ich etwas falsch gemacht habe, da ich weder etwas falsch gemacht noch gegen ihre Regeln verstoßen habe. Bitte helfen Sie mir, mein Geld von diesem betrügerischen Casino zurückzubekommen.

Sehr geehrtes Ybets Casino, ich warte auf Ihre E-Mail. Bisher ist nichts eingegangen.

Liebe Natalia,

Wir senden Ihnen weitere Informationen per E-Mail.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Sehr geehrter ioannisb, wir haben die jüngsten Beweise des Casinos geprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass das Casino Grund zu der Annahme hatte, dass Sie über doppelte Konten verfügen. Basierend auf den Beweisen des Casinos haben Sie Ihr Gerät entweder mit Freunden geteilt, die ebenfalls Konten bei Ybets haben, oder Sie haben mehrere Konten erstellt. Beides ist leider verboten. Bitte überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen :

4.10. Sollte Ybets Grund zu der Annahme haben, dass Sie mehr als ein Ybets-Konto registriert und/oder genutzt haben oder mit einer oder mehreren anderen Personen, die mehrere Ybets-Konten nutzen, zusammengearbeitet haben, ist Ybets berechtigt, diese Konten als mehrere Ybets-Konten zu betrachten und alle diese Ybets-Konten zu sperren oder zu schließen. Ybets ist außerdem berechtigt, das Guthaben einzubehalten, bis der Spieler nachweist, dass er nicht versucht hat, mehrere Konten zu eröffnen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Natalia