Ybets Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und gesperrt.

Dies war die E-Mail, die ich am 31.01.25 an das Y Bets-Supportteam bezüglich meines Kontos gesendet habe. Sie hatten meine Auszahlungen am 3. Dezember deaktiviert und mir wurde Mitte Januar mitgeteilt, dass dieses Problem behoben sein würde und jetzt bin ich aus Sicherheitsgründen vollständig von der Website ausgeschlossen. Ich habe die E-Mail unten angehängt.

„Hallo, Anfang Dezember konnte ich keine Auszahlung vornehmen, da mir gesagt wurde, dass mein Konto überprüft werde und Pagcorr die ausgestellte Spiellizenz von Ybets.net online sei …

Elias und einige andere Support-Spezialisten haben mir zwischen dem 03.12.24 und heute, dem 31.01.25, mitgeteilt, dass mein Konto in Kürze wiederhergestellt würde.

Ich kann mich nicht einmal auf der Hauptwebsite anmelden, um es zu versuchen. Bitte teilen Sie mir mit, wie mein Status auf Ihrer Website ist, da ich zu diesem Zeitpunkt über 1031 $ auf meinem Kontostand hatte. Ich habe Bilder und Beweise aus der gesamten Zeit, in der ich in der Warteschleife war.

Wenn Sie etwas davon benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Dies muss zeitnah gelöst werden, da ich mit Ybets sehr geduldig war und nicht damit gerechnet habe, aus Sicherheitsgründen von der Website ausgeschlossen zu werden, wie Sie im Bild unten sehen können.

Vielen Dank, ich erwarte Unterstützung in dieser Angelegenheit."

Hallo Jlup3,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ybets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Befindet sich auf Ihrem Casino-Konto ein Echtgeldguthaben?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
• Haben Sie jemals angegeben, worum es bei der Überprüfung Ihres Kontos geht?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Jlup3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.