Ybets Casino - Auf dem Konto des Spielers fehlen 68 USDC.

Ybets hat 68 USDC von meinem Konto gestohlen. Zählen Sie einfach Einzahlungen, Abhebungen und Wetten zusammen. Ich habe nicht im Casino gespielt, sondern nur Wetten abgeschlossen. Und irgendwann war mein Kontostand um 68 USDC geringer! Sehen Sie sich die Screenshots an. Nur eine Berechnung:

Einlagen: +148

Abhebungen: -70 -70 -50 -63,9

Einsätze (Gewinne): (174,8-76) (66,66-33) (70-28) -0,5

= 68,06

Mein Kontostand beträgt jetzt 0,06, unverschämt!!!

Lieber tm36,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ybets Casino überprüft und Folgendes bezüglich der Auszahlungen gefunden:

8.7. Ybets behält sich das Recht vor, für Auszahlungen zusätzliche Kosten und/oder Gebühren zu erheben.

8.8. Wir empfehlen Ihnen dringend, zu prüfen, ob für Ihre gewählte Zahlungsmethode zusätzliche Gebühren anfallen . Bitte beachten Sie, dass Ybets nicht für Gebühren verantwortlich ist, die von Dritten, wie z. B. Banken, erhoben werden, da wir keine Kontrolle über diese haben.

Haben Sie den Kundendienst kontaktiert und nach dem fehlenden Guthaben gefragt?

Wann genau ist Ihnen die Unstimmigkeit in Ihrem Kontostand aufgefallen?

Sind mit Ihren Abhebungen Gebühren verbunden gewesen?

Wie viele Einzahlungen haben Sie in diesem Casino getätigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) tm36,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.