HomeBeschwerdenYabby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontokomplikationen.

Yabby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontokomplikationen.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

Betrag: 4.900 $

Yabby Casino
Sicherheitsindex 8.1 Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Indiana hatte aufgrund anhaltender Kontoprobleme Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von insgesamt 4.900 $ abzuheben. Nachdem er mehrere Konten kompromittiert hatte, erstellte er ein neues Konto und schloss die erforderliche Verifizierung ab, doch dann behauptete das Casino, er müsse auf die Bankfreigabe warten und hielt sein Geld zurück, da zuvor Konten bestanden, die hätten gelöscht werden müssen. Das Beschwerdeteam konnte nicht weiterhelfen, ohne Beweise dafür vorzulegen, dass das Casino die kompromittierten Konten anerkannt oder die Erlaubnis zur Erstellung eines neuen Kontos erteilt hatte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, bis neue Beweise vorgelegt wurden.

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vor 1 Jahr
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Ich wurde vor Monaten kompromittiert. Ich konnte nicht auf mein Konto zugreifen. Ich bekam den gesamten Support. Ich musste Unterlagen einsenden, um mein Konto auf einem neuen Konto wieder einzurichten. Nun, dieses Konto wurde Monate später kompromittiert. Nun, ich hatte eine Weile nicht gespielt. Ich versuchte neulich, mich einzuloggen und sah es. Ich war wieder kompromittiert, also eröffnete ich ein neues Konto. Ich bekam Support und sie wollten, dass ich eine Bestätigung an die Bank schicke oder eine Bestätigung, um verifiziert zu werden. Also tat ich das. Sie verifizierten mich. Ich sagte ihnen, dass ich eines der Konten hatte, die gelöscht werden mussten und bereits gelöscht sein sollten, weil sie wussten, dass es kompromittiert war. Also ging er alles durch und sagte: „Oh, ich sehe, Sie haben zwei Konten offen, die Sie löschen müssen." Ich sagte: „Können Sie sie bitte für mich löschen, weil sie kompromittiert wurden?" Er sagte: „Ja, Brian, das werde ich tun." Er meldete sich wieder an, also können Sie loslegen. Also ging ich hin und spielte. Ich habe keinen Bonus verwendet, weil ich bereits Boni vom letzten Mal verwendet hatte, als ich mich das erste Mal anmeldete, und es konnte sein, weil ich meinen Teller hier nicht gefährden wollte. Ich antwortete nicht deshalb habe ich den Support kontaktiert und all das, um sicherzustellen, dass alles richtig war. Ich begann, Geld zu gewinnen, 4.900 $. Ich wollte es abheben, sie sagten mir, dass ich verifiziert werden müsse, also über die Bank, also schickte ich eine Verifizierung und ich kam wieder mit dem Typen ins Gespräch und fragte, was los sei, er sagte, nun, Sie müssten nicht verifiziert werden, weil Sie es mit Bitcoin geschickt hätten, sie hätten Ihnen das Geld sofort schicken sollen, und ich sagte nein, sie ließen mich etwas schicken und sie sagten, nun, da sie etwas gesagt hat, müssen wir 3 Tage warten, bis die Bank Sie freigibt, um Ihr Geld zu bekommen, und ich dachte, was zum Teufel, was machen wir da, ich bin bereits verifiziert worden und jetzt haben sie sich gerade wieder gemeldet und gesagt, dass sie mir mein Geld nicht geben werden, weil ich drei Konten offen hatte, die bereits gelöscht sein sollten, weil sie wissen, dass sie kompromittiert wurden, sie wussten das und ich schickte die Dokumentation ein

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vor 1 Jahr
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Hallo bri360535,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yabby Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie bitte klarstellen, wann welches Konto erstellt wurde?
  • Hat Ihnen das Casino jemals die Erlaubnis erteilt, ein neues Konto zu eröffnen?
  • Wenn ja, können Sie bitte einen Beweis dafür oder eine Mitteilung über ihr Wissen über Ihre anderen kompromittierten Konten an nikolas.b@casino.guru ?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick




Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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vor 1 Jahr
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sie wussten dann, dass das Konto kompromittiert war, ich sagte ihnen in einer Abschrift, sie haben sie in ihren Abschriften, ich garantiere, und ihr Support, ich hatte mehrmals mit ihnen darüber gesprochen, dass die Konten kompromittiert waren und ich nicht darauf zugreifen konnte und dass sie sie löschen sollten, und sie sagten mir, dass sie das mehrmals getan hatten, und dann sagen sie mir jetzt, dass ich nicht verifiziert war, ich habe viele andere Screenshots von E-Mails von ihnen, dass sie wussten, dass ich verifiziert war, und dann haben sie mich abgelehnt, ich habe positive Bitcoins gemacht und es hätte sofort bei Ihnen sein sollen, es war Bitcoin Crypto, ich musste nicht verifiziert werden, um das ausgezahlt zu bekommen, es hätte sofort ausgezahlt werden sollen, und dann sagte mir der Typ, ich fragte ihn, warum, was damit los sei, und der Typ sagte mir, dass ich verifiziert werden müsse, und ich sagte, ich sei bereits verifiziert, und er sagte, Sie müssten diese Dokumente an die Bank schicken, also tat ich das, und dann musste der Typ sich wieder mit mir in Verbindung setzen, ein anderer Typ tat das und sagte, er sagte, ich sei zu positiv mit Bitcoin, und das tat ich nicht, und da ich etwas an die Bank geschickt hatte, musste ich auf die Bank warten, was völlig falsch war, völlig falsch, sie hätten mein Geld sofort abheben sollen, ich hätte das Geld sofort haben sollen, 3.999 $, wo ist die Auszahlung, ich hatte 4.600, da sind 4.900, einer von beiden, und ich konnte nicht alles abheben, also musste ich 4.000 abheben, deshalb würde ich 3.999 $ behandeln, und es hätte sofort bei Drew sein sollen, aber das war es nicht, sie haben es vermasselt, ich wurde vor langer Zeit verifiziert, wie Sie sehen, sind sie schuld, ich habe mit meinem eigenen Geld eingezahlt und keinen Bonus verwendet

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vor 1 Jahr
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sie wussten, dass alles kompromittiert war und sie wussten auch, dass ich verifiziert wurde. Ich wurde auch schon vor langer Zeit verifiziert. Sie versuchen nur, sich davor zu drücken, mich zu bezahlen. Ich habe das genau richtig gemacht. Ich habe sie kontaktiert, bevor ich überhaupt gespielt habe, um die Situation zu klären, weil ich wusste, dass mein Konto kompromittiert war und sie sagten, dass ich mehrere Konten hätte, also habe ich mich mehrmals an den Support gewandt, um das Problem zu beheben. Sie sagten mir, dass sie es behoben hätten und ich weiterspielen könnte. Das ist lächerlich. Ich habe nichts getan. Ich habe ziemlich viel in ihrem Casino gespielt und jetzt versuchen sie, mir ein bisschen von dem abzunehmen, was ich will. Yabby Casino war einmal mein Lieblingscasino. Im Moment weiß ich nichts über sie. Sie versuchen, mir Geld abzunehmen. Ich habe ihnen am Anfang viele Verifizierungen geschickt. Sie müssen die Abschriften und ihren Support von all den Malen haben, als ich sie wegen dieser Situation kontaktiert habe. Ich habe nichts falsch gemacht, da sie sehen können, dass keines der Konten von mir missbraucht wurde. Jedenfalls wurde nichts missbraucht. Ich habe keine Boni missbraucht, nichts dergleichen. Ich musste mein eigenes Geld verwenden und das ist absurd.

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vor 1 Jahr
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Nick verstand, dass sie mir meine Konten versprechen konnten, dann erstellte ich ein neues und wollte die alten löschen und dann sagten sie mir, dass sie sie gelöscht hätten, da begann ich zu spielen, weil ich nicht anfangen wollte zu spielen, bevor sie sie löschen konnten, weil man nicht mit mehreren Konten spielen kann, also sorgten sie dafür, dass sie sie gelöscht hatten, bevor ich spielte und dann gewann ich 4900 und ich kann nur 3999 abheben und das ist, was sie mir sagten, dass ich verifiziert werden musste, also sagte ich ihm, dass einige versprochen wurden und ich sie löschen wollte und ich konnte ihnen nicht glauben, weil ich nicht darauf zugreifen konnte und die Jungs sagten mir, dass sie sie gelöscht hätten und sie müssten sie in ihren Transkripten haben und ich versuche immer wieder, dir das Verifizierungsding zu schicken und sage, dass ich nicht verifiziert wurde und sie lassen mich es nicht senden, wie kann ich es dir senden, weil sie es mir aus irgendeinem Grund nicht senden lassen, jedes Mal, wenn ich darauf klicke, schickt es dir etwas anderes

da ist es, genau da, schau dir das an, dann sagten sie mir, dass ich mich verifizieren lassen müsse und zur Bank gehen müsse, was ich nicht musste, ich habe mit Bitcoin eingezahlt und das ist, was ich ihm sagte, ich wollte mit abheben

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vor 1 Jahr
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Okay, jetzt, wo du die falschen Informationen aufgeschrieben hast, um die falschen Informationen aufzuschreiben, ist das alles, was super ist. Vielen Dank, Nick, du bist ein Mann, nicht viele Worte, du sagst kein verdammtes Wort zu mir, du sagst keinen Scheiß, es sollten 3.999 sein, ich habe 49 gewonnen, sie waren bei diesem Film dabei, ziehe 4.000 ab, also habe ich 3.999 $ gewonnen und jetzt, wo du es da falsch rausgehauen hast, sehe ich aus wie ein Idiot

Aber im Ernst, ich habe jede Menge Geld in diesem Casino verloren und ein bisschen gewonnen, und sie wollen mir das antun. Es hätte direkt eingezahlt werden sollen oder sofort bei Ihnen über Bitcoin, und ich hätte nicht verifiziert werden sollen. Stattdessen sagten sie mir, ich solle mich verifizieren lassen. Jetzt warte ich auf das Bankkonto, und sie haben mir meine Auszahlung verweigert, weil Konten offen waren, von denen ich ihnen bereits gesagt habe, dass sie offen und kompromittiert sind, und sie machen das, und deshalb haben sie mich gezwungen, eine Verifizierung zu senden und neue Konten zu eröffnen. Das ist lächerlich.


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vor 1 Jahr
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Warum kommt niemand zu mir zurück, das frage ich mich

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vor 1 Jahr
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Lieber bri360535,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Bitte beachten Sie, dass der Timer oben auf der Website den Zeitrahmen für eine Antwort angibt.

Wie bereits erwähnt, habe ich um eine Kommunikation mit dem Casino gebeten, die eindeutig belegt, dass das Casino über die kompromittierten Konten informiert ist und dass es berechtigt ist, ein neues Konto zu eröffnen. Bisher enthält jedoch keiner der weitergeleiteten Screenshots oder E-Mails Informationen, die die Sichtweise des Casinos zu dieser Angelegenheit widerspiegeln.

Bitte senden Sie die angeforderten relevanten Beweise an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Nick


Darüber hinaus sind wir im Falle der wiederholten Verwendung von Schimpfwörtern gezwungen, Ihr Casino.guru-Konto zu sperren.

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vor 1 Jahr
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Nick, ich habe sie wissen lassen, dass die E-Mail, die ich verwenden soll, alt und kompromittiert ist. Sie müssen mich anrufen, also kann ich sie nicht in Echtzeit erreichen. Das ist lächerlich. Du musst mit ihnen Kontakt aufnehmen und ihnen eine andere E-Mail oder so mitteilen. Ich flippe aus. Bitte hilf mir dabei. Es war nur eine Auszahlung von 3999, also bitte, meine andere E-Mail ist bitte greifen Sie auf dieses zu, ich kann nicht darauf zugreifen


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vor 1 Jahr
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Lieber Bri360535,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir wirklich leid, aber wir können Ihnen ohne Beweise zur Untermauerung Ihres Anspruchs nicht weiterhelfen. Wie bereits erwähnt, gibt es keine Konversation oder Dokumentation, in der das Casino ein kompromittiertes Konto bestätigt oder die Erlaubnis zur Erstellung eines neuen Kontos erteilt.

Angesichts des Mangels an Beweisen sind wir nun gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Sie können sie jedoch jederzeit wieder öffnen, indem Sie die angeforderten Beweise an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls neue Informationen verfügbar werden.

Beste grüße,

Nick

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