Yabby Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Am 12. September 2025 tätigte ich eine Einzahlung im Yabby Casino mit Topper als Zahlungsprozessor. Die Zahlung wurde in der Blockchain bestätigt und meinem Konto gutgeschrieben. Ich konnte normal spielen und gewann insgesamt 5.196,98 $.

Anschließend annullierte Yabby meine Gewinne und erstattete mir lediglich 370,88 $ zurück. Er legte keinen gültigen Beweis für diese Entscheidung vor. Topper bestätigte, dass für diese Einzahlung nur eine gültige Blockchain-Transaktion existierte, und Yabby gab zu, mein Konto auf der Grundlage eines „ungültigen" Transaktions-Hashes gutgeschrieben zu haben, der nie bestätigt wurde.

Ich verfüge über umfangreiche Beweise, darunter Einzahlungsbestätigungen, Blockchain-Details, Toppers Aussagen, Screenshots und unbeantwortete E-Mails, aber es ist zu viel, um es hier hochzuladen. Ich kann alles direkt dem Beschwerdebearbeiter zur Verfügung stellen, sobald dieser beauftragt ist.

Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Lösung dieses Streits und der Wiedererlangung meiner rechtmäßigen Gewinne.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen getätigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Können Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben, bevor Ihre Gewinne für ungültig erklärt wurden?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Sehr geehrtes Beschwerdezentrum,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich muss klarstellen, dass es sich bei meinem Problem nicht um eine Standardverzögerung bei der Auszahlung handelt. Meine Gewinne wurden vom Yabby Casino für ungültig erklärt und nicht einfach nur verzögert.

Am 12. September 2025 habe ich über Topper (die Börse, die ich zum Kaufen und Senden von Kryptowährungen verwendet habe) eingezahlt. Die Transaktion wurde in der Blockchain bestätigt und meinem Konto gutgeschrieben.

Ich habe normal gespielt und 5.196,98 $ gewonnen.

Anstatt meine Auszahlung zu bearbeiten, hat Yabby meine Gewinne für ungültig erklärt, mir nur 370,88 $ zurückerstattet und sich geweigert, einen gültigen Nachweis für ihre Entscheidung vorzulegen. Der Restbetrag, den sie mir noch schulden, beträgt 4.826,10 $.

Yabby hat wiederholt behauptet, es habe eine „Doppeleinzahlung" oder eine „Hash-Fehlanpassung" gegeben. Topper bestätigte jedoch, dass es nur eine gültige Transaktion gab und dass diese erfolgreich verarbeitet wurde.

Der erste Hash, den Yabby als Begründung angab, existiert nicht einmal in der Blockchain. Topper überprüfte dies ebenfalls und bestätigte, dass er nie bestätigt wurde. Er fügte hinzu, dass die Situation wie ein Betrug aussieht.

Yabby benutzt weiterhin dieselbe Ausrede, ohne die von mir wiederholt angeforderten Beweise vorzulegen. Sie meiden mich jetzt völlig und antworten nicht mehr auf meine E-Mails.

Mir liegen umfangreiche Beweise vor – darunter zahlreiche E-Mails, Screenshots und Bestätigungen – viel zu viele, um sie an einem Ort hochzuladen. Ich bin bereit, alles direkt dem Beschwerdebearbeiter zur Verfügung zu stellen, sobald dieser beauftragt wird.

Bitte beachten Sie:

Mein Widerspruch wurde unter Yabby-Ticket Nr. 5020277 protokolliert, ich habe jedoch auch andere unbeantwortete E-Mails, die nie mit diesem Ticket in Verbindung standen.

Möchten Sie, dass ich meine E-Mail-Korrespondenz mit Yabby und Topper direkt an Sie weiterleite, damit das Beschwerdeteam volle Einsicht hat?

Dies ist etwas ganz anderes als eine Auszahlung, die länger dauert als erwartet. Ich kontaktiere Yabby seit dem 12. September und bis heute haben sie weder richtige Antworten gegeben noch das Problem gelöst.

Ich bitte höflich darum, meinen Fall als Streitfall über annullierte Gewinne zu prüfen und nicht als routinemäßige Auszahlungsverzögerung zu behandeln.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Vielen Dank für die Prüfung meines Falls. Nachfolgend finden Sie meine Antworten:

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

– Ja, ich habe mich schon einmal erfolgreich von Yabby zurückgezogen.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

– Ja, meine KYC-Verifizierung wurde zuvor abgeschlossen und genehmigt.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

– Ohne aktiven Bonus. Mein Gewinn von 5.196,98 $ wurde durch reguläres Spielen mit meinem eingezahlten Geld erzielt.

Können Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben, bevor Ihre Gewinne für ungültig erklärt wurden?

– Ich habe nur Blackjack gespielt.

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen?

– Ich führe einen sehr umfangreichen Kommunikationsverkehr mit dem Casino (Hunderte von E-Mails und Screenshots). Es ist zu viel, um es hier hochzuladen, aber ich kann alle E-Mail-Ketten direkt an Sie weiterleiten, wenn Sie möchten (bitte bestätigen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse hierfür am besten geeignet ist).

Zusammenfassung des Problems:

Am 12. September 2025 habe ich über Topper (die Börse, die ich zum Kaufen und Senden von Kryptowährungen verwendet habe) eingezahlt. Die Transaktion wurde in der Blockchain bestätigt und meinem Konto gutgeschrieben.

Ich habe 5.196,98 $ gewonnen, aber Yabby hat meinen Gewinn für ungültig erklärt, nur 370,88 $ zurückerstattet und meine wiederholten Anfragen nach einem Nachweis ignoriert. Nachdem ich die Rückerstattung zurückgeschickt hatte, habe ich sie abgeschrieben, sodass der tatsächliche Restbetrag 4.826,10 $ beträgt.

Yabby verwendet immer wieder dieselbe Ausrede („Doppeleinzahlung" / „Hash-Mismatch"), ohne die von mir geforderten Beweise vorzulegen.

Topper bestätigte, dass es nur eine gültige Transaktion gab und diese erfolgreich verarbeitet wurde. Der erste Hash, auf den sich Yabby bezieht, existiert nicht einmal in der Blockchain. Topper deutete sogar an, dass es sich um einen Betrug handelt.

Yabby antwortet überhaupt nicht mehr auf meine E-Mails.

Bitte bestätigen Sie, wie ich alle Beweise (E-Mails, Screenshots und Bestätigungen) senden kann, damit Sie alles haben, was Sie zur Überprüfung meines Falls benötigen.

Danke

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Sehr geehrtes Yabby Casino, im Falle eines Verstoßes eines Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise per E-Mail: pavel.k@casino.guru . Es wird mit niemandem geteilt, auch nicht mit dem Spieler.

Lieber Spieler, schick mir keine Nachrichten, E-Mails, die du an Dominika geschickt hast, reichen aus.

Danke schön!

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Sein*,

Hallo Pavel,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Bei der Überprüfung des Spielerkontos stellten wir fest, dass sie am 12. September eine Doppelausgabentransaktion durchgeführt und mit Geldern aus einer Einzahlung gespielt hatte, die zunächst nicht eingegangen war.

Bei einer Double-Spend-Kryptotransaktion wird versucht, denselben digitalen Währungstoken in mehreren Transaktionen zu verwenden. Dadurch entsteht praktisch Geld „aus dem Nichts" und die Integrität der Kryptowährung wird untergraben. Dies ist ein grundlegendes Problem bei digitalen Währungen, da digitale Daten im Gegensatz zu Bargeld leicht kopiert werden können. Blockchains verhindern dies durch die Verwendung verteilter Hauptbücher und Konsensmechanismen (wie Proof-of-Work) zur Validierung von Transaktionen. So wird sichergestellt, dass jede Einheit der Kryptowährung nur einmal ausgegeben und dem irreversiblen Blockchain-Datensatz hinzugefügt wird.

Im Fall der Spielerin spielte sie mehr als eine Stunde lang mit dem gutgeschriebenen Betrag (bevor die Einzahlung vollständig auf der Blockchain bestätigt wurde) und erzielte erhebliche Gewinne. Nach diesen Gewinnen beschloss sie, eine tatsächliche Einzahlung mit derselben Kryptoadresse zu tätigen. Es gibt jedoch Sicherheitsmaßnahmen, um solche Aktionen zu erkennen.

Miner verarbeiten mehrere Transaktionen innerhalb eines eindeutigen Hash-Adresspools (einer Sammlung einzelner Transaktionen mit eindeutigen Kryptoadressen). Wenn der Absender das Geld nicht beim ersten Mal sendet, verarbeiten die Miner alle gültigen Transaktionen in diesem Pool. Wenn der Absender später Geld an dieselbe ausgelöste Kryptoadresse sendet, wird diese neue gültige Transaktion in einen anderen Pool mit einer anderen Hash-Adresse verschoben.

Leider handelte es sich in diesem Fall bei dem Einzahlungsversuch des Spielers tatsächlich um eine Doppelausgabentransaktion. Hätte es eine echte Netzwerkverzögerung gegeben, wäre es nicht möglich gewesen, andere Einzahlungen im selben Pool zu bestätigen, während die des Spielers storniert wurde – vorausgesetzt, das Geld wäre tatsächlich rechtzeitig an diese Adresse überwiesen worden.

Die Einzahlung, die zunächst auf Ihrem Kontostand angezeigt wurde, wurde mit der Hash-Adresse verarbeitet:

https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/edcc343553e3c594754c1fcfd55b49e46b3e14b1f930ec5b8a6981d96b59b4d4

Wir haben an diese Hash-Adresse nie Geld erhalten. Wie bereits erläutert, handelte es sich hierbei um den Versuch einer Doppelausgabetransaktion während der Einzahlung des Spielers.

Der Spieler schickte dann eine Stunde später eine gültige Einzahlung, um den vorherigen fehlgeschlagenen Versuch zu kompensieren. Diese zweite Einzahlung wurde mit der folgenden Hash-Adresse verarbeitet:

https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6bd491fbd0e9da1bebd16a7d572b034c65f74ae7c8731d09a7d7c2441fc9573d

Wie wir sehen, bat die Spielerin Topper um die Bestätigung, dass der zweite Einzahlungsversuch gültig war. Sie bestätigten dies, und wir bestätigten es ebenfalls. Diese Einzahlung wurde dem Konto der Spielerin gutgeschrieben, um einen Neustart zu ermöglichen. Die Gewinne, die sie mit der ersten, ungültigen Einzahlung erzielt hatte, wurden jedoch gemäß den Casino-Regeln für ungültig erklärt.

Dies ist nicht der erste Fall, in dem jemand versucht hat, das System durch Doppelausgaben zu betrügen. Jede Wallet verfügt über Sicherheitsmaßnahmen, und solche Versuche können nicht unbemerkt bleiben.

Ein betrügerischer Einzahlungsversuch ist ein sehr schwerwiegender Verstoß und kann im Wiederholungsfall zu einem dauerhaften Ausschluss aus dem Casino führen.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

6.1. Einzahlung auf das Benutzerkonto eines Spielers

b. Der Spieler versteht, dass er oder sie zum Spielen im Yabby Casino nur legale Geldmittel verwenden darf.

6.3. Allgemeine Ein- und Auszahlungsregeln

b. Der Spieler versteht, dass jeder tatsächliche oder versuchte Betrug, unabhängig davon, ob er vom Spieler selbst oder im Auftrag eines Spielers begangen wurde, automatisch alle tatsächlichen oder versuchten Transaktionen für ungültig erklärt und alle angeblichen Gewinne ebenfalls als ungültig betrachtet werden.

c. Im Interesse und zum Schutz der Spieler überwacht das Casino Transaktionen und behandelt diese vertraulich. Das Casino nutzt verschiedene Sicherheitsmechanismen zur Betrugsbekämpfung und behält sich das Recht vor, alle illegalen Handlungen oder Versuche, eine Straftat zu begehen, den zuständigen Behörden zu melden.

d. Eine Kryptowährungseinzahlung muss mindestens eine (1) Bestätigung haben, um als gültig zu gelten.

Für Pavel: Ich habe Ihnen einen Nachweis aus unserem System an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet, aus dem Sie ersehen können, dass es sich bei der Transaktion um eine Doppelausgabe handelte.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

Mit freundlichen Grüße,

George Moore

Casino Yabby ​Management

Lieber Pavel und Casino Guru Team,

Ich habe die Aussage von Yabby Casino überprüft und möchte klarstellen, warum der Vorwurf der „Doppelausgabe" falsch und irreführend ist.

Bestätigung des Zahlungsanbieters

Topper, der für diese Einzahlung verwendete Zahlungsabwickler, hat schriftlich bestätigt, dass meine Transaktion gültig und erfolgreich verarbeitet wurde.

Ich habe bereits E-Mails von Topper an Dominika und Pavel weitergeleitet, aus denen klar hervorgeht, dass es keine Probleme mit der Einzahlung gab.

Keine Doppelausgaben

Yabby behauptet, es habe zwei Transaktionen gegeben, aber Topper hat mir bestätigt, dass die erste „ungültige" Transaktion, auf die sie sich beziehen, nicht einmal existiert.

Es gab nur eine legitime Transaktion, und diese wurde in der Blockchain bestätigt und gutgeschrieben.

Eigene Aktionen des Casinos

Yabby gab zu, dass sie die Anzahlung (nach Bestätigung) gutgeschrieben und mir später sogar 370,88 $ meines Guthabens zurückerstattet hatten.

Wenn es sich tatsächlich um eine betrügerische „Doppelausgabe" gehandelt hätte, hätten sie mein Konto weder gutgeschrieben noch einen Teilbetrag zurückerstattet. Ihr eigenes Handeln widerspricht ihrer aktuellen Behauptung.

Falsche Darstellung von Ereignissen

Ich habe nicht versucht, das System zu „betrügen". Ich habe legitime Gelder eingezahlt, die sowohl vom Zahlungsanbieter als auch von der Blockchain bestätigt wurden.

Yabby benutzt die Ausrede der „Doppelausgabe", um die Auszahlung meines rechtmäßigen Gewinns in Höhe von 5.196,98 $ zu vermeiden.

Zur Bestätigung können Pavel und Dominika auf die von mir bereits bereitgestellten Topper-E-Mails sowie auf alle weitergeleiteten E-Mails zwischen mir und Yabbys Chat-Team, E-Mails zwischen mir und Yabbys Pit-Bossen, VIP- und Kundensupport zurückgreifen. Toppers E-Mails zeigen, dass es keine zweite Transaktion und keinen Versuch einer Doppelausgabe gab.

Ich bitte Casino Guru respektvoll, die Bestätigung des Zahlungsabwicklers, die Blockchain-Beweise und die Unstimmigkeiten in Yabbys Erklärung zu berücksichtigen.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

S*

Ich werde einige E-Mails von Topper hier kopieren und einfügen, die bestätigen, dass die mir vorgeworfenen Behauptungen falsch sind. Jede neue E-Mail von Topper beginnt mit einem „✅"

✅Ihre Topper-Supportanfrage wurde aktualisiert:

Topper-Unterstützung (Topper)

19. September 2025, 13:46 GMT+1

Sein*,

Der erste von ihnen freigegebene Transaktions-Hash, edcc343553e3c594754c1fcfd55b49e46b3e14b1f930ec5b8a6981d96b59b4d4, scheint bei der Suche in einem Blockchain-Explorer nicht gefunden zu werden:

https://mempool.space/tx/edcc343553e3c594754c1fcfd55b49e46b3e14b1f930ec5b8a6981d96b59b4d4

Doppelausgaben kommen im Bitcoin-Netzwerk vor und sind ein natürliches und zu erwartendes Ereignis.

Die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen wurden alle erfolgreich an die Ziel-Wallets übermittelt. Dieser Transaktions-Hash, den sie als Grund für die Ablehnung jeglicher Einnahmen angegeben haben, existiert nicht einmal.

Aus diesem Grund vermute ich, dass es sich wahrscheinlich um einen Betrug handelt, und wir empfehlen Ihnen dringend, bei Ihren örtlichen Strafverfolgungsbehörden eine Untersuchung einzuleiten.

Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass eine Kryptotransaktion, sobald sie in der Blockchain verifiziert wurde, unveränderlich ist und nicht rückgängig gemacht werden kann.

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Hilfe benötigen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Topper-Team

✅Topper-Unterstützung (Topper)

22. September 2025, 18:09 GMT+1

Sein*,

Als Ihre Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde, wurde eine Krypto-Auszahlung versucht, die jedoch nie in der Blockchain verifiziert wurde.

Da diese Transaktion nicht in der Blockchain verifiziert wurde, wurde stattdessen eine neue Transaktion platziert.

Ich kann auch sehen, dass sich Yabby auf dem Screenshot, den Sie zu diesem Thema bereitgestellt haben, selbst zu widersprechen scheint, da sie angeben, dass „eine Einzahlung in Kryptowährung mindestens eine (1) Bestätigung haben muss, um als gültig zu gelten".

Wenn man sich den von ihnen bereitgestellten ungültigen Transaktions-Hash ansieht, wurde diese Transaktion nie in der Blockchain verifiziert und scheint auch nicht bestätigt worden zu sein.

In diesem Fall geben sie zu, Ihrem Konto Geld gutgeschrieben zu haben, das nach ihren eigenen Angaben niemals als gültig hätte gelten dürfen.

Erst wenn der zweite Transaktions-Hash, den Sie erhalten haben, im Netzwerk bestätigt und verifiziert wurde, sollte Ihrem Konto Geld gutgeschrieben worden sein, da bis dahin keine gültige Einzahlung eingegangen ist.

Für unsere Bestellung wurde nur eine einzige Transaktion auf der Blockchain verifiziert und bestätigt, und zwar der gültige Transaktions-Hash, den Sie zuvor erhalten haben.

Ich würde Ihnen erneut empfehlen, sich an Ihre örtliche Polizeidienststelle zu wenden und dies zu melden, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Beste grüße,

Topper-Team

✅Topper-Unterstützung (Topper)

26. September 2025, 18:49 GMT+1

Sein*,

Falls es sich tatsächlich um einen Betrug handelt, werden sie wahrscheinlich weiterhin alle möglichen Vorwände nutzen, um Sie daran zu hindern, Geld abzuheben.

Da Sie bereits versucht haben, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, diese jedoch offenbar nicht kooperieren, raten wir Ihnen erneut, sich an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden zu wenden, damit die Angelegenheit untersucht werden kann.

Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass diese besser in der Lage sind, Ihnen Informationen zu Ihren Optionen zu geben.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Topper-Team

✅Topper-Unterstützung (Topper)

29. September 2025, 11:54 GMT+1

Sein*,

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen alle uns vorliegenden Informationen zur Verfügung gestellt haben.

Als Ihre Bestellung aufgegeben wurde, haben wir den Prozess zur Durchführung der von Ihnen angeforderten Krypto-Auszahlung eingeleitet.

Diese Auszahlung wurde mit dem zuvor bereitgestellten „gültigen" Transaktions-Hash abgeschlossen. Jede andere „ungültige" Transaktion in der Blockchain ist einfach eine Transaktion, die nie verifiziert wurde.

Da dies nie überprüft wurde, erreichten diese Gelder nie die Ziel-Wallet-Adresse und hätten daher nie als empfangene Gelder betrachtet werden dürfen.

Wir empfehlen, einen Bericht beim Internet Crime Complaint Center (IC3) des FBI einzureichen.

Dieser Bericht kann auf ihrer Website https://www.ic3.gov/ eingereicht werden.

Wie bereits erwähnt, handelt es sich hierbei offenbar nicht um ein seriöses Casino, sondern wahrscheinlich um einen Betrug, bei dem dieses erwartete Verhalten im Bitcoin-Netzwerk als Vorwand genutzt wird, um die Gelder des Benutzers einzubehalten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir dies nicht mit Sicherheit bestätigen können, es scheint jedoch der Fall zu sein.

Um ähnliche Szenarien in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, unsere FAQs zu lesen : „Wie erkenne ich häufige Betrugsmaschen?" , „Wie schütze ich meine Kryptowährung vor Betrügern?" und „Ich habe Kryptowährung an einen Betrüger gesendet ."

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Topper-Team

Hier ist eine weitere E-Mail von Topper, die ich nicht in meine letzte Antwort einfügen konnte:

✅Topper-Unterstützung (Topper)

2. Oktober 2025, 19:07 GMT+1

Sein*,

Wir hoffen, Sie verstehen, dass es sich bei Doppelausgaben nicht, wie bereits erwähnt, um „Geld aus dem Nichts" handelt.

Wenn dies ihre Haltung ist, können wir ihnen nichts anbieten, was sie umstimmen würde.

Wir empfehlen Ihnen erneut, sich an einen Rechtsbeistand zu wenden, um zu erfahren, welche Ressourcen Ihnen hierfür zur Verfügung stehen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Topper-Team

Liebes Yabby Casino,

Die Praxis, noch nicht erhaltene Gelder dem Benutzerkonto zuzuweisen, ist aus UX-Sicht weder praktikabel noch sinnvoll. Wir empfehlen Ihnen, Ihre internen Prozesse zu verbessern und den Spielern nur das bereits gesendete Geld einsetzen zu lassen.

Lieber Sly17,

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Ihre erste Einzahlung nicht im Casino angekommen ist. Vielleicht haben Sie die Einzahlung absichtlich verzögert, es könnte ein Fehler gewesen sein, die Transaktionsgebühr zu niedrig anzusetzen, oder es könnte ein technischer Fehler seitens des Zahlungsanbieters sein. Wichtig ist, dass Ihre Gewinne, egal was passiert ist, aus nicht vorhandenen Geldern stammen, also aus der Einzahlung, die nie angekommen ist. Daher gibt es keinen Grund, das Casino zur Auszahlung dieser Gewinne zu bewegen – das wäre unfair.

Daher bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Liebes Yabby Casino, Lieber Sly17,

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet, nachdem wir die Erklärungen des Spielers analysiert, unsere eigenen Untersuchungen gründlich durchgeführt und ein Teammeeting abgehalten hatten.

In diesem Fall gehen wir davon aus, dass kein Betrugsversuch unternommen wurde und der Spieler weder die Absicht hatte, die Transaktion zu verzögern, noch davon wusste, dass dies geschah. Meine weiteren Punkte erläutern unsere Haltung:

1. Wie wir aus dem Beitrag des Casinos wissen, werden in der Blockchain zwei Transaktionen angezeigt: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/edcc343553e3c594754c1fcfd55b49e46b3e14b1f930ec5b8a6981d96b59b4d4 und https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6bd491fbd0e9da1bebd16a7d572b034c65f74ae7c8731d09a7d7c2441fc9573d, wobei die erste Transaktion ungültig ist und tatsächlich bereits aus der Datenbank von Blockhain.com gelöscht wurde, während die zweite Transaktion gültig ist. An dieser Stelle muss ich anmerken, dass einige der von mir genannten Fakten nicht durch Screenshots belegt werden können, da die erste Transaktion nicht mehr angezeigt werden kann. Ich gehe jedoch davon aus, dass alle Parteien sie bereits gesehen haben und habe meine Ergebnisse überprüft, als sie noch verfügbar war.
2. Das Replace-by-Fee-Problem: Das Casino hat angegeben, dass der Spieler die erste Transaktion erfolglos abgeschickt und dann später die zweite Transaktion gesendet habe. Dies ist aus mehreren Gründen nicht wahr. Im Grunde handelt es sich tatsächlich um zwei verschiedene Transaktionen, die sich lediglich im Erfolg, dem Ausführungszeitpunkt, der Tx-Nummer und der Höhe der Gebühr unterscheiden. Alle anderen Faktoren (Wallet des Absenders, Wallet des Empfängers (dazu später mehr), alle Beträge) sind gleich. Es handelt sich also um eine Replace-by-Fee-Transaktion, kurz RBF. Die erste Transaktion wurde auch im Blockchain-Explorer als solche gekennzeichnet. Das bedeutet, dass die erste Transaktion aufgrund der niedrigen Gebühr nicht abgeschlossen werden konnte. Als die Gebühr dann erhöht wurde, wurde die zweite identische Transaktion gesendet. Betrüger können dies zwar ausnutzen, dies ist jedoch nicht der Fall.
3. Der Spieler hat weder eine Transaktion initiiert noch die Gebühr festgelegt. Daten von Blockchain.com bestätigen dies. Wirft der Interessent einen Blick auf den rechten Teil der Transaktionsbeschreibung, in die Spalte „An", sieht er, dass es nicht nur eine, sondern vierzig „Untertransaktionen" gibt. Dies zeigt uns, dass die Haupttransaktion selbst aus einer Reihe kleinerer Transaktionen besteht, bei denen es sich um Abhebungen verschiedener Personen handelt, die Topper nutzen. Dies ist eine Standardtechnik von Kryptobörsen und Zahlungsanbietern, um Geld zu sparen, indem viele Abhebungen zu einer zusammengefasst werden. Eine davon ist die Einzahlung unseres Spielers im Casino. Daher ist klar ersichtlich, dass die Haupttransaktion von Topper selbst initiiert und die Gebühr von ihm festgelegt wird. Darüber hinaus erklärt es, dass die Spielerin lediglich eine Auszahlung von Topper auf ihr Casino-Konto beantragt hat, ohne sich in technische Details einzumischen, und die Überweisung selbst (höchstwahrscheinlich automatisch) vom Zahlungsanbieter bearbeitet wurde. Daher hatte der Spieler keine Möglichkeit, die Transaktion tatsächlich zu beeinflussen.
4. Nur ein paar Dinge, die unsere Vision bestätigen: Als ich die Abhebungen der ersten Transaktion mit denen der zweiten verglichen habe, war jede Zeile gleich, außer der letzten, in der der vom Zahlungsanbieter zurückgezahlte Betrag angezeigt wurde. Dies bestätigt, dass es der Topper war, der die Gebühr bezahlt hat.
5. Und nicht zuletzt zeigt die Topper-Historie des Spielers, dass zum Zeitpunkt der Transaktion nur eine Auszahlung erfolgte, was die Tatsache weiter untermauert, dass der Spieler keine Ahnung hatte, ob es zu einer Verzögerung kam.

Ich glaube, die oben genannten Punkte erklären die Situation klar genug, damit das Casino erkennen kann, wo der Fehler liegt: Die noch nicht eingetroffenen Gelder hätten dem Konto des Spielers nicht gutgeschrieben werden dürfen. Ich verstehe, dass dies kein Branchenstandard ist, aber dies ist nicht der Fall, wenn klar ist, dass der Spieler ein Betrüger ist. Daher glauben wir nicht, dass die Gewinne des Spielers aus nicht vorhandenen Geldern stammen, sondern aus Geldern, die später eingegangen sind, und zwar nicht aufgrund von Handlungen des Spielers, sondern aufgrund interner Prozesse des Zahlungsanbieters. Daher bitten wir das Casino respektvoll, die Gewinne des Spielers auszuzahlen.

Danke schön.

Hallo Pavel,

Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie meinen Fall wieder aufgenommen und sich die Zeit genommen haben, alles so sorgfältig zu prüfen. Es bedeutet mir wirklich viel, dass Sie meine Sicht der Dinge ernst genommen und mir alles so klar erklärt haben.

Das war eine unglaublich stressige Erfahrung. Ich leide unter generalisierten Angststörungen, Panikattacken und Depressionen, und die ganze Situation hat meine Angstzustände noch verstärkt. Ich bin wegen des Stresses sogar mehrmals in der Notaufnahme gelandet. Ich habe Krankenhausunterlagen, die diese Besuche dokumentieren. Hinzu kam, dass der Verlust des Geldes, das ich zu erhalten glaubte, eine große finanzielle Belastung darstellte, was die Bewältigung der Situation noch schwieriger machte.

Zu wissen, dass Sie mir zugehört und sich die Zeit genommen haben, zu verstehen, was wirklich passiert ist, hat mir große Erleichterung verschafft. Nochmals vielen Dank für Ihre Fairness und Ihr Verständnis. Ich warte auf Yabbys Antwort und werde Ihnen alles weitere zukommen lassen, was Sie benötigen.

Beste grüße,

S* H*

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank für das Update. Ich schätze es sehr, wie Casino Guru dies bisher gehandhabt hat und wie fair und professionell Sie während des gesamten Prozesses waren.

Trotzdem hoffe ich wirklich, dass Yabby innerhalb der nächsten sieben Tage endlich antwortet. Das geht schon seit dem 12. September so und ist weit über das hinaus, was man sich vorstellen kann. Ich bin geduldig geblieben und habe jeden Schritt verfolgt, aber Yabbys Schweigen und mangelnde Verantwortung sind inakzeptabel. Es hat viel Stress und finanzielle Belastungen verursacht, und ich bin erschöpft, weil ich immer wieder hinterherlaufen muss.

Ich möchte nur eine faire Lösung und dass Yabby endlich das Richtige tut. Das Ganze sollte sich nicht noch so hinziehen.

Hallo Sylena,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Nach eingehender Prüfung Ihres Falls haben wir eine endgültige Entscheidung getroffen und unsere Stellungnahme bereits an den Guru-Spezialisten zur Überprüfung weitergeleitet. Wir warten nun auf dessen Rückmeldung zu Ihrem Fall.

Sobald wir ihre Antwort erhalten, wird die endgültige Entscheidung hier veröffentlicht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße

George Moore

Yabby Casino Management

Vielen Dank für das Update, George, und vielen Dank an Casino Guru für die weitere Bearbeitung meines Falls.

Ich hoffe sehr, dass dies nun der letzte Schritt in diesem Verfahren ist, denn die Angelegenheit zieht sich seit dem 12. September hin und hat mir viel Stress und finanzielle Belastungen bereitet. Ich habe alles Notwendige getan, alle erforderlichen Nachweise erbracht und geduldig auf ein gerechtes Ergebnis gewartet.

Casino Guru hat bereits klargestellt, dass ich keine Schuld trage und das Problem beim Zahlungsanbieter liegt, nicht bei mir. Ich verstehe wirklich nicht, warum das immer noch so lange dauert. Yabby hätte längst die Verantwortung übernehmen und den geschuldeten Betrag auszahlen müssen, insbesondere angesichts der Summe, die ich bei Yabby verloren habe, und meiner Treue als Spieler.

Ich bitte um eine faire und unverzügliche Lösung dieser Angelegenheit. Ich habe lange genug Geduld gehabt und möchte nun endlich eine korrekte Klärung.

Hallo Sly17,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Pavel, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Pavel Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Pavel Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Wir untersuchen den Sachverhalt weiterhin und versuchen, unsere Erkenntnisse zu bestätigen, um unserer Entscheidung hundertprozentig sicher sein zu können. Ich danke allen Beteiligten für ihre Geduld.

Vielen Dank für die Informationen. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, alles genau zu prüfen, damit die Entscheidung korrekt und fair ist. Diese Situation war für mich sehr belastend, daher bedeutet es mir viel, dass Sie alle Details sorgfältig prüfen. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie noch etwas von mir benötigen.

Hallo zusammen, ich werde dem Casino in Kürze unsere ausführliche Abschlusserklärung vertraulich zukommen lassen. Wir haben unsere Untersuchung abgeschlossen und sind weiterhin der Ansicht, dass die Gelder des Spielers zurückerstattet werden müssen.

Vielen Dank für die Information. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie sich so viel Zeit genommen und alles so sorgfältig geprüft haben. Ich bin erleichtert, dass die Untersuchung abgeschlossen ist und Casino Guru der Meinung ist, dass mein Guthaben wiederhergestellt werden sollte. Ich hoffe sehr, dass das Casino dieser Empfehlung umgehend folgt.

Hallo Sly17,

Wir haben den letzten Punkt unserer Gespräche mit dem Casino erreicht. Das Casino weigerte sich, den strittigen Betrag vollständig auszuzahlen, da es der Ansicht ist, dass Sie die Transaktion absichtlich verzögert haben, um sich persönlich zu bereichern. Ausschlaggebend ist auch, dass die Gewinne seit der ersten Gutschrift der Einzahlung mit nicht erhaltenen Geldern erzielt wurden. Solche Angelegenheiten sind in der Tat schwierig zu verhandeln. Obwohl ich dem Casino alle verfügbaren Beweise, unsere Position und die Stellungnahme des Topper-Vertreters vorgelegt habe, konnten wir keine Einigung erzielen.

Das Casino hat Ihnen angeboten, den Gewinn aus der zweiten Gutschrift auf Ihr Konto (2.486,10 $) zurückzuerstatten. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie dieses Angebot annehmen oder ob Sie das Casino diesbezüglich bereits kontaktiert haben. Sollten Sie das Angebot annehmen, schließen wir Ihre Beschwerde als ungelöst, sobald Sie den Betrag erhalten haben.

Hallo,

Vielen Dank für die Informationen. Ich möchte klarstellen, dass die Entscheidung des Casinos unfair ist und nicht dem tatsächlichen Geschehen entspricht. Ich habe nichts aus persönlichen Gründen verzögert, und Yabbys Erklärungen waren im Laufe des Prozesses widersprüchlich.

Ich kann es mir nicht leisten, den vom Casino angebotenen Teilbetrag zu verlieren. Ich nehme die 2.486,10 $ unter Vorbehalt an, nur weil ich das Geld nicht vollständig verlieren möchte. Diese Annahme bedeutet nicht, dass ich den Anschuldigungen des Casinos zustimme oder dass ich die Einbehaltung des Restbetrags für rechtmäßig halte.

Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass ich weiterhin mit Player Protection Legal und anderen Verbraucherschutzstellen bezüglich des gesamten strittigen Betrags zusammenarbeiten werde. Dies hat keinen Einfluss auf die teilweise Annahme der Forderung.

Bitte bestätigen Sie die nächsten Schritte zur Bearbeitung der Rückerstattung.

Danke schön.

Danke schön!

Sehr geehrtes Yabby Casino, bitte teilen Sie uns mit, wie der Spieler weiter vorgehen kann!

Hallo Pavel,

Hallo Sly17,

Ich hoffe, es geht euch allen gut und ihr seid in Sicherheit.

Zunächst möchte ich Sly17 für seine Geduld bei der Klärung dieses Falls und Pavel, dem Guru-Spezialisten, der mit diesem Fall betraut war, danken. Nun zum Wesentlichen: Wir respektieren die Sichtweise des Spielers und die Beweise, die seine Bedenken bezüglich der annullierten Gewinne untermauern, können ihnen aber leider nicht zustimmen. Wir haben unsere Beweise in diesem Fall vorgelegt, die unsere Sichtweise stützen.

Insgesamt haben wir in diesem Fall eine sehr seltene und außergewöhnliche Ausnahme gemacht, da der Spieler nicht die Absicht hatte, eine Doppelausgabe zu tätigen, und wir haben zugestimmt, die Hälfte der abgezogenen Gewinne auszuzahlen (nachdem die eigentliche Einzahlung eingegangen war).

Für den Spieler: Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein und fordern Sie den vollen Betrag von Ihrem Guthaben an. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundendienst für weitere Anweisungen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße

George Moore

Yabby Casino Management

Hallo,

Ich möchte den Fall aktualisieren. Yabby hat nun den Teilbetrag gezahlt, den ich auf meinem Coinbase-Konto erhalten habe.

Ich möchte jedoch ganz klarstellen, dass ich zutiefst enttäuscht bin, dass Yabby sich geweigert hat, mir den vollen, mir rechtmäßig zustehenden Betrag auszuzahlen. Die Beweise, Toppers Bestätigung und die Ergebnisse von Casino Guru untermauerten eindeutig meine Position. Nach allem, was ich bewiesen habe, und nach all dem Geld, das ich im Laufe der Zeit auf ihrer Seite ausgegeben habe, hätte ich erwartet, dass sie korrekt handeln.

Ich schätze die harte Arbeit, den Zeitaufwand und die Unterstützung von Casino Guru während des gesamten Prozesses sehr. Sie haben die Sache ernst genommen, als es sonst niemand tat, und ich bin Ihnen dankbar für Ihre Hilfe, zumindest einen Teil dessen zu erhalten, was mir zustand.

Ich bin nach wie vor der festen Überzeugung, dass der Restbetrag hätte gezahlt werden müssen, und ich werde die ausstehende Summe weiterhin auf dem entsprechenden Weg einfordern.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen und dafür, dass Sie mir in dieser Zeit beigestanden haben.

Mit freundlichen Grüßen, Sylena

Danke für den Hinweis, ich stimme Ihnen zu.

Ich habe nur noch eine Frage. Sind 2.486,10 $ ein Teil des gesamten strittigen Betrags (4.827 $)?

Ja, der Betrag, den ich erhalten habe, ist nur ein Teilbetrag der gesamten strittigen Summe von 4.826,10 $.

Ich möchte auch auf eine Aussage von Yabby in ihrer Antwort eingehen, nämlich dass in meinem Fall eine „sehr seltene und außergewöhnliche Ausnahme" gemacht wurde. Dem stimme ich überhaupt nicht zu. Es war weder „selten" noch „außergewöhnlich", einfach einen Teil des Geldes zurückzuzahlen, das mir aufgrund eindeutiger Beweise, der Aussagen von Topper und der eigenen Erkenntnisse von Casino Guru rechtmäßig zustand.

Es wirkt äußerst irreführend, dass sie es so darstellen, als hätten sie mir einen Gefallen getan, insbesondere da sie einen Teil meiner rechtmäßigen Gewinne einbehalten haben. Angesichts der Summe, die ich auf ihrer Website ausgegeben habe, und der vorgelegten Beweise finde ich diese Aussage enttäuschend und ehrlich gesagt inakzeptabel.

Angesichts all dessen, was würden Sie mir als nächsten Schritt empfehlen, um den ausstehenden Betrag einzutreiben (abgesehen von der Kontaktaufnahme mit Player Protection Legal, da diese eine Provision einbehält)? Ich möchte diesen Prozess unbedingt fortsetzen und das mir zustehende Geld erhalten.

Hallo Sly17!

Sie können über das Prüfsiegel auf der Website der Casino-Aufsichtsbehörde ( https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=yabbycasino.com&seal_id=a903f37d84e1675f9a053f72245ad6ba0577b4b5c16e2a62d81386eca1f8cbe371bd4e045a078a512ac7a5bce1610b12&stamp=4c7954816b8fd665625f02ccb44ac05a ) eine Beschwerde einreichen. Ich bezweifle jedoch, dass die Behörde gegen das Vorgehen des Casinos protestieren wird. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie eine Beschwerde einreichen werden und ob die Aufsichtsbehörde darauf reagiert. Hier ist meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru Die

Ich muss die Beschwerde nun, wie mit dem Casino und dem Spieler vereinbart, als ungelöst schließen.