Yabby Casino - Der Bonusanspruch des Spielers wird vom Casino abgelehnt.

Dieses Yabby Casino hat damit geworben, dass wenn…

Dieses Yabby Casino hat damit geworben, dass man bei der Anmeldung einen Einzahlungsbonus von 300 % plus 50 Freispiele am Little Griffin-Spielautomaten und ein Guthaben ohne Durchspielbedingungen erhalten könnte. Ich habe mich angemeldet und den auf Google angebotenen Bonus bis zum 4. November 2024 angenommen. Ich habe den Spielautomaten für die 50 Freispiele gespielt, als ein Feld auftauchte, in dem stand, dass ich ein Durchspielguthaben von 19.000 $ habe. Ich habe mit Mason vom Kundenservice gechattet. Ich habe ihm gesagt, dass ich den beworbenen Bonus nicht erhalten habe. Er sagte, es täte ihm leid, dass er mir meine Einzahlung nicht zurückgeben könne, weil ich das Spiel gespielt habe. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mich nie angemeldet oder an einem ihrer Spielautomaten gespielt. Vorsicht, sie werben mit einer Sache und belasten Sie dann mit einer anderen. Und weigern sich, Ihnen Ihr Geld zurückzugeben. Sie sind Betrüger und Diebe!

Liebe tonitole,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und benötige weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Verstehe ich richtig, dass das Casino mit unterschiedlichen Wettanforderungen geworben hat? Wie hoch sollten die Anforderungen im Vergleich zur Realität sein?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) tonitolle,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.