Yabby Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

Hey, ich habe ÜBERHAUPT nur zwei Beschwerden über IRGENDEIN Online-Casino erhalten, und ich habe ein Konto bei JEDEM EINZELNEN Online-Casino, das in meiner Region (Kalifornien, USA) verfügbar ist. Bei meiner ersten Beschwerde wurde mir klar, dass es eigentlich MEINE Schuld war, weil ich nicht wusste, dass es all diese verrückten Regeln für die Freispiele ohne Einzahlungsbonus von Yabbys gibt... also war das mein Fehler... DIESES MAL allerdings (ja, ich weiß, ich bin ZWEIMAL zum Narren gehalten worden, Schande über mich...), aber wie auch immer, DIESES Mal spiele ich meine 75 Freispiele und gewinne so etwas wie 9,80 $ oder so... dann erscheint ein Pop-up und sagt: „Sie müssen 98,00 $ durchspielen, um Ihre Auszahlung zu beantragen... das ist der Teil, den ich und jeder andere normalerweise nicht schaffen, aber vor ein paar Tagen habe ich es zufällig geschafft. Ich habe die vollen 98,00 $ durchgespielt und eine Nachricht erscheint, die mich darüber informiert, dass ich die Anforderungen erfüllt habe, also sage ich mir: SÜSS und gehe sofort zur Kasse... ich muss meine Identität bestätigen... das ist okay, ich habe KEIN Problem damit... ich meine, das hatte ich wohl mit NIEMANDEN sonst. Ich reiche eine

Zwei Fotos von meinem California Real ID, VORDER- und RÜCKSEITE... Dann lasse ich meine Freundin ein Foto von mir machen, auf dem ich meinen California Real ID in der Hand halte... Ich sende die Bestätigung ab... Am nächsten Tag maile ich ihnen und frage, ob sie meine Bestätigung tatsächlich erhalten haben, weil es von meiner Seite KEINEN Hinweis darauf gab, dass sie tatsächlich gesendet wurde, was blöd ist, aber ehrlich, egal, was wir hin und her schreiben, ich sage ihnen einfach, dass sie verstehen sollen, dass der Vorgang ein paar Tage dauert und dass das völlig in Ordnung ist. Ich weiß ihre Zeit zu schätzen und so weiter und so fort, aber ich frage, ob Sie wissen, dass meine Bestätigung überhaupt gesendet wurde... also lassen sie mich schließlich wissen, dass sie das nicht bestätigen können, weil sie nicht die Bankabteilung sind, also geben sie mir die Informationen der Bankabteilung und ich schreibe ihnen eine E-Mail und sehe: „Oh... MOMENT? Sie haben MIR schon eine E-Mail geschickt!!!" Also öffne ich ihre E-Mail, die sie mir gesendet haben, und das ist GENAU die E-Mail, die sie mir gesendet haben!

UND ICH COPYPASTA-ZITAT:

"Hallo,

Hoffe es geht dir gut.

Ihre Daten aus den von Ihnen übermittelten Unterlagen stimmen nicht mit den Daten aus Ihrem Konto überein. Ihr Konto wird daraufhin deaktiviert und Ihre Gewinne werden gelöscht.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Milo

Yabby-Banking"

Hier ist das wahnsinnig RIESIGE Problem, das ich damit habe! Zuerst dachte ich, OH $#!+, habe ich mich versehentlich beim Konto meiner Freundin angemeldet und wenn ja, wurde ihr Konto dann gerade gesperrt, OH F***! Also frage ich sie, ob sie versuchen kann, sich bei ihrem Konto anzumelden. Ich glaube, ich habe sie versehentlich sperren lassen … ABER DANN MELDE SIE SICH AN!!! KEIN PROBLEM, IHR KONTO IST IN ORDNUNG!!! Also bin ich darüber froh, aber NICHT froh, dass sie mich OHNE GRUND gesperrt haben! Ich hatte immer nur EINEN amtlichen Namen … Ich lebe seit meinem ACHTTEN JAHR an meiner aktuellen Adresse, einem Haus, das MIR GEHÖRT!!! Ich habe IMMER NUR im Staat Kalifornien gelebt, ich bin seit meiner GEBURT EIN MANN! Die EINZIGE Diskrepanz zwischen YABBY und meinem California Real ID ist, dass sie jetzt NEBEN meinem verdammten Vornamen Ihren ZWEITEN VORNAMEN schreiben, als ob Sie ZWEI Vornamen hätten... YABBY FRAGT DIE LEUTE NICHT NACH IHREM ZWEITEN VORNAMEN!!! Was mich SO verdammt WÜTEND macht, ist, dass sie die Frechheit besitzen, mir eine E-Mail mit einer Erklärung zu schicken, in der sie mir sagen, dass meine Informationen NICHT ÜBEREINSTIMMEN, ABER SIE MACHEN SICH NIE DIE MÜHE, MIR ZU SAGEN, WAS NICHT ÜBEREINSTIMMT, ODER ICH WEISS ES NICHT, VIELLEICHT INFORMIEREN SIE MICH, DASS ETWAS NICHT ÜBEREINSTIMMT, UND BITTEN UM EINE ANDERE RECHTLICHE ÜBERPRÜFUNGSQUELLE!!! ICH BIN SO WÜTEND, ich entschuldige mich dafür, dass ich durch den Computerbildschirm geschrien und halb geflucht habe. Ich bin einfach so gereizt, warum soll ich so sein? Das ist so verrückt!!! In den Bericht habe ich das Angebot aufgenommen, auf das ich geantwortet habe, sowie die E-Mails zwischen dem Kundenservice des Casinos und mir...

Lieber WhaleSteak ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Konto bei Yabby Schwierigkeiten hatten.

Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte ein paar Einzelheiten erläutern?

• Können Sie den genauen Namen und die Adresse bestätigen, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos bei Yabby verwendet haben? Auf diese Weise können wir feststellen, ob es bei den bereitgestellten Informationen zu Abweichungen kommen könnte.
• Sie haben eine Diskrepanz zwischen Ihrem Vor- und Zweitnamen erwähnt. Könnten Sie bitte den vollständigen Namen erläutern, den Sie bei der Registrierung angegeben haben, und wie er sich von Ihrem California Real ID unterscheidet?
• Können Sie uns mitteilen, ob Sie und Ihre Freundin eines der folgenden Daten gemeinsam nutzen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Gerät oder Zahlungsmethoden? Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, da einige Casinos Richtlinien haben, die verhindern, dass mehrere Konten aus demselben Haushalt registriert werden oder ähnliche Informationen verwendet werden.

Ihre Mitarbeit ist für uns entscheidend, um diesen Fall weiterverfolgen zu können. Ohne die erforderlichen Details und Belege können wir nicht effektiv vermitteln. Wenn Sie relevante Mitteilungen oder Dokumente an petronela.k@casino.guru , es würde uns bei der Lösung dieses Problems sehr helfen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der extrem hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir versuchen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage!

Hallo WhaleSteak

Vielen Dank für die zusätzlichen Einzelheiten zu Ihrem Fall. Damit wir Sie besser verstehen und Ihnen helfen können, könnten Sie bitte klären, ob die E-Mail-Adresse, die Sie für die Anmeldung für Ihr Yabby-Konto verwendet haben, dieselbe ist, die Ihre Freundin auch für ihr Konto verwendet hat?

Mithilfe dieser Informationen können wir ermitteln, ob es Überschneidungen oder Probleme im Zusammenhang mit der Kontobestätigung gibt.

Vielen Dank im Voraus.

Nein, sie hat eine ganz andere E-Mail-Adresse für ihr Konto. Ich bestand auf mehr Details und nach vier Nachrichten an die Bankabteilung mit Yabby sagte mir diese Person, mein „Geburtstag" sei falsch … Ich kann mir einfach nicht vorstellen, meinen Geburtstag zu verwechseln, aber siehe da, es ist die EINE Information, die der Benutzer in seinen Kontodetails NICHT SEHEN kann! Selbst wenn ich also auf mein Konto zugreifen KÖNNTE, könnte ich immer noch nicht bestätigen, ob mein Geburtstag überhaupt falsch ist!

Da sie mein Konto geschlossen haben (meiner Meinung nach zu Unrecht, aber ich habe natürlich keine Beweise), habe ich ein neues eröffnet. Dieses Mal habe ich jede einzelne Information dokumentiert, die ich über mich eingegeben habe, und ich habe gerade die Verifizierung für eine Auszahlung von 69,92 erneut eingereicht. Wenn dies noch einmal passiert, habe ich jeden einzelnen Beweis dafür, dass sie NICHT so hoch bewertet werden sollten und betrügerisch geworden sind.

Hallo WhaleSteak,

Vielen Dank für Ihre Antwort und für die Mitteilung weiterer Einzelheiten zu Ihrer Situation.

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde nicht weiterhelfen können. Die Verwendung einer E-Mail-Adresse, die jemandem gehört, der bereits ein Konto im Casino hat, in Kombination mit der Erstellung eines zweiten Kontos, um etwas zu beweisen, macht es uns unmöglich, dieses Problem effektiv zu vermitteln.

Diese Aktionen erschweren nicht nur den Verifizierungsprozess, sondern verstoßen auch gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos, die Mehrfachkonten strengstens untersagen. Leider haben wir daher keinen Grund mehr, uns in dieser Angelegenheit weiterhin für Sie einzusetzen.

Wir empfehlen Ihnen, in Zukunft für alle Mitteilungen und Kontoregistrierungen nur Ihre persönliche E-Mail-Adresse zu verwenden, um solche Komplikationen zu vermeiden. Die Einhaltung der Casino-Richtlinien ist für einen fairen Lösungsprozess unerlässlich.

Wenn Sie in Zukunft Hilfe bei anderen Problemen benötigen und die Bedingungen einhalten, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru