Yabby Casino - Das Konto der Kinder des Spielers wurde missbraucht. Das Casino reagiert nicht auf die Rückerstattungsanfrage.

Meine Kinder (unter 18 Jahren) haben MEHRERE doppelte Konten erstellt und ohne mein Wissen oder meine Genehmigung Geld von meinem Konto auf mehrere davon eingezahlt. Ich fand es heraus, als mein gesamter Gehaltsscheck weg war: 745 $ Gehaltsscheck WEG. Ich kontaktierte Yabby und bat sie, die doppelten Konten zu schließen und zu prüfen, ob sie das Geld auf mein Konto zurückerstatten würden, da es sich um betrügerische Transaktionen handelte, die ohne mein Wissen auf/in betrügerischen Konten getätigt wurden. Sie sagten mir, es sei meine Schuld und ich hätte mein Konto besser sperren sollen, um zu verhindern, dass meine Kinder darauf zugreifen und Geld hinzufügen. Ich verlange nicht die Rückerstattung des auf mein Konto eingezahlten Geldes. Ich erklärte, ich möchte nur die Einzahlungen von jedem anderen betrügerischen Konto meiner Kinder, das ich nicht genehmigt habe oder von dem ich nichts wusste. Sie antworteten innerhalb weniger Minuten und jetzt sind fast 24 Stunden vergangen und ich habe immer noch nichts von ihnen gehört.

Liebe nichole9449,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Yabby Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass Sie neben den erstellten Konten noch ein weiteres Konto haben, das Sie zuvor selbst registriert haben?
• Könnten Sie bitte erklären, ob der Saldo auf den mehreren Konten Ihres Wissens heruntergespielt wurde?
• Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema zusenden? Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Danke für deine Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass das Casino Ihnen bereits eingesetztes oder durch Glücksspiel verlorenes Geld nicht zurückerstatten kann.

Hat das Casino Sie über den verbleibenden Restbetrag auf einem der erstellten Konten informiert?

Nein, sie haben nicht gesagt, ob auf einem der Konten noch ein Restbetrag vorhanden ist. Ich bin also im Grunde genommen um meinen gesamten Gehaltsscheck gebracht, obwohl ich nichts damit zu tun hatte. Was soll ich machen?

Liebe nichole9449,

Es wäre unmöglich festzustellen, wer diese Konten erstellt hat, und da Sie für die verwendete Zahlungsmethode verantwortlich sind, können wir vom Casino nicht verlangen, Ihnen nicht bereits ausgegebene Beträge zurückzuerstatten.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) nichole9449,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.