Eine Spielerin aus Deutschland beantragte am 22. Juni 2026 eine Auszahlung von 300 € und erwartete, dass diese gemäß den Casino-Bedingungen innerhalb von 72 Stunden bearbeitet würde. Über eine Woche ist jedoch vergangen, ohne dass das Geld eingegangen ist, und trotz wiederholter Nachfragen erhält sie nur vage Auskünfte zum Status ihrer Auszahlung.
Wyns Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.
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Wyns Casino
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vor 2 Tagen
ich benötige Unterstützung bei einem Problem mit einer ausstehenden Auszahlung.
Ich habe am 22.06.2026 eine Auszahlung in Höhe von 300 € beantragt. Laut den AGB des Anbieters sollte die Auszahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen. Obwohl ich Verständnis für mögliche Verzögerungen habe und bereit war, einige Tage länger zu warten, sind inzwischen deutlich mehr als eine Woche vergangen.
Auf meine wiederholten Nachfragen erhalte ich lediglich vertröstende Antworten, ohne eine konkrete Aussage zum Bearbeitungsstand oder zum Auszahlungstermin. Die Auszahlung habe ich bis heute nicht erhalten.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mich bei der Klärung des Sachverhalts unterstützen könnten.
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vor 19 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 19 Stunden
ÜbersetzungSehr geehrter JJ270,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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