Woopwin Casino - Auszahlungen des Spielers verzögern sich und das Konto wird gesperrt.

Hello,

Honestly, I don't know where to begin. So much is going wrong right now that I just don't know what to do anymore. I made a few withdrawals on Woopwin.com on August 11th, 12th, and 13th, but they still haven't arrived. I've contacted support almost every day, but all I get are the standard platitudes like, "Yes, please wait a few more days," or "The team is currently very busy due to a high volume of withdrawals," or other such nonsense. So, I played a bit more over the next few days, and in the end, I wanted to withdraw around €12,800. Of course, I wanted to make several withdrawals because €2,000 is their maximum. I did that, but after several days, nothing happened. I continued to contact them via live chat, but I kept getting the same standard answers that were completely useless. Now the real fun begins, because Woopwin has switched from Starscream Limited to Shadow Entertainment LTD, just today. By the way, Woopwin had maintenance for half an hour yesterday, so I couldn't access the site. An hour later, I checked again, and poof, my money was back in my player account. Naturally, I was incredibly annoyed and contacted support. "Yes, it was down because of maintenance, please withdraw it again." Great, thanks for nothing! I waited 6-7 days and then withdrew again... which I did immediately: seven withdrawals of €2,000 each and one withdrawal of around €856.49. Then I waited until the evening and checked Woopwin again, and lo and behold, a Cloudflare page popped up saying "you are blocked"... Are they serious?! This has to be a bad joke. Then, of course, I tried using a VPN in different countries, and it just doesn't work anywhere anymore. I experienced the same thing with Wunderwins.io and vegadrems.co. Both sites are also operated by Shadow Entertainment LTD. So, what do I do now? I found several posts on the Gamblebase.com forum where others are dealing with the same problem and many are also waiting for their money. Incidentally, I can't reach anyone at Woopwin by email either; they don't reply, but I do receive the automated email confirming receipt of my message.

Oh yes, the cashback I received on Monday was €503.55. It was paid out after about an hour... also strange behavior, the other payouts are being delayed.

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/wunderwins.658/page-3

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/probleme-und-diskussionen-rund-um-die-no-deposit-angebote.184/page-88#post-56136

I hope someone can help me here, I'm fed up with this crap.

Hallo,

Ich weiß ehrlich gesagt nicht wo ich anfangen soll, es passiert momentan soviel mist, das ich einfach nicht mehr weiß was ich tun soll. Ich habe auf der Seite Woopwin.com am 11.08, 12.08 und am 13.08 ein paar Auszahlungen getätigt, diese kamen aber bis heute nicht an. Habe fast jeden Tag mit dem Support geschrieben aber da bekommt man immer nur die standard flauskeln "Ja warten sie noch ein paar Tage" oder "Das Team ist momentan ausgelasten weil viele Auszahlungen getätigt werden" oder sonstiger blödsinn. So dann hab ich die nächsten Tage noch ein wenig gespielt und am ende wollte ich ungefähr 12.800€ Auszahlen. Natürlich über mehrere Auszahlungen, weil 2.000€ das Maximum bei denen ist. Das habe ich natürlich getan, aber mehrere Tage, passierte immernoch nichts. Weiterhin im Live Chat Kontakt aufgebaut aber weiterhin die standard antworten die mir absolut nichts bringen. So Jetzt fängt der Spaß richtig an, denn Woopwin ist von Starscream Limited jetzt zu Shadow Entertainment LTD gewechselt, also genau heute. Woopwin hatte gestern übrigens für ne halbe stunde Wartungsarbeiten, woraufhin ich nicht auf die Seite konnte. Stunde später rein geschaut, schwups war mein Geld wieder auf meinem Spieler Konto .... Ich natürlich übelst aufgeregt und beim Support gefragt "Ja lag wegen der Wartungsarbeit, Zahlen sie nochmal aus" ... Super danke für garnichts, 6-7 Tage gewartet und wieder Auszahlen ... Das hab ich dann sofort getan jeweiles 7 mal 2.000€ und einmal um die 856,49€ oderso. Dann hab ich bis zum Abend abgewartet und nochmal bei Woopwin rein geschaut und siehe da, es kommt eine Cloudflare seite wo drauf steht "you are blocked" ... ist das jetzt deren ernst?! Das muss ein schlechter scherz sein. Dann habe ich natürlich mit VPN in verschiedener länder mich ausprobiert und es funktioniert einfach nirgendwo mehr. Das gleiche habe ich dann bei Wunderwins.io und vegadrems.co festgestellt. Die beiden Seiten werden auch von Shadow Entertainment LTD betrieben. So was mache ich jetzt in diesem fall? Ich habe im Forum Gamblebase.com einige Beiträge dazu gefunden, das andere mit dem selben Problem hantieren und viele auch auf ihr Geld warten. Übrigens per E-Mail erreiche ich bei Woopwin auch niemanden, es wird nicht geantwortet aber die Automatische mail, das sie die Nachricht erhalten haben kommt an.

Achja, das Cashback was ich am Montag erhalten habe 503,55€. Wurden nach ca einer Stunde Ausgezahlt ... auch komisches verhalten, die anderen Auszahlungen werden hingehalten.

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/wunderwins.658/page-3

https://gamblebase.com/casino-forum/threads/probleme-und-diskussionen-rund-um-die-no-deposit-angebote.184/page-88#post-56136

Ich hoffe man kann mir hier helfen, ich habe keine nerven mehr für diesen Mist.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Woopwin Casino.

Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.

• Could you please advise how long you were a player at the casino and when exactly your account was blocked?
• What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
• Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
• Have you made previous successful payouts from the casino?
• When was the last time you received any relevant response from support?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas