Wonaco Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich und stehen noch aus.

Hallo.

Zunächst möchte ich nur sagen, dass der von mir angegebene Streitwert nicht stimmt. Er liegt deutlich über den 90.000 AUD.

Ich habe ein wenig Angst, dass mein Konto geschlossen wird, wenn sie diese Beschwerde/Streitigkeit sehen. Deshalb verwende ich einen anderen Benutzernamen und nicht den tatsächlichen Betrag.

Ok, also seit den Gewinnen. Ich habe drei Auszahlungen vom Wonaco Casino erhalten. Jede davon betrug 1200 $. Das war vor 50 Tagen. Es handelte sich um Banküberweisungen, die innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet wurden und am achten Tag auf meinem Konto waren.

Ich habe seitdem eine weitere Auszahlung von 1200 $ mit der Kryptowährung USDtether vorgenommen, die letzten Freitag eingegangen ist. Die Bearbeitung dauerte 14 Tage.

Ich habe noch 3 weitere ausstehende Abhebungen, 2 Krypto- und 1 E-Wallet-Abhebung.

Da sie erkannt haben, dass ich das Geld nicht anrühren werde, werde ich es vollständig abheben und nicht spielen. Die Abhebungen wurden gestoppt und werden nicht bearbeitet.

Meine 2. Krypto-Auszahlungsanforderung war am 16.03.2025

Und ich warte immer noch. Ich habe den VIP-Support per E-Mail und im Chat kontaktiert. Ich habe gefragt, was mit meinen Auszahlungen los ist, und sie sagen immer wieder, dass sie gerade bearbeitet werden. Die letzte E-Mail kam vom Montag, dem 31., also sind jetzt 18 Tage vergangen. Und ich warte immer noch. Wie gesagt, jetzt wissen sie, dass ich mit meinem Gewinn von „90,0xxx $" nicht spielen werde. Ich habe das Gefühl, sie haben aufgehört und versuchen, mir meinen Gewinn nicht auszuzahlen. Ich habe noch nie einen Bonus bei ihnen genutzt, und alle meine Konten wurden verifiziert, auch meine Krypto-Konten.

Und bevor ich diesem Casino beitrat, hatten sich die Auszahlungsbedingungen und der maximale Auszahlungsbetrag geändert. Jetzt sagen sie 3-5 Werktage, und das ist immer noch eine Lüge. Ich habe sie mehrmals gefragt, was der beste und schnellste Weg zur Auszahlung ist, da ich sie öfter ausprobiert habe.

Bitte

Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll. Ich spiele jetzt seit über 9 Jahren online. Und habe viel online eingezahlt. Und um endlich einen Gewinn zu erzielen, für den ich echtes Geld eingesetzt und gespielt und gewonnen habe. Jetzt scheinen sie nicht mehr hergeben zu wollen.

Ich schicke Ihnen die Screenshots von Konten und Abhebungen

Bitte hilf mir.

Danke

Hallo Bigplay88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wonaco Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hey Nick

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert.

Nein, ich habe noch nie mit Bonusgeld gespielt. Ich habe immer echtes Geld eingezahlt.

und das letzte Mal, dass sie mir geantwortet haben, war am Mittwochmorgen.

Ich habe sie gefragt, wann ich meine Auszahlungen erhalten werde

Ihre Antwort war: „Leider kann ich darauf keine Antwort geben, da dies von vielen Faktoren beeinflusst wird. Dafür entschuldige ich mich."

Ich habe heute Morgen eine SMS bekommen, in der stand

„Guten Tag, ich sehe, dass eine Ihrer Abhebungen von unserer Seite abgeschlossen wurde!" Ich antwortete innerhalb einer Minute und teilte dem Mitarbeiter mit, dass dies falsch sei und die Anfrage noch bearbeitet werde! Ich habe ihm sogar Screenshots geschickt.

Das ist so frustrierend, weil ich viel Geld beim Wonca Casino eingezahlt habe und es für sie weder richtig noch fair ist, sich an deren Geschäftsbedingungen zu halten.

ES SIND JETZT 22 TAGE VERGANGEN!! Und immer noch nichts!

Vielen Dank an Bigplay88 für die vielen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber Bigplay88,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter des Wonaco Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Wonaco Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo Mirka

Vielen Dank. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich schicke sie Ihnen umgehend zu.

Danke noch einmal!

Ich habe mich erneut gemeldet. Über den Chat-Support, VIP-E-Mail und sogar WhatsApp – und alle sagen dasselbe: „Ich kann keinen genauen Zeitrahmen für die Bearbeitung Ihrer Zahlungen nennen. Aber seien Sie versichert, sie werden aktiv geprüft, und Sie erhalten so schnell wie möglich ein Update." Es sind 27 Tage vergangen und ich warte immer noch.

Aber das Schlimmste ist, wenn Sie in den Chat gehen, ohne sich anzumelden, und fragen, wie lange die Auszahlungsbearbeitung dauert, antworten sie: „Ich möchte Sie freundlich darüber informieren, dass wir Auszahlungsanträge innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten, und zwar ab dem Tag, an dem der Antrag gestellt wurde, oder ab dem Tag der letzten bearbeiteten Auszahlung."

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage in diesem Zeitraum nicht berücksichtigt werden."

Es ist schrecklich, sehr unehrlich und widerlich. Die Leute geben sich große Mühe, in diesen Casinos Geld einzuzahlen, um eine Chance auf Gewinne zu haben. Und wenn man tatsächlich gewinnt, wird es einem nicht geschenkt.

ich stehe echt unter Schock!

bitte helfen Sie mir, das richtig zu machen

Lieber Bigplay88,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung.

Als wir Ihr Konto überprüften, konnten wir sehen, dass der Großteil Ihrer Auszahlungsanforderung von Ihrer Seite storniert wurde.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Auszahlungsanforderung bitte zu versuchen.

Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 3 (drei) aktive Auszahlungsanfragen mit jeweils einer Lücke von 24 Stunden haben können und dass Sie für die vierte warten müssen, bis eine der vorherigen 3 Auszahlungsanfragen bearbeitet wurde.

Daher wird Ihre derzeit ausstehende Auszahlungsanforderung zusammen mit den beiden anderen Auszahlungsanforderungen, die Sie versuchen, bearbeitet.

Bitte versuchen Sie daher, zwei weitere Auszahlungsanträge im Abstand von 24 Stunden zu stellen. Wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Auszahlungsanträge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Vielen Dank!

Beste grüße,

Wonaco-Team.

Erstens habe ich so etwas nicht getan.

Warum sollte ich einen Monat warten und dann meine Auszahlung stornieren?

Komm schon. Das ist doch eine Lüge. Ich habe gerade mein Konto überprüft, und du hast Recht, meine Auszahlung wurde storniert, und sie war definitiv nicht von mir. Ich warte also seit dem 16.03.2025 und jetzt: „Ich habe meine eigene Auszahlung storniert." Ich bin schockiert, dass du so etwas überhaupt sagst.

Wie dem auch sei, das ist in Ordnung. Ich muss noch viele weitere Abhebungen vornehmen. Und jede davon werde ich auf jeden Fall hier hochladen, damit die Welt sie sehen kann.

Am 17.03.2025 warte ich noch auf meine Auszahlung. Hoffen wir, dass diese nicht „wie von Zauberhand" storniert wird, es ist jetzt schon einen Monat her.

meine anderen 2 Abhebungen

Der verbleibende Betrag mit den laufenden Abhebungen beträgt 93.022,98 $

Wie gesagt, ich werde es nie spielen. Ich habe das Geld gewonnen. Mit meinem echten Geld, für das ich hart gearbeitet und das ich eingezahlt habe.

Bitte tun Sie das Richtige. Für sich selbst und Ihre Spieler.

Lieber Bigplay88,

Könnten Sie bitte angeben, auf welchem VIP-Level Sie sich derzeit befinden? Ich würde Ihnen raten, entsprechend den Anforderungen des Casinos einige Auszahlungen anzufordern. Hoffentlich werden diese schneller bearbeitet.

Ich bin jetzt VIP 3, da ich seit der Auszahlungsanfrage vor einem Monat nicht mehr gespielt habe. Als ich sie vor einem Monat beantragt habe, war ich 5.

Vielen Dank für die Klarstellung, Bigplay88.

Konnten Sie seit Ihrer letzten Nachricht eine Auszahlung erfolgreich abschließen?

Hallo Leute

ja, das habe ich. Es war eine Mission, aber wir haben es geschafft.

nur noch 87.500 $ übrig

vielen Dank, Leute!

Lieber Bigplay88,

Konnten Sie die folgenden Abhebungen durchführen?

Hallo Leute.

Die Abhebungen haben wieder aufgehört. Es sind zwei Wochen vergangen.

Warte immer noch

Liebes Wonaco Casino,

Könnten Sie bitte klarstellen, ob es ein Problem mit dem Auszahlungsprozess des Spielers gibt?

Danke schön.

Lieber Bigplay88,

Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre kürzliche Auszahlung bearbeitet wurde und das Geld am 6. Mai 2025 von unserer Seite gesendet wurde.

Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.

Die aktuell ausstehende Auszahlung wird schnellstmöglich bearbeitet.

Beste grüße,

Wonaco-Team.

Vielen Dank für das Update, Wonaco Casino.

Lieber Bigplay88,

Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn Sie die genannte Auszahlung erhalten.

Hallo Leute.

Ja, ich habe die Auszahlungen erhalten. Aber jetzt haben sie mich daran gehindert, abzuheben. Und ich wurde gebeten, mein Konto erneut zu verifizieren.

Ehrlich gesagt ist es so schwierig, mit diesem Casino umzugehen.

Ich werde mein Konto und meine Daten erneut verifizieren. Und mal sehen, was als nächstes passiert.

Der verbleibende Auszahlungsbetrag beträgt 49.294,38 $

mal sehen wie lange das dauert

Lieber Bigplay88,

Haben Sie Neuigkeiten zu Ihrem Verifizierungs- oder Auszahlungsprozess erhalten?

Hallo Leute,

Meine Verifizierung wird immer wieder abgelehnt. Ich habe dieselben Bilder wie in 10 verschiedenen Casinos verwendet und wurde akzeptiert. Aber dieses Wonaco Casio lehnt mich immer wieder ab. Ich werde es noch einmal versuchen.

es ist wirklich ärgerlich und enttäuschend.

Hoffen wir, dass sie das Richtige tun

Lieber Bigplay88,

Konnten Sie die Kriterien des Casinos hinsichtlich der Bereitstellung der Verifizierungsdokumente erfüllen?

Danke schön.

Hallo Leute

Ich habe meine Unterlagen erneut eingereicht. Darin ist alles enthalten, was verlangt wird. Dazu gehören meine letzte Stromrechnung mit meiner Adresse sowie meine letzten Kontoauszüge, die die Einzahlungen an das Casino in den letzten 3-6 Monaten belegen. Außerdem habe ich ein brandneues Foto von der Rückseite meines Führerscheins und ein Selfie mit dem neuen iPhone 16 Pro gemacht.

wie ich sagte, ich habe dies für zahlreiche Casinos getan und jedes Mal erfüllen die Kriterien Verifizierungsdokumente

Lieber Bigplay88,

Haben Sie Neuigkeiten zu Ihrem Verifizierungsprozess erhalten?

Hallo Leute.

Ich habe meinen Kontoauszug geschickt. Aber sie haben ihn nicht akzeptiert. Ich rufe jetzt meine Bank an, damit sie mir einen weiteren Kontoauszug mit meiner Adresse, meinem Namen und den Daten, die sie für die letzten 3-6 Monate verlangen, zuschickt.

Ich verstehe das nicht. Jedes andere Casino hat meine Dokumente akzeptiert. Aber mal sehen. Ich rufe heute meine Bank an. Sie sollten es innerhalb von 48 Stunden schicken.

vielen Dank, Leute!

Vielen Dank für das Update, Bigplay88.

Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn Sie Feedback vom Casino erhalten.

Hey Mirka

Ich habe gerade meine Bank kontaktiert und sie haben mir den Kontoauszug geschickt, den Wonaco Casino angefordert hat. Ich habe ihn eingereicht und warte jetzt nur noch auf die Überprüfung. Hoffentlich bald

Danke, dass Sie in Kontakt bleiben

Hallo Leute

Nur eine kurze Information: Ich habe meine Kontoauszüge von November bis heute eingereicht. Und sie lehnen sie immer wieder ab? Ich verstehe dieses Casino wirklich nicht. Ich habe alles getan, was ich wollte, und sie lehnen es immer noch ab. Ich habe ihnen wieder zwei separate Kontoauszüge geschickt, das ist alles. Wenn sie das nicht akzeptieren, werde ich schockiert sein!! Und ich weiß, dass sie die restlichen 49.000 AUD nicht auszahlen wollen!

Liebes Wonaco Casino,

Können Sie bitte klarstellen, warum die eingereichten Dokumente des Spielers abgelehnt wurden?

Danke schön.

Verehrte Gäste,

Bei der Überprüfung des Spielerkontos stellten wir fest, dass er seine Dokumente mit falschen Daten hochgeladen hatte. Bitte beachten Sie, dass wir den Transaktionsverlauf vom Januar mit den sichtbaren Einzahlungen benötigen, um den Verifizierungsprozess fortzusetzen. Die Details sind im Verifizierungs-Tab in seinem Profil einsehbar.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird die zuständige Abteilung den Überprüfungsprozess fortsetzen.

Beste grüße,

Wonaco-Team.

Das ist unglaublich

Auf geht's

Januar-Auszug aller meiner Einzahlungen

keine Ausreden mehr, bitte

Hallo nochmal, ich wurde abgelehnt

Dies sind alle meine Kontoauszüge von allen Banken, die ich jemals im Wonaco Casino genutzt habe! Ich habe sie eingereicht, und ehrlich gesagt, wenn sie sie nicht genehmigen, weiß ich nicht, was ich sagen soll. Ich habe ihm buchstäblich mein ganzes Leben in Kontoauszügen und Ausweispapieren gegeben. Was kann ich noch mehr geben!

Lieber Bigplay88,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dem Casino unbearbeitete Dokumente zur Verfügung gestellt haben? Ja, ich kann sie gerne an folgende Adresse senden: miroslava.d@casino.guru zur Überprüfung.

Vielen Dank, ich wurde gerade wieder abgelehnt.

Ich werde sie dir auf jeden Fall gleich schicken!

Vielen Dank

Hey Mirka

hoffe, es geht dir gut.

Ich habe alle Aussagen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank

Lieber Bigplay88,

Könnten Sie mir einen Nachweis zukommen lassen, dass diese Kontoauszüge zu Konten gehören, die im Januar für Einzahlungen verwendet wurden?

Danke schön.

Hey Mirka

natürlich schicke ich sie dir jetzt per E-Mail

Danke

Lieber Bigplay88,

Ich möchte darauf hinweisen, dass ich beispielsweise Screenshots von Ihrem Spielerkonto in diesem Casino sehen müsste, auf denen die Kennungen der für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden sichtbar wären, um zu sehen, ob die von Ihnen für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden mit denen auf den von Ihnen bereitgestellten Kontoauszügen übereinstimmen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hey Mirka

Ich habe die Einzahlungen, die ich getätigt habe, von der Casino-Website an das Casino gesendet. Und auch die Kontoauszüge und die Apple Pay-Bestätigungen mit den genauen Beträgen wurden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Danke noch einmal

Hey Mirka

Ich habe Ihnen alles per E-Mail geschickt. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie es erhalten haben und ob Sie noch etwas benötigen.

Vielen Dank

Liebes Wonaco Casino,

Könnten Sie bitte klären, für welche Zahlungsmethoden, die für Einzahlungen verwendet wurden, die eingereichten Unterlagen nicht ausreichen? Bitte stellen Sie mir auch einen teilweise abgedeckten Identifikator zur Verfügung.

Verehrte Gäste,

Bitte beachten Sie, dass wir diesen Fall prüfen und so schnell wie möglich Updates bereitstellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Wonaco

Verehrte Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin auf Aktualisierungen zu diesem Fall warten. Sobald neue Informationen verfügbar sind, werden wir Sie entsprechend informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

WonacoCasino.com

Hallo zusammen

Wonaco Casino. Bitte tun Sie das Richtige.

ich warte jetzt schon seit über zwei Monaten. Und in den Kontoauszügen sind alle meine Einzahlungen und die Art und Weise der Einzahlungen klar ersichtlich.

Ich will nur mein Geld, das ich fair und ehrlich gewonnen habe. Es sind 49.000 AUD. Bitte hör auf, das in die Länge zu ziehen, wenn Leute

Nutzen Sie das hart verdiente Geld, um im Wonaco Casino zu spielen. Also tun Sie das Richtige, wenn wir gewinnen!

Danke

Liebes Wonaco Casino,

Bitte geben Sie die angeforderten Informationen ein.

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Sollte das Casino innerhalb der Frist nicht reagieren, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Hallo Bigplay88 ,

Nach Überprüfung Ihres Kontos freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde und die zuvor ausstehende Auszahlungsanforderung von unserer Seite bearbeitet wurde.

Uns ist aufgefallen, dass eine neue ausstehende Auszahlungsanforderung vorliegt, die am 27. Juni 2025, also vor einigen Stunden, eingeleitet wurde.

Da Ihr Konto nun verifiziert wurde, sollten alle zukünftigen Auszahlungsanfragen umgehend bearbeitet werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld! Wir wissen das wirklich zu schätzen.

Beste grüße,

Wonaco-Team.

Lieber Bigplay88,

Ich freue mich, dass Ihre Verifizierung erfolgreich war. Bitte benachrichtigen Sie mich, sobald Sie Auszahlungen erhalten.

Hallo Leute

ja, danke. Ich wurde verifiziert und habe eine Auszahlung von 750 $ erhalten.

wir sind endlich da.

Wonaca Casino: Wie lange dauert eine Auszahlung?

Vielen Dank, Mirka, für alles. Ich weiß das wirklich zu schätzen.

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Ich kann bestätigen, dass Ihre Auszahlungsanträge derzeit von unserer Finanzabteilung bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Konto derzeit auf Stufe 1 befindet, was mit den folgenden Auszahlungslimits verbunden ist:

Tageslimit: 800 AUD

Wöchentliches Limit: Bis zu 3 Abhebungen

Monatliches Limit: 10.500 AUD

Alle Abhebungen werden entsprechend diesen Limits und Ihrem Kontostand bearbeitet.

Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 6.11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

https://wonaco.com/en/rules

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Wonaco Casino

Lieber Bigplay88,

Können Sie bitte angeben, wie viel Sie in der letzten Woche erhalten haben und wie viel noch von Ihrem Konto zur Auszahlung übrig ist?

Danke schön.

Hey Mirka

ich habe x2 750 $ erhalten

und ich muss noch 46.294,38 $ abheben

Nochmals vielen Dank

Lieber Bigplay88,

Haben Sie seit Ihrer letzten Nachricht weitere Abhebungen erhalten?

Hey Mirka

ja, habe ich. Ich habe heute um 16 Uhr eine erhalten

750 US-Dollar

Nochmals vielen Dank. Ich hoffe nur, dass es so weitergeht.

Verehrte Gäste,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Konto verifiziert wurde!!

Mit freundlichen Grüßen,

Wonaco

Lieber Bigplay88,

Konnten Sie in den letzten Wochen wöchentlich 3 Abhebungen durchführen?

Lieber Bigplay88 ,

Nach Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Sie Ihre letzten drei Auszahlungsanfragen storniert und die entsprechenden Beträge zum Spielen verwendet haben.

Derzeit sind weder Auszahlungsanfragen noch ein Restguthaben auf Ihrem Konto offen.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

Wonaco-Team.

Sehr geehrte(r) Bigplay88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste

Vermeiden Sie Wonaco Casino – ein kompletter Betrug

Wonaco Casino ist das schlechteste Online-Casino, mit dem ich je zu tun hatte. Sie machen es fast unmöglich, Ihre Gewinne abzuheben, und betrügen Sie dreist um Ihr Geld.

Als ich mich anmeldete, stand in den Geschäftsbedingungen klar, dass Level-1-Nutzer bis zu 10.500 AUD abheben können. Doch als ich versuchte, abzuheben, wurde das Limit plötzlich auf nur 750 AUD erhöht – ohne Vorankündigung. Das ist ein massiver und inakzeptabler Unterschied.

Schon die Auszahlung der 750 Dollar ist ein Albtraum. Man muss endlose Hürden überwinden. Sie lehnen ständig Verifizierungsdokumente ohne Grund ab, stornieren Auszahlungsanträge willkürlich und ihr Chat- und E-Mail-Support ist völlig nutzlos.

Sie sind unprofessionell, unehrlich und räuberisch. Ich würde niemandem empfehlen, im Wonaco Casino zu spielen – es sei denn, Sie genießen es, belogen, frustriert und abgezockt zu werden.

Lieber Bigplay88 ,

Wir möchten Ihr Missverständnis ausräumen.

Bezüglich des Auszahlungslimits empfehlen wir Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter folgendem Punkt noch einmal durchzulesen: –

6.11:- Alle Auszahlungen werden gemäß unseren monatlichen Auszahlungslimits und unter Berücksichtigung des VIP-Status des Kunden, der die Auszahlung beantragt, bearbeitet.

In Ihrem Fall gelten folgende Grenzen:

(STUFE 1) *Früher waren es 750 AUD , jetzt haben wir auf 800 AUD pro Transaktion alle 24 Stunden / 10.500 AUD pro Monat aktualisiert.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit für Sie beiträgt.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

Wonaco-Team.

Alles austeilen.

Wonaca Casino.

Ich hatte tatsächlich gehofft, dass Sie so antworten würden, denn das spiegelt genau wider, was Sie die ganze Zeit getan haben: eine Lüge nach der anderen.

Um es gleich zu Beginn klarzustellen: Es handelt sich nicht um ein „Missverständnis" meinerseits. Was hier passiert ist, ist ganz einfach: Das Wonaco Casino hat seine Regeln und Bedingungen nach Belieben geändert. Das ist keine Spekulation, sondern Tatsache. Also bitte, lügen Sie nicht, um es zu vertuschen.

Meine erste Auszahlungsanforderung wurde am 22. Januar gestellt und zu diesem Zeitpunkt betrug mein Guthaben 92.000 $.

Seitdem – über einen Zeitraum von sieben Monaten – habe ich insgesamt nur acht separate Abhebungen erhalten. Die ersten vier betrugen jeweils 1.200 $, und dann – aus heiterem Himmel – haben Sie beschlossen, das Limit auf 750 $ pro Abhebung zu senken, obwohl in Ihren eigenen Geschäftsbedingungen 3–5 Werktage pro Abhebung angegeben waren. Sie haben diese Fristen nicht nur ignoriert, sondern die Zahlungen auch über Wochen und Monate hinausgezögert.

Und jedes Mal, wenn ich im Live-Chat oder über Ihren VIP-WhatsApp-Kanal nachfragte, bekam ich dieselbe Ausrede: „Es tut uns sehr leid, wir hatten einfach viel zu tun." Ich wartete über 40 Tage, bis meine erste Auszahlung überhaupt bearbeitet wurde. Schließlich gingen ein paar Zahlungen ein, und dann wurde mein Konto plötzlich gesperrt – mit der Begründung, ich müsse die Verifizierung abschließen.

Dann begannen die wahren Spielchen. Jedes meiner Dokumente wurde ohne Begründung abgelehnt. Keine Erklärungen, keine Anleitung, nur Verzögerungen nach der anderen. Und dann entdeckte ich Casino.Guru und reichte diese Beschwerde ein – vor über drei Monaten.

Tun wir nicht so, als wäre das ein Missverständnis. Ich habe Screenshots, vollständige Chatprotokolle, Quittungen und Kopien Ihrer Geschäftsbedingungen – vor und nach der Änderung. Ich bin gerne bereit, alles öffentlich zu teilen, damit jeder einen umfassenden Überblick über die Funktionsweise des Wonaco Casinos erhält.

Ihr Casino ist nicht lizenziert, und euer Vorgehen ist räuberisch. Ihr manipuliert eure eigenen Regeln, schränkt Auszahlungen ein, wann immer es euch passt, und zwingt die Leute, um ihr Geld zu kämpfen. Das ist kein Kundenservice – das ist Betrug.

PS: Ich werde all diese Beweise – Chat-Belege, Screenshots, E-Mails und Zeitleisten – gerne in jedem großen Online-Casino-Forum teilen, damit andere genau wissen, worauf sie sich bei Wonaco Casino einlassen.

Hallo zusammen

Wonaco Casino. Bitte lügen Sie nicht.

Hier ist nur eines von 100 Chatprotokollen, die ich gespeichert habe.

Wenn Sie wissen möchten, was dieses Wonaca Casino wirklich ist, schauen Sie sich die Live-Support-Mitarbeiterin an. Sie bemängelt zunächst, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen „falsch" seien, und fügt hinzu, dass wir unsere Auszahlungsbedingungen leider nicht aktualisiert hätten. Anschließend erklärt sie, dass der Link, den ich ihr geschickt habe, von einer anderen Casino-Website stammt. „Bitte beachten Sie, dass unsere Website nur Wonaco heißt, nicht Wonaco3."

Da wusste ich, dass dieses Casino Betrug ist. Bitte beachten Sie, dass es sich um dasselbe Casino handelt und dass sie tatsächlich mit mir chattet und die E-Mail von „wonaco3" erhält, während sie das sagt.

und dies ist einer von Hunderten Chats. Und sie sind viel schlimmer.

Wonaca Casino, bitte hören Sie einfach auf, die Leute um ihr Geld zu betrügen.

Lieber Bigplay88,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie, wenn ich das richtig verstehe, derzeit kein Guthaben mehr zum Abheben haben?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Bigplay88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Mirka
Ihr Casino Guru