Wizebets Casino - Die Auszahlungsversuche des Spielers wurden mehrfach abgebrochen.

Sie wollten mein Geld nicht abheben. Zuerst gab es Probleme, ich habe eine Visa-Karte eingezahlt, ohne einen Bonus zu nutzen. Ich benutze sie nie, weil es normalerweise schwierig ist. Dann habe ich es geschafft zu gewinnen und beschloss, 3000 NOK abzuheben. Aber zum Abheben hatte ich nur eine Option, Mifinity. Ich wollte das, weil ich viel Schlechtes über Mifinity gelesen habe und normalerweise wird das Abheben mit derselben Methode durchgeführt, wenn ich eine Karte einzahle, aber dort nicht. Nach zwei Stunden Diskussion war ich schließlich damit einverstanden und werde zu Mifinity abheben. Mein Profil wurde genehmigt. Ich habe für alles Screenshots als Beweis. Dann haben sie wieder abgesagt und gesagt, dass sie einen Screenshot für mein Mifinity-Konto wollen, aber es ist seltsam, dass sie vorher auch einen Screenshot von der Einzahlung wollten 😀 Ich habe ihn ihnen geschickt, dann wurde wieder abgesagt, ungefähr 5 Mal, aber jedes Mal wurde mein Profil von ihnen genehmigt 😀 dann wieder abgesagt. Jetzt ist es das sechste Mal, dass sie wieder absagen, und jedes Mal wollen sie denselben Screenshot, den ich ihnen jedes Mal zuvor geschickt habe 😀 Ich habe Screenshots und alles, wenn mehr benötigt wird, kann ich weitere Gespräche senden, aber das ist etwas anderes, ich war noch nie so 😀

Lieber Jacks844,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, dass Sie Probleme mit der Kontobestätigung haben, und ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das für Sie sein muss. Ich würde gerne noch ein paar weitere Informationen einholen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen so effektiv wie möglich helfen können.

Können Sie bitte bestätigen, welche konkreten Dokumente Sie dem Casino zur Überprüfung geschickt haben? Wurden außerdem einige der von Ihnen bereitgestellten Dokumente erfolgreich genehmigt?

Ich verstehe, dass die Mifinity-Verifizierung für die Bearbeitung Ihrer Ein- und Auszahlungen wichtig ist. Wurde eines Ihrer Mifinity-Dokumente bereits genehmigt? Wenn nicht, haben Sie überprüft, ob das von Ihnen eingereichte Dokument das richtige Format hat und alle erforderlichen persönlichen Informationen für eine ordnungsgemäße Verifizierung enthält?

Hat das Casino außerdem Ihre Einzahlungsnachweise akzeptiert und genehmigt? Es wäre auch hilfreich zu wissen, wie oft Sie im Casino eingezahlt haben, damit wir Ihren Fall besser verstehen können.

Wenn möglich, könnten Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der Verifizierung Ihres Mifinity-Kontos und der von Ihnen getätigten Einzahlungen weiterleiten? Sie können dies an meine E-Mail-Adresse senden: [email protected] .

Ich weiß Ihre Geduld und Zusammenarbeit wirklich zu schätzen und hoffe, dass wir diese Angelegenheit schnell für Sie klären können. Bitte wenden Sie sich jederzeit an uns, wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Beste grüße,

Veronika

Ja, sie haben alles genehmigt und dann wieder gesagt, dass sie mehr Beweise brauchen. Das war mindestens 5 Mal so. Ich habe jeden Screenshot von allem und versuche, ihn dir zu schicken. Ich kann mehr Screenshots schicken, aber es heißt, die maximale Anzahl an Anhängen sei überschritten.

Sie haben es gestern wieder akzeptiert, mein Profil, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto. Sie sagten, es würde 2-5 Tage dauern, aber ich musste letzten Dienstag abheben, was sie storniert haben. Sehr unfair, Cadino, aber mal sehen, ob das Geld ankommt …

Und natürlich wollten sie wieder Dokumente und Beweise. Es war noch nie so schwer, an mein Geld zu kommen, und ich weiß immer noch nicht, ob ich mein Geld bekomme oder ob sie meine Auszahlung wieder stornieren 😀

Vielen Dank, Jacks844, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( [email protected] ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Jacks844, ich habe gerade Ihren Fall geprüft und es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Verifizierung haben. Ich werde mich an das Casino wenden und sehen, was getan werden kann, um Ihnen zu helfen, sobald sie antworten.

Sehr geehrtes Wizebets Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu unterstützen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bestätigen Sie insbesondere, ob Sie alle angeforderten Dokumente vom Spieler erhalten haben und ob sein Konto jetzt verifiziert ist.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse [email protected] .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Sie sagen, das Konto sei nun verifiziert, aber das Geld sei noch nicht auf meinem Konto eingegangen??? Aber sie sagten es, bevor ich es vor den Screenshots darüber schickte, dass sie sagen, es sei verifiziert, aber dann die Auszahlung stornieren. Ich habe also kein Vertrauen in dieses Casino, bevor das Geld auf meinem Konto ist

Dann möchte ich noch hinzufügen, dass sie behaupten, ich hätte am Sonntag abgehoben, aber das stimmt nicht? Sie haben meine Abhebung immer storniert, um neue Dokumente und eine Bestätigung zu empfehlen, und haben sogar dafür gesorgt, dass mein Profil oder mein Konto genehmigt wurde. Von dort aus habe ich Screenshots und eine Live-Chat-Konversation gesendet. Sehr angenehm, dass sie meine Abhebung storniert haben und später sagen, dass ich am Sonntag abheben musste …. 😀 wie wtf, entschuldigen Sie die Ausdrucksweise. Und Sie sehen hier den ersten Screenshot, als ich tatsächlich versucht habe, abzuheben, als sie beim ersten Mal sagten, es sei sporadisch. Und außerdem habe ich ihnen jeden Tag geschrieben, aber sie machen diese Überweisung einfach nicht 😀 immer die gleiche Antwort, sie geben ihr Bestes 😀

Liebe Natalia,

Hoffe, es geht dir gut.

Wir möchten mitteilen, dass das Konto des Spielers vor Kurzem erfolgreich verifiziert wurde und wir daher seine Auszahlung bestätigt haben. Nun bitten wir den Spieler, auf seine Gewinne zu warten. Es kann einige Zeit dauern, bis die Gelder auf seinem Konto eingehen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Wizebets-Casino.

Das war nur dem Guru zu verdanken. Ich denke immer noch, dass es nicht normal war. Ich gebe 2 Sterne, weil nur sie mein Geld überweisen. Danke, Casino-Guru

Vielen Dank, dass Sie das Problem des Spielers überprüft haben, Wizebets Casino.

Lieber Jacks844, ich bin wirklich froh, dass Ihr Konto endlich verifiziert wurde. Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Gewinne vom Casino erhalten haben?

Sehr geehrte(r) Jacks844,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber aufgrund der Übersetzungsprobleme waren wir nicht sicher, ob der Spieler das Geld erhalten hat. Ohne Bestätigung des Spielers sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.