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WinSpirit Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seinen Gewinn zurückzuerhalten.

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WinSpirit Casino
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Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Ein Spieler aus Australien hat Probleme, 5000 Dollar aus dem Casino abzuheben. Er behauptet, seine Einzahlungen seien hinsichtlich der Bonusnutzung falsch dargestellt worden. Er beteuert, keinen Zweit-Einzahlungsbonus genutzt zu haben und ist der Ansicht, sowohl vom Casino als auch von dessen Partnerplattform getäuscht worden zu sein, da seine Gewinne und Einzahlungen nicht mit der Erklärung des Casinos übereinstimmen.

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vor 4 Tagen
gbÜbersetzungde

Ich verlange schon seit Längerem die Rückerstattung meines Geldes von diesem Casino, es geht um 5000 $. Ich habe mehrere Einzahlungen auf dieser Plattform getätigt. Ich habe Probleme mit dieser Plattform und ihrer Partnerplattform. LuckyHills, dieses Casino Windspirit, behauptet, bei meiner ersten Einzahlung einen Einzahlungsbonus, genauer gesagt ihren zweiten Einzahlungsbonus, verwendet zu haben. Deshalb habe ich mein Geld nicht erhalten. Ich habe ihnen meine Einzahlungen erklärt. Ich habe keinen Einzahlungsbonus verwendet, daher haben sie ihn einem zweiten Einzahlungsbonus hinzugefügt, den ich nicht genutzt habe und der angeblich bereits verwendet wurde. Ich habe ihren ersten Einzahlungsbonus verwendet. Ich weiß nicht, ob dieser Bonus übertragen wird, aber bei meinen Einzahlungen habe ich keinen Bonus verwendet, und nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, sank mein Guthaben von 8000 $ auf 3000 $. Ich habe das sofort gemeldet. Sie haben nichts unternommen, um mir mein Geld zurückzuerstatten. Sie sagten mir, meine 8000 $ seien von Bonusgeld in Echtgeld umgewandelt worden, obwohl ich keinen Einzahlungsbonus auf ihrer Plattform verwendet habe, sondern nur für die erste Einzahlung. Das habe ich getan. Ich bin total frustriert von den beiden Partnerplattformen. Sie haben mich während meiner gesamten Zeit in die Irre geführt und mir nicht erklärt, wie ich mein Geld zurückbekomme. Ich habe Beweise und Fotos von meiner ersten Einzahlung bis zu meinen 60 Beiträgen. Es ergibt keinen Sinn, was sie mir erzählen. Im Live-Chat behaupten sie sogar, ich hätte 320 eingezahlt. Das ist alles absurd. Ich werde Ihnen die Beweise zeigen, um zu verdeutlichen, was ich meine. Sie führen und benachteiligen mich einfach, weil ich mehr gewonnen habe, als ich in dieses System eingezahlt habe. Deshalb verweigern sie mir die Auszahlung meines Geldes. Meine erste Einzahlung betrug 35 bis 160,100 Dollar, danach weitere 100 Dollar, 300, 50 und 100 Dollar. Die Einzahlung für meinen zweiten Bonus sehe ich nicht. Sie behaupten, die 320 Dollar seien ungenutzt. Meine Einzahlung von 300 Dollar ist jedoch meine sechste Einzahlung. Ich bin mir ziemlich sicher, dass die erste Einzahlung eine abgeschlossene Einzahlung gewesen wäre. Die zweite Einzahlung hätte ich ohne Nutzung ihrer Boni getätigt. Ich habe den Bonus bei meiner dritten, vierten und fünften Einzahlung nicht erhalten. Er ist weg, daher vermute ich, dass er manipuliert wurde. Ich habe mehr gewonnen, als ich eingezahlt habe. Deshalb denke ich, dass sie mir nicht die vollen 8000 auszahlen wollten. Wenn man sich die Reihenfolge meiner Einzahlungen ansieht, ergibt das keinen Sinn. Ich habe nicht die 320 für den zweiten Einzahlungsbonus eingezahlt, sondern nur 160. Ich verstehe nicht, warum sie mir das bei meiner zweiten Einzahlung auf dieser Plattform angetan haben. Sie haben mir viel Geld abgenommen, und das völlig legitim. Wenn Sie sich die Fotos ansehen, werden Sie verstehen, wovon ich spreche – von dem Chatverlauf zu den Einzahlungen. Ich verstehe einfach nicht, wo sich beide Plattformen so verhalten. Ich fühle mich hier nicht wohl. Ganz normal.

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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Liebes AloneInAus,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie Probleme mit WinSpirit Casino haben. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte genauer beschreiben, was Sie erleben? Hat das Casino Ihre Gewinne aufgrund eines Einzahlungsbonus begrenzt? Wurde der Bonus ohne Ihr Wissen gutgeschrieben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

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