Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer Rückerstattung in Höhe von 1340 €. Das Casino bestätigte, dass die Rückerstattung am 9. Juli erfolgt war, aber noch nicht eingetroffen war. Das Casino machte Probleme beim Zahlungsanbieter dafür verantwortlich, doch fast zwei Monate vergingen ohne Lösung. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall, stellte jedoch fest, dass der Spieler keine ausreichenden Beweise für einen Selbstausschlussantrag vorgelegt hatte, der zur Überprüfung der Berechtigung zur Rückerstattung erforderlich war. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender überprüfbarer Beweise abgelehnt.
Winhero Casino - Die Rückerstattung des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
Betrag: 1.340 €
Winhero Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
Öffentlich
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter Spieler, bitte geben Sie an, wann Sie im Casino einen Selbstausschluss beantragt haben. Haben Sie das Casino über etwaige Spielprobleme informiert? Hat das Casino nicht reagiert und die Schutzmaßnahmen nicht ergriffen?
Könnten Sie bitte die Selbstausschlussanträge, die Sie an das Casino gesendet haben, an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: natalia.b@casino.guru ? Danke schön.
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