Der Spieler aus Spanien musste mit Verzögerungen bei der Rückerstattung durch das Casino rechnen, nachdem er diese fünf Tage zuvor beantragt hatte. Zusätzlich wurde sie zu diesem Zeitpunkt um verschiedene Unterlagen gebeten, ohne dass eine Genehmigung vorliegt. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortzeit um sieben Tage, damit sie die erforderlichen Informationen bereitstellen konnte. Sie antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Winaura Casino - Der Rückerstattungsantrag des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 850 €
Winaura Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino hat nur einen ChatBot.
Ich habe vor 5 Tagen eine Rückerstattung beantragt und es gibt noch keine Neuigkeiten.
Sie verlangen von mir alle möglichen Unterlagen, aber im Moment liegt keine Genehmigung vor.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Epi92,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, um Ihre Situation zu klären, damit wir Ihnen besser helfen können?
Können Sie bitte den Grund angeben, aus dem Sie von diesem Casino eine Rückerstattung verlangen?
Welche Unterlagen wurden von Ihnen verlangt, dem Casino vorzulegen? Welche Unterlagen haben Sie bereits eingereicht und wann genau haben Sie die letzte eingereicht?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Epi92,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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