Die Spielerin aus Oregon hatte versucht, 114 $ abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass das Geld aufgrund der Verwendung eines Bonuscodes ohne Einzahlung beschlagnahmt worden sei. Das Beschwerdeteam hatte sie um weitere Informationen gebeten, um die Situation vollständig zu verstehen, aber die Spielerin antwortete nicht auf ihre Anfragen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers war das Team nicht in der Lage, das Problem weiter zu untersuchen und war gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
Winaday Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 114 $
Winaday Casino
Sicherheitsindex 9.0 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSie haben mein Geld gestohlen, nachdem ich versucht hatte, meine 114,00 Dollar abzuheben. Es ist nie auf meinem Konto angekommen und sie sagten, es sei beschlagnahmt worden, weil ich einen Bonuscode ohne Einzahlung verwendet habe. Sie sind Diebe
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Jennydolan6,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine detaillierte Erklärung zur Verwendung des Bonus ohne Einzahlung erhalten? Hat das Casino klargestellt, was daran falsch war, dass Sie damit gespielt haben?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) jennydolan6,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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