Der Spieler aus Indien hatte in den letzten 40 Tagen versucht, sein Geld abzuheben, nachdem er am 15. Januar 2025 eine Einzahlung getätigt hatte. Seine Auszahlungsanträge wurden wiederholt ohne triftigen Grund abgelehnt. Obwohl sein Konto vollständig verifiziert und seine Gewinne mit echtem Geld angesammelt wurden, gab das Casino dem Beschwerdeteam keine Antwort zu diesem Problem. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat und es anderen Spielern ermöglichte, über seine Erfahrungen informiert zu werden.
Win Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 40
Betrag: 5.400 INR
Win Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Hallo, ich habe am 15. Januar 2025 in diesem Casino eingezahlt und versuche seit 40 Tagen, abzuheben, aber sie haben meine Auszahlung immer wieder abgelehnt und auch keinen richtigen Grund angegeben. Bitte helfen Sie mir, meinen Betrag abzuheben
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vor 9 Monaten
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Hallo Harshad130,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Mein Konto ist vollständig verifiziert und mein Gewinn ist echtes Geld. Ich kontaktiere den Support häufig fast zweimal am Tag, aber immer noch gibt niemand einen richtigen Grund an. Zuletzt habe ich sie heute kontaktiert und sie sagten mir, ich solle eine Weile warten, bis die Finanzabteilung meine Auszahlung prüft.
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vor 9 Monaten
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Hallo Harshad130,
Wäre es möglich, einen Teil der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino (nur wichtige) im Zusammenhang mit diesem Fall weiterzuleiten an [email protected] zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Harshad130,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Hallo, heute habe ich ein paar Screenshots geschickt, bitte überprüfen Sie sie
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vor 9 Monaten
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Vielen Dank, Harshad130, für die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
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vor 8 Monaten
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Lieber Harshad130,
Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Veröffentlichung Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, informieren Sie mich bitte.
Ich möchte die Vertreter des Win Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes Win Casino,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Romi
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vor 8 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 8 Monaten
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Lieber Harshad130,
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall, und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Beste grüße,
Romi
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