Der Spieler aus Deutschland hatte eine unerwartete Kontosperrung erlebt und war sich über die Ursache nicht sicher. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und vorgeschlagen, die Frist für eine Antwort zu verlängern. Da der Spieler jedoch nicht auf die Nachrichten und Fragen des Teams reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt. Ohne die notwendigen Informationen des Spielers war das Team nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen anzubieten.
Wildz Casino DE - Das Konto des Spielers wurde unerwartet gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 €
Wildz Casino DE
Sicherheitsindex 9.0 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
Die haben mein konto gestern gesperrt und ich weiß nicht einmal warum
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Refische,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
- Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) refischs,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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