Wildsino Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich hatte eine Beschwerde eingereicht, bevor sie abgelehnt wurde, aber es war zu spät. Ich habe mit dem Casino gesprochen und sie zahlen mir jetzt aus.

Fani (Wildsino)

17. Februar 2026, 11:48 Uhr EET

Lieber Denis,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir haben Ihre Beschwerde geprüft und möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto zwar vorerst geschlossen bleibt, wir aber bereit sind, die Auszahlung Ihres Restguthabens zu veranlassen, sobald Ihre Identität und Ihre Zahlungsmethoden vollständig verifiziert wurden.

Um diese einmalige Abwicklung durchführen zu können, benötigt unsere KYC-Abteilung folgende Unterlagen von Ihnen:

-Identifikation: Ein qualitativ hochwertiges Foto Ihres gültigen Ausweises (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis).

-Selfie: Ein klares Foto von dir.

-Transaktionsverlauf (Kreditkarte): Eigentumsnachweis und Transaktionsverlauf für die Karte mit der Endung CC540672**4727 für den Monat Mai.

-Transaktionsverlauf (MiFinity): Ein Kontoauszug oder Screenshot Ihrer MiFinity-Kontoaktivitäten für den Zeitraum vom 23. Mai bis zum 23. Juni.

-Selfie mit Ausweis (AOS): Ein zusätzliches Verifizierungs-Selfie gemäß unseren Sicherheitsstandards, bei dem Sie die Vorderseite Ihres Ausweisdokuments und die Rückseite hinter sich halten, um auf der ersten Seite unserer Casino-Website sichtbar zu sein.

Bitte senden Sie diese Dokumente direkt an unser spezialisiertes Team unter kyc@wildsino.com Die

Sobald diese Dokumente bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurden, kann unsere Finanzabteilung Ihnen den Restbetrag überweisen. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Abwicklung.

Mit freundlichen Grüße,

Wildsino-Team

Ich habe alle Dokumente vor einer Woche eingereicht und keine Reaktion erhalten.

Ich möchte den Vertreter bitten, dies zu überprüfen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber DonerDenis88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie nach Einreichung aller angeforderten Unterlagen keine Antwort vom Casino erhalten haben.

Es ist ein positives Zeichen, dass das Casino nach der Überprüfung zugestimmt hat, Ihr Restguthaben zu bearbeiten. Um die aktuelle Situation jedoch besser zu verstehen, möchte ich Ihnen einige zusätzliche Fragen stellen:

• Könnten Sie bitte das genaue Datum bestätigen, an dem Sie alle angeforderten Dokumente an die KYC-Abteilung übermittelt haben?
• Haben Sie vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Dokumente erfolgreich eingegangen sind?

Falls Sie E-Mails oder Bestätigungen vom Casino erhalten haben, laden Sie diese bitte hier hoch oder leiten Sie sie an [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen] weiter. petronela.k@casino.guru damit wir es auch überprüfen können.

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela