Der Spieler aus Australien berichtete, dass seine Auszahlungen blockiert wurden, obwohl er 50.000 $ eingezahlt und 240.000 $ auf seinem Konto angesammelt hatte. Frühere Auszahlungen wurden akzeptiert. Obwohl alle seine Konten verifiziert waren, weigerte sich Wildsino, Auszahlungsanträge zu bearbeiten. Der Spieler bestätigte, dass er einen Bonus erhalten und drei Monate zuvor erfolgreich Geld abgehoben hatte. Nachfolgende Auszahlungen wurden jedoch blockiert. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte.
Wildsino Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$245.000
Wildsino Casino
Sicherheitsindex 2.1 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, diese Firma hat meine Auszahlungen blockiert. Ich habe in den letzten drei Monaten 50.000 $ eingezahlt und bereits Auszahlungen getätigt, die akzeptiert wurden. Ich hatte kein großes Glück und mein Kontostand beträgt 240.000,00 $. Sie haben meine Auszahlungen blockiert. Alle meine Konten sind von Wildsino verifiziert und abgehakt, aber sie weigern sich, mit mir zusammenzuarbeiten, und ich kann nicht einmal versuchen, Geld abzuheben. Welche Möglichkeiten habe ich, meine Forderungen zu erhalten? Ich verstehe, dass meine Auszahlungen begrenzt sind, aber ich kann nicht einmal eine Auszahlung einreichen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Hatten Sie bei diesem Casino erfolgreiche Auszahlungen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und vergewissern Sie sich, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungJa, ich hatte einen Bonus. Nach dem Einsatz des erforderlichen Betrags hatte ich 15.000 bis 20.000 $, nachdem der Bonuseinsatz erfüllt war. Alles in Spielautomaten. Dann spielte ich an Spielautomaten, bis ich glücklicherweise bei etwa 150.000 $ war, spielte gestern Abend etwas Black Jack und kam auf etwa 255.000 $. Aktuell sitze ich bei etwa 230.000 $. Auszahlungen werden weiterhin von Wildsino blockiert.
ja, meine Auszahlung war vor etwa drei Monaten erfolgreich, danach haben sie mich daran gehindert, weitere Auszahlungen vorzunehmen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie verwendet haben? Teilen Sie den Link bitte hier im Thread.
Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an katarina.d@casino.guru . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.
Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail gesendet wurde.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Katarina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Edstar,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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