Der Spieler aus Deutschland hatte erfolgreich eine Auszahlung von 1350 Euro beantragt, nachdem er einen Willkommensbonus umgesetzt hatte. Die Auszahlung war in vier Raten genehmigt worden. Nach Erhalt der ersten Zahlung wurde er jedoch vom Live-Support gesperrt und nachfolgende Auszahlungsanträge ohne Angabe von Gründen storniert. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail erhielt er keine Antwort. Das Problem konnte nicht gelöst werden, da der Spieler die Stornierung der Beschwerde beantragte und erklärte, sein Guthaben sei verloren gegangen und alle zugehörigen Dokumente müssten aus Datenschutzgründen gelöscht werden. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Wild Wild Casino - Die Auszahlungen der Spieler wurden verzögert und Anfragen storniert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 1.010 €
Wild Wild Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung
Lieber skessel7152,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Wild Wild Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass Sie sich in Ihr Casino-Konto einloggen, einzahlen und spielen können?
- Könnten Sie bitte Screenshots Ihres Auszahlungsverlaufs aus Ihrem Spielerkonto weitergeben?
- Wann konnten Sie das letzte Mal den Casino-Support kontaktieren und Probleme mit ihm besprechen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Guten Abend und zu frage 1. Ja momentan ist es mir noch möglich mich in meinen Account einzuloggen, Einzuzahlen und sogar neue tolle Bonusangebote bekomme ich noch vom wildwildcasino.io/de.
Der letzte Kontakt mit dem Kunden Support von Wildwildcasino war am 04.03.2025. Seitdem bin ich für sämtliche Anfragen gesperrt.
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Vielen Dank, skessel7152, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Lieber skessel7152,
Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Veröffentlichung Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, informieren Sie mich bitte.
Ich möchte die Vertreter des Wild Wild Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes Wild Wild Casino,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Romi
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Bitte um Stornierung der Beschwerde. Guthaben wurde bereits verspielt, somit ist das o. G. Guthaben und Recht auf Beschwerde verwirkt. Entfernen Sie bitte sämtliche hochgeladen und öffentlich frei gegebene Dokumente, Screenshots. Darin sind persönliche Daten sichtbar und unterliegen den datenschutzrechtlichen Bestimmungen und sind der Öffentlichkeit sofort unzugänglich zu machen und gelöscht zu werden.
