Ein Spieler aus Australien ist frustriert über die lange Verzögerung bei der Auszahlung seines Gewinns von 800 Dollar. Dieser sollte eigentlich alle 24 Stunden freigegeben werden, hat aber bereits fünf Tage gedauert. Er hält das Verfahren für unnötig kompliziert und unfair gegenüber den Spielern.
Wild Tokyo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 8h 47m 40s
Wild Tokyo Casino
Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch bin mit den 800 $ einverstanden, wenn sie alle 24 Stunden freigegeben werden, aber dass aus 24 Stunden 5 Tage werden, ist doch verrückt! Man nimmt die Einzahlungen entgegen und dann müssen die Spieler bürokratische Hürden überwinden, um eine Auszahlung zu erhalten. Es wird immer schwieriger, an das Geld zu kommen, und die Wartezeit ist lächerlich. Würde man das Geld einfach alle 24 Stunden freigeben, wäre alles in Ordnung, aber nein, es dauert Wochen, und das ist den Spielern gegenüber unfair.
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.
Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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Darl1975gow hat noch 6d 8h 47m 40s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
