Der Spieler aus Polen hatte Probleme mit blockierten Auszahlungen und gab an, dass der Betreiber die Auszahlungen trotz Kontobestätigung eingeschränkt habe. Der Spieler gab an, seine Gewinne über zwei Wochen lang nicht abheben zu können und 13 Tage lang keine Antwort vom Support erhalten zu haben. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Spieler Kontakt aufzunehmen, um weitere Informationen zu erhalten, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort schließen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.
Wild Robin Casino - Auszahlungen von Spielern werden durch Betreiberbeschränkungen verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.500 €
Wild Robin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Monaten
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Nach der Verifizierung meines Kontos wurden meine Auszahlungen blockiert. „Auszahlung durch Betreiber eingeschränkt"
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vor 5 Monaten
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Lieber Czakos,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer Auszahlungsanforderung angeben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Czakos,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Hallo,
Ich habe Casinospiele gespielt, ohne Bonus. Ich kann kein Geld abheben, da meine Auszahlungen seit über zwei Wochen gesperrt sind und ich seit 13 Tagen keine Antwort vom Support erhalte. Ich habe vor 13 Tagen eine E-Mail gesendet und mich per Chat und E-Mail daran erinnert, aber keine konkrete Antwort erhalten.
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vor 5 Monaten
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Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an [email protected] . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.
Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail gesendet wurde.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Katarina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Czakos,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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