Ein Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung von 180 Euro, die am 1. Dezember genehmigt wurde. Die Transaktion schlug jedoch fehl, und das Geld wurde nicht gutgeschrieben. Auch nach einem zweiten Versuch hat der Spieler die Gelder nicht erhalten und konnte vom Support keine Zahlungsbestätigung anfordern.
WikiLuck Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 21h 4m 52s
WikiLuck Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
gestern
Hallo. Ich habe am 27.11 eine Auszahlung von 180 Euro beantragt, die wurde am 1.12 akzeptiert aber das Geld ist nie angekommen.
Am 5.12 wurde sie als "fehlgeschlagen" zurückgebucht. Danach habe ich es gleich wieder versucht auszuzahlen, es wurde wieder akzeptiert aber das Geld kam wieder nicht an.
Ich möchte nur einen Zahlungsbeleg, damit ich es irgendwie nachforschen kann woran es liegt. Auf meine Emails wird nicht reagiert und der Chat hilft mir auch nicht.
Ich bitte um Hilfe
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Stunden
Übersetzung
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Stunden
Übersetzung
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit WikiLuck Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie bereits zuvor erfolgreich Gewinne aus dem Casino abgehoben?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Haben Sie Ihre Bank kontaktiert und um Unterstützung gebeten? Haben Sie eine Zahlungsbestätigung vom Casino erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
