Die Spielerin aus Spanien hatte eine Einzahlung im Casino getätigt, die jedoch noch nicht ihrem Spielkonto gutgeschrieben worden war. Das Problem wurde behoben, nachdem die Spielerin ihren Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, was dazu führte, dass die Einzahlung auf ihrem Konto ausgewiesen wurde. Die Beschwerde wurde vom Spieler als gelöst markiert und das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung. Für zukünftige Probleme wurde weitere Unterstützung angeboten.
Wazamba Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 50 €
Wazamba Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungGuten Morgen,
Ich kann es nicht glauben, ich stehe unter Schock. Ich habe gerade Geld über Bizum eingezahlt, ich werde es nicht wiederholen, und es wurde nicht im Casino eingezahlt, sondern von meinem Bankkonto abgebucht!!!
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich bin am Boden zerstört.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Montsea,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungGuten Morgen.
Aber wenn es im Casino erscheint, verstehe ich nichts. Mir wurden bereits 350 € abgebucht, aber sie erscheinen nicht, wie Sie sehen, wenn es im Casino angezeigt wird.
Vielen Dank und besprechen Sie die Unannehmlichkeiten
Bearbeitet
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungGuten Morgen.
Ich melde mich an, um zu sehen, ob das Geld, das ich verdient habe, eingezahlt wurde, und dieses Bild erscheint in verschiedenen Browsern der Webadresse, nicht der Suchmaschine.
Ich mache mir Sorgen, danke.
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vor 10 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) montsea,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Sehr geehrte(r) montsea,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
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