W88 Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen verdächtiger Wetten gesperrt.

Ich habe mein Geld in Höhe von 6900 oder so abgehoben, aber nach einiger Zeit, als ich mich in mein Konto einloggte, sagten sie, dass Ihre Wette verdächtig sei, also wird Ihr Konto gesperrt. Bitte helfen Sie mir, es ist meine echte Wette. Diese Casino-Site betrügt vielleicht, sie haben auch keine Beweise vorgelegt.

Mein Name ist - AK

Benutzername: Ansari0898

Lieber kauushiik1,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren das Slot-Spiele, Live-Casino-Spiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst bezüglich der Sperrung Ihres Kontos kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Sehr geehrte(r) kauushiik1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.