Eine Spielerin aus Finnland hat Probleme mit dem Casino, da ihre Auszahlungsanträge trotz des innerhalb einer Woche abgeschlossenen KYC-Prozesses nicht bearbeitet werden. Sie hat mehrere Anfragen gestellt, erhält aber nach fünf Tagen Wartezeit auf ihre Krypto-Auszahlungen lediglich wiederholte Benachrichtigungen über ihre Geduld.
VulkanSpiele Casino - Auszahlungen von Spielern werden verzögert und nicht bearbeitet.
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8d 22h 2m 19s
VulkanSpiele Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 18 Stunden
ÜbersetzungDas Casino bearbeitet Auszahlungsanträge überhaupt nicht. Ich habe eine Woche für den KYC-Prozess gebraucht, und ohne den täglichen Chat mit dem Support wäre die Bestätigung noch immer nicht erfolgt. Ich habe mehrere Auszahlungsanträge gestellt, keiner wurde bearbeitet. Mir wurde gesagt, Krypto-Auszahlungen würden sofort erfolgen – das sind jetzt fünf Tage. Ich werde nur vertröstet und soll Geduld haben – jeden Tag dasselbe.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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