Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihr Konto zu verifizieren.

Hallo, wie gebe ich die Dokumente ein, um das Konto zu verifizieren? Nun, ich betrete diesen Abschnitt, aber wenn ich darauf klicke, habe ich nicht die Möglichkeit, die Datei zum Herunterladen oder ähnliches auszuwählen.

Liebe Susana,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Mein Wissen über KYC in einem bestimmten Casino ist sehr begrenzt. Ich habe mich jedoch registriert und festgestellt, dass Sie Ihre Dokumente über Ihr Konto hochladen können. Öffnen Sie einfach Ihren Profilbereich, klicken Sie auf KYC-Verifizierung und wählen Sie dann einfach aus, welches Dokument Sie hochladen möchten:

Falls diese Option für Sie nicht funktioniert, wäre meine beste Empfehlung, sich direkt an das Casino zu wenden und um Hilfe zu bitten, da es mehr Einblick in die Funktionsweise seines KYC-Verfahrens hat.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wenn nicht, werden wir eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Susana

Wir bitten Sie, den KYC-Check durchzuführen. Die entsprechende E-Mail-Anfrage wurde am 29.07.2021 13:47:28 (UTC) versendet. Wir haben jetzt auch noch eine E-Mail geschickt. Bitte überprüfen Sie bitte

Und herzlichen Glückwunsch zu deinem Gewinn!

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino, dass Sie uns bei diesem Fall geholfen haben.

Liebe Susana,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.