Die Spielerin aus Portugal beantragte die Schließung ihres Kontos, was sie seit dem 11. Juli aufgrund von Spielproblemen versucht hatte. Sie hatte zwei E-Mails gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten, und um Unterstützung bei der Rückforderung ihrer zwischen dem 12. und 31. Juli ausgegebenen Gelder gebeten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde als abgelehnt markiert wurde, da es keine Beweise dafür gab, dass sie das Casino über ihre Spielprobleme informiert hatte. Es wurde jedoch festgestellt, dass ihr Konto dauerhaft gesperrt worden war, was sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen sollte.
Vulkan Vegas Casino - Die Schließung des Spielerkontos wurde ignoriert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
Betrag: 1.480 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
