Der Spieler aus Deutschland hat vor einer Woche Auszahlungen beantragt. Sie sind seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Vulkan Vegas Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 9.900 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
Hallo, habe am Montag letzter Woche eine Auszahlung von 4800€ und 2 x 200 € beantragt. Am Samstag nochmal 4300 und 400.
Mein Konto ist vollständig verifiziert und habe auch in Vergangenheit ohne Probleme dir Auszahlungen bekommen. Nun steht seit Tagen bei den ersten drei Auszahlungen wird verarbeitet aber es passiert weiter nichts.
Im Chat sagen die immer nur das ich warten soll, würde bald das Geld bekommen.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLieber Volkan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Weiterleitung aller relevanten Screenshots. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, Vulkan Vegas Casino-Team , für Ihre Unterstützung.
Lieber Volkan ,
Kannst du das bitte klären?
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLieber Volkan,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLeider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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