Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo, ich schreibe hier, weil ich versuche, die KYC-Überprüfung in Vulkan Vegas durchzuführen. Ich habe jetzt schon eine Weile versucht, 500 NOK abzuheben. Immer ein Fehler / eine Unvollständigkeit. Ich fragte sie auf Maim und sie sagten, ich müsse die KYC-Überprüfung durchführen. Und dies ist das erste Mal, dass ich das getan habe. Ich denke, ich habe es richtig gemacht, es heißt, es ist verifiziert / akzeptiert, aber ich kann mein Geld immer noch nicht abheben. Wenn ich derjenige bin, der falsch liegt, möchte ich hier eine Anleitung und eine detaillierte Beschreibung, wie ich die Kyc-Überprüfung durchführe / was mit meiner aktuellen falsch sein könnte. Irgendeine Hilfe?

Lieber thomashassel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino Team , für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Lieber thomashassel ,

Bitte folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu verifizieren. Ich bin mir sicher, dass Sie Ihre Gewinne in kürzester Zeit erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Lieber thomashassel,

Ist es Ihnen gelungen, Ihr Konto zu verifizieren? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.