Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Casino erklärte die Verzögerung damit, dass die Bank des Spielers die Transaktion nicht akzeptiert habe und der Zahlungsdienstleister an einer Lösung arbeite. Dem Spieler wurde empfohlen, eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden, falls die Transaktion fehlschlagen sollte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war.
Vulkan Vegas Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 10.100 INR
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter Experte, ich hatte am 26. Dezember eine Auszahlungsanforderung gestellt. Der Support teilte mir mit, dass diese innerhalb von zwei Tagen bearbeitet würde, doch die Auszahlung erfolgte erst am 29. Dezember und blieb dort unverändert. Am 29. Dezember wurde das Geld schließlich von meinem Casino-Konto abgebucht, um meiner damaligen Auszahlungsanforderung zur weiteren Bearbeitung nachzukommen.
Ich möchte Sie um Hilfe bitten, um herauszufinden, ob ich eine Auszahlung von der Website vornehmen kann oder nicht.
Ich habe mich kaum von dieser Seite abgemeldet; ich glaube, es ist meine erste Abmeldung nach zwei Jahren oder so. Ich hoffe, Sie können mir helfen, mein Problem zu lösen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Bolbam,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
ÜbersetzungOkay Guru, es sind nun fast neun Tage vergangen, seit ich am 26. die Auszahlung beantragt habe. Ich hoffe, Sie antworten mir am 7. und helfen mir bei meinem Problem.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Guru.
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
ÜbersetzungGrüße,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Auszahlung hatten.
Wir haben uns bezüglich Ihres Falls an den Zahlungsdienstleister gewandt. Anscheinend gibt es ein Problem mit Ihrer Bank, die die Transaktion nicht annehmen kann.
Sie versuchen, eine Lösung für Sie zu finden.
Falls die Transaktion fehlschlägt, verwenden Sie bitte eine alternative Auszahlungsmethode.
Grüße
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
ÜbersetzungOkay, Experte, ich verstehe. Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe und weiß, ob der Vorgang rückgängig gemacht oder die Zahlung an mein bevorzugtes Konto gesendet wird.
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 2 Monaten
ÜbersetzungSie sagten zuvor, meine Bank könne die Transaktion nicht annehmen. Als ich meine Bank kontaktierte, baten sie mich jedoch um einen Screenshot der Zahlungsart. Nach Prüfung hieß es, alles sei in Ordnung und es gäbe keine Probleme, das Geld per IMPS auf mein Konto zu überweisen. Daher glaube ich, dass das Ganze von Vulkan Vegas nur ein Betrug war und meine Zeit verschwendet hat.
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 2 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrter Experte, ich habe meine Auszahlungsmethode auf Skrill umgestellt. Der Support hat mir empfohlen, wie zuvor zwei Tage zu warten. Könnten Sie das bitte überprüfen? Vielen Dank.
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung
Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Bolbam,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Sehr geehrte(r) Bolbam,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Automatische Übersetzung
